VNeID không quét được NFC dù đã bật tính năng? Xem ngay nguyên nhân và cách khắc phục

Trong một số quy trình trên VNeID, người dùng có thể được yêu cầu quét thẻ căn cước gắn chip bằng NFC để đọc thông tin. Tuy nhiên, không ít trường hợp điện thoại đã cài đặt nhưng VNeID không quét được NFC. Trong bài viết này, FPT Shop sẽ giúp bạn xác định những nguyên nhân phổ biến và hướng dẫn cách xử lý ngay tại nhà.

NFC trên điện thoại hoạt động với VNeID như thế nào?

NFC (Near Field Communication) là công nghệ giao tiếp không dây tầm ngắn, cho phép các thiết bị trao đổi dữ liệu khi được đặt ở khoảng cách rất gần nhau. Trên điện thoại, NFC có thể được sử dụng để đọc thông tin từ các loại thẻ hoặc thiết bị tương thích.

Đối với thẻ căn cước gắn chip, dữ liệu được lưu trữ trên chip có thể được khai thác thông qua thiết bị đọc phù hợp, để hỗ trợ xác thực danh tính. Bộ Công an cho biết chip trên thẻ có khả năng lưu trữ thông tin sinh trắc học như dấu vân tay và được áp dụng các biện pháp bảo mật. Khi VNeID yêu cầu đọc thẻ bằng NFC, điện thoại cần có phần cứng NFC tương thích và phải hoạt động bình thường. Nếu một trong các điều kiện trên không đáp ứng, quá trình đọc thẻ có thể bị gián đoạn.

Vì sao VNeID không quét được NFC?

• Điện thoại không hỗ trợ NFC: Không phải mọi smartphone đều được trang bị NFC. Bạn nên tra cứu thông số kỹ thuật của model đang sử dụng trên website chính thức của nhà sản xuất hoặc tìm kiếm “NFC” trong phần Cài đặt. Nếu điện thoại không được trang bị phần cứng NFC, bạn không thể bổ sung tính năng này chỉ bằng cách thay đổi cài đặt phần mềm.
• NFC chưa được bật: Trên một số thiết bị Android, NFC có thể được tắt mặc định hoặc người dùng vô tình vô hiệu hóa trong quá trình sử dụng. Khi đó, điện thoại vẫn kết nối Wi-Fi, Bluetooth và các dịch vụ khác bình thường nhưng không thể đọc chip trên thẻ.
• Đặt thẻ chưa đúng vị trí: Chip NFC hoạt động trong phạm vi rất ngắn nên vị trí tiếp xúc giữa điện thoại và thẻ có ảnh hưởng đáng kể đến khả năng đọc dữ liệu. Nếu đặt sai khu vực chứa anten NFC, ứng dụng có thể không nhận diện được thẻ dù điện thoại vẫn đang bật tính năng.
• Ốp lưng hoặc phụ kiện gây cản trở: Ốp điện thoại có chứa kim loại, nam châm hoặc các phụ kiện gắn ở mặt lưng đôi khi có thể ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp NFC. Tình trạng này đặc biệt đáng lưu ý khi điện thoại nhận tín hiệu chập chờn.
• Thẻ căn cước hoặc chip gặp vấn đề: Nếu điện thoại có NFC và đã bật tính năng nhưng vẫn không thể đọc thẻ, nguyên nhân có thể nằm ở chính thẻ căn cước. Chip bên trong thẻ có thể gặp vấn đề hoặc thẻ bị hư hỏng vật lý.

Cách khắc phục lỗi VNeID không quét được NFC

1. Kiểm tra điện thoại có hỗ trợ NFC

Trước tiên, xác định smartphone của bạn có NFC hay không. Bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

• Mở Cài đặt và tìm kiếm từ khóa “NFC”.
• Kiểm tra mục Kết nối hoặc các thiết lập liên quan đến kết nối không dây.
• Tra cứu thông số kỹ thuật chính thức của model trên website nhà sản xuất.

Nếu điện thoại không có phần cứng NFC, bạn cần sử dụng một thiết bị tương thích để thực hiện việc đọc thẻ.

2. Bật NFC trên điện thoại

Nếu smartphone có hỗ trợ NFC nhưng tính năng đang tắt, bạn bật NFC trong phần Cài đặt. Tùy thương hiệu và phiên bản hệ điều hành, tùy chọn này có thể nằm ở các mục như Kết nối, Thiết bị đã kết nối hoặc Kết nối không dây. Bạn cũng có thể sử dụng thanh tìm kiếm trong Cài đặt để tìm nhanh. Sau khi bật NFC, mở lại VNeID và thực hiện thao tác xác thực từ đầu. Đối với iPhone, khả năng đọc NFC và cách sử dụng tính năng này phụ thuộc vào model cũng như phiên bản iOS. Bạn nên kiểm tra thông số kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng chính thức của Apple đối với thiết bị đang dùng.

3. Tháo ốp lưng và căn chỉnh vị trí thẻ

Nếu đang sử dụng ốp lưng dày hoặc phụ kiện có kim loại, bạn tháo chúng ra trước khi quét.

Sau đó, đặt thẻ căn cước sát mặt lưng điện thoại và di chuyển từ từ để tìm vị trí anten NFC. Do cách bố trí anten khác nhau giữa các mẫu máy, không có một vị trí cố định áp dụng cho tất cả smartphone.

Khi điện thoại bắt đầu nhận diện chip, bạn giữ thẻ ổn định cho đến khi ứng dụng thông báo quá trình đọc hoàn tất. Tránh liên tục đưa thẻ ra xa rồi đặt lại vì thao tác này có thể khiến quá trình đọc bị gián đoạn.

4. Cập nhật VNeID và hệ điều hành

Nếu VNeID hoặc hệ điều hành đang sử dụng phiên bản quá cũ, việc cập nhật có thể giúp khắc phục một số lỗi tương thích. Bạn nên kiểm tra bản cập nhật mới nhất trên Google Play hoặc App Store, đồng thời cập nhật hệ điều hành nếu điện thoại có phiên bản mới. Đặc biệt, chỉ nên tải từ các kho ứng dụng chính thức. Bộ Công an từng cảnh báo về các ứng dụng VNeID giả mạo có thể chứa mã độc và được sử dụng để đánh cắp thông tin hoặc chiếm quyền điều khiển thiết bị.

5. Khởi động lại điện thoại

Nếu NFC đã được bật nhưng vẫn không nhận diện được thẻ, bạn đóng VNeID rồi khởi động lại điện thoại. Sau khi thiết bị hoạt động trở lại, mở VNeID và thực hiện quy trình xác thực từ đầu. Đây là thao tác đơn giản nhưng có thể giúp xử lý những lỗi tạm thời liên quan đến ứng dụng hoặc hệ thống.

6. Kiểm tra lại thẻ căn cước

Thẻ căn cước bị cong, nứt hoặc hư hỏng cũng có thể khiến chip không được nhận diện. Kiểm tra tình trạng bên ngoài của thẻ, đồng thời thử quét bằng một điện thoại khác có hỗ trợ NFC và tương thích với quy trình đọc thẻ. Nếu thẻ vẫn không được nhận diện trên nhiều thiết bị tương thích, nguyên nhân có thể liên quan đến chip bên trong. Lúc này, bạn nên liên hệ cơ quan có thẩm quyền để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý phù hợp.

Một số lưu ý khi quét NFC trên VNeID

Khi gặp tình trạng VNeID không quét được NFC, bạn nên lưu ý một số điểm sau trong quá trình sửa lỗi:

• Đảm bảo điện thoại có hỗ trợ NFC và tính năng này đang được bật.
• Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành lên phiên bản phù hợp.
• Tháo ốp lưng hoặc phụ kiện có kim loại, nam châm khi quét nếu thiết bị khó nhận thẻ.
• Đặt thẻ sát mặt lưng điện thoại và di chuyển chậm để tìm đúng vị trí anten NFC.
• Khi điện thoại đã nhận diện chip, giữ thẻ ổn định cho đến khi ứng dụng hoàn tất quá trình đọc.
• Không cài đặt VNeID từ các đường dẫn hoặc nguồn không chính thức.

Ngoài ra, dữ liệu trên thẻ căn cước gắn chip được thiết kế để hỗ trợ xác thực danh tính và có các cơ chế bảo mật. Bộ Công an cho biết chip trên thẻ có khả năng lưu trữ thông tin sinh trắc học và sử dụng các biện pháp bảo mật nhằm nâng cao độ tin cậy trong giao dịch.

Tạm kết

Tóm lại, sự cố VNeID không quét được NFC có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, chẳng hạn thiết bị không hỗ trợ NFC, tính năng chưa được bật, vị trí đặt thẻ chưa phù hợp hoặc vấn đề liên quan đến thẻ và ứng dụng. Bằng việc thực hiện lần lượt các bước kiểm tra từ bật tính năng, tháo ốp lưng cho đến căn chỉnh vị trí chip thẻ, bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục thành công.

Nếu đang có nhu cầu nâng cấp smartphone có hỗ trợ NFC, bạn có thể tham khảo các mẫu điện thoại chính hãng tại FPT Shop. Việc lựa chọn thiết bị có phần cứng phù hợp không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu xác thực trên VNeID mà còn hỗ trợ tốt cho thanh toán không chạm, kết nối phụ kiện và nhiều tiện ích khác trong quá trình sử dụng.

Xem thêm:

• Mách bạn cách đăng nhập VNeID trên thiết bị mới khi đổi hoặc mất điện thoại nhanh chóng, hiệu quả
• Cách check-in online bằng VNeID tại sân bay không cần giấy tờ, nhanh gọn và chính xác