Mất điện thoại cần làm gì đầu tiên? 10 việc quan trọng cần thực hiện ngay để bảo vệ dữ liệu

Điện thoại ngày nay lưu trữ gần như toàn bộ thông tin quan trọng của mỗi người, từ tài khoản mạng xã hội, ngân hàng đến hình ảnh, tài liệu và dữ liệu công việc. Vì vậy, khi thất lạc thiết bị, việc giữ bình tĩnh và thực hiện đúng các bước xử lý sẽ rất quan trọng.

Nếu bạn đang băn khoăn mất điện thoại cần làm gì đầu tiên, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết những việc cần ưu tiên thực hiện theo các khuyến nghị bảo mật hiện nay.

Mất điện thoại cần làm gì đầu tiên?

Khi phát hiện điện thoại bị thất lạc hoặc nghi ngờ bị lấy cắp, nhiều người thường hoảng loạn và mất phương hướng. Thực tế, khoảng thời gian đầu tiên sau khi phát hiện mất máy có ý nghĩa rất quan trọng đối với khả năng tìm lại thiết bị cũng như bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc xử lý theo đúng trình tự sẽ hạn chế nguy cơ bị đánh cắp tài khoản, rò rỉ thông tin hoặc phát sinh các giao dịch trái phép.

1. Gọi ngay vào số điện thoại của mình

Đây là việc đầu tiên nên thực hiện. Nếu điện thoại chỉ bị để quên ở quán cà phê, văn phòng, trên xe hoặc trong nhà, việc gọi vào số điện thoại có thể giúp người nhặt được liên hệ trả lại. Trong trường hợp chuông vẫn đổ nhưng không có người nghe, bạn nên tiếp tục thử gọi sau vài phút.

Nếu điện thoại đã bị tắt nguồn hoặc thuê bao không liên lạc được, bạn nên chuyển sang các bước bảo mật tiếp theo thay vì tiếp tục gọi nhiều lần.

2. Định vị điện thoại từ xa

Sau khi gọi không thành công, hãy sử dụng tính năng định vị thiết bị. Đối với điện thoại Android, bạn có thể sử dụng tính năng Tìm thiết bị để xác định vị trí, phát âm thanh, khóa máy hoặc xóa dữ liệu từ xa nếu thiết bị vẫn còn kết nối Internet.

Đối với iPhone, tính năng Tìm cho phép xem vị trí hiện tại, đánh dấu thiết bị bị mất, phát âm thanh hoặc xóa toàn bộ dữ liệu khi cần thiết. Nếu điện thoại vẫn hiển thị vị trí theo thời gian thực, bạn có thể nhanh chóng xác định khu vực để tìm kiếm hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng.

3. Khóa điện thoại từ xa

Nếu chưa thể tìm thấy thiết bị, bạn nên khóa điện thoại ngay. Việc khóa máy sẽ hạn chế người khác truy cập vào ảnh, danh bạ, tài liệu, tin nhắn hoặc các ứng dụng quan trọng. Đồng thời, bạn nên hiển thị thông tin liên hệ trên màn hình khóa để người nhặt được có thể chủ động liên lạc trả lại thiết bị.

Đây là bước rất quan trọng nếu điện thoại chứa nhiều dữ liệu cá nhân hoặc phục vụ công việc.

4. Đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng

Ngay cả khi điện thoại đã được khóa, bạn vẫn nên thay đổi mật khẩu của những tài khoản quan trọng.

Ưu tiên đổi mật khẩu đối với:

• Tài khoản thư điện tử.
• Tài khoản ngân hàng.
• Ví điện tử.
• Mạng xã hội.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây.
• Ứng dụng công việc.

Nếu các tài khoản đều sử dụng xác thực hai lớp, bạn cũng nên cập nhật lại thiết bị xác minh để tránh phát sinh rủi ro.

5. Khóa SIM nếu nghi ngờ bị lấy cắp

Nếu điện thoại bị lấy cắp thay vì chỉ thất lạc, hãy liên hệ ngay với nhà mạng để khóa SIM. Việc khóa SIM giúp hạn chế nguy cơ kẻ xấu sử dụng mã xác thực gửi qua tin nhắn để đăng nhập tài khoản ngân hàng hoặc các dịch vụ trực tuyến.

Sau khi khóa SIM, bạn có thể làm lại SIM mới với số điện thoại cũ để tiếp tục sử dụng bình thường.

6. Xóa dữ liệu từ xa nếu không thể tìm lại điện thoại

Nếu đã thử định vị nhưng không còn khả năng lấy lại thiết bị, bạn nên cân nhắc xóa toàn bộ dữ liệu từ xa. Đây là giải pháp cuối cùng nhằm bảo vệ thông tin cá nhân, đặc biệt khi điện thoại lưu nhiều tài liệu công việc, hình ảnh riêng tư hoặc dữ liệu ngân hàng.

Cả Android và iPhone đều hỗ trợ tính năng xóa dữ liệu từ xa thông qua tài khoản đã đăng nhập trước đó. Sau khi thực hiện thao tác này, toàn bộ dữ liệu trên thiết bị sẽ bị xóa khi điện thoại kết nối Internet. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể tiếp tục định vị thiết bị sau khi quá trình xóa hoàn tất.

7. Tạm khóa các dịch vụ thanh toán

Bạn nên yêu cầu ngân hàng tạm khóa dịch vụ ngân hàng số hoặc khóa thẻ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Đối với các ví điện tử, hãy đăng nhập trên thiết bị khác để đăng xuất tài khoản hoặc thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Việc xử lý sớm sẽ giảm nguy cơ phát sinh giao dịch trái phép, đặc biệt khi điện thoại chưa được đặt mật khẩu mạnh hoặc chưa kích hoạt xác thực sinh trắc học.

8. Kiểm tra lịch sử giao dịch

Sau khi thay đổi mật khẩu, bạn nên rà soát toàn bộ lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng và ví điện tử. Nếu phát hiện giao dịch không phải do mình thực hiện, hãy liên hệ ngay với đơn vị cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ khóa tài khoản và xử lý theo quy trình bảo mật.

9. Thông báo ngay cho ngân hàng và ví điện tử

Điện thoại hiện nay thường lưu sẵn ứng dụng ngân hàng, ví điện tử và nhiều phương thức thanh toán không cần mật khẩu ở một số trường hợp. Vì vậy, sau khi xử lý bước định vị và khóa máy, bạn nên liên hệ ngay với ngân hàng nếu nghi ngờ điện thoại bị lấy cắp.

10. Trình báo cơ quan chức năng khi nghi ngờ bị lấy cắp

Nếu có căn cứ cho thấy điện thoại bị trộm thay vì chỉ để quên, bạn nên trình báo cơ quan công an nơi xảy ra vụ việc.

Khi trình báo, hãy chuẩn bị các thông tin như:

• Hãng và tên thiết bị.
• Màu sắc điện thoại.
• Số IMEI.
• Thời gian và địa điểm xảy ra sự việc.
• Hóa đơn mua hàng (nếu còn).
• Ảnh chụp thiết bị trước khi bị mất.

Những thông tin này sẽ hỗ trợ quá trình xác minh và tăng khả năng tìm lại tài sản.

Những việc không nên làm khi bị mất điện thoại

Bên cạnh việc tìm hiểu mất điện thoại cần làm gì đầu tiên, bạn cũng nên tránh một số sai lầm phổ biến. Không nên tự ý đến vị trí định vị nếu khu vực đó vắng người hoặc tiềm ẩn nguy hiểm. Trong trường hợp nghi ngờ bị lấy cắp, bạn nên thông báo cho cơ quan chức năng thay vì tự tìm kiếm.

Bạn cũng không nên cung cấp mã xác minh, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bất kỳ ai tự nhận là hỗ trợ tìm lại điện thoại. Nhiều đối tượng lợi dụng tâm lý lo lắng để thực hiện hành vi lừa đảo.

Ngoài ra, không nên trì hoãn việc đổi mật khẩu và khóa SIM. Chỉ vài phút chậm trễ cũng có thể tạo điều kiện để kẻ xấu truy cập vào các tài khoản quan trọng.

Tạm kết

Sau khi hiểu được mất điện thoại cần làm gì đầu tiên, bạn sẽ chủ động hơn trong việc bảo vệ dữ liệu, tài khoản và tài sản cá nhân. Hãy giữ bình tĩnh, thực hiện từng bước theo đúng thứ tự để tăng cơ hội tìm lại thiết bị và hạn chế tối đa các rủi ro bảo mật.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các thiết bị định vị thông minh như AirTag 2 hoặc Xiaomi Tag chính hãng tại FPT Shop để tăng khả năng bảo vệ tài sản và an tâm hơn trong quá trình sử dụng hằng ngày nhé.

Xem thêm:

• Tìm điện thoại Android bị mất như thế nào? Các bước xử lý cơ bản giúp bạn giải quyết sự cố nhanh chóng
• Cách bật tìm iPhone, iPad bị mất bằng Find My iPhone vô cùng nhanh chóng và đơn giản