Tại sao tivi TCL mất tín hiệu hình ảnh dù vẫn có tiếng? Nguyên nhân và cách khắc phục nhanh

Bạn đang xem dở một chương trình yêu thích thì bỗng dưng tivi TCL mất tín hiệu hình ảnh, màn hình đen nhưng âm thanh vẫn phát bình thường? Đây là lỗi không hiếm gặp và khiến nhiều người bối rối vì không biết nguyên nhân đến từ đâu và phải xử lý như thế nào. Tin tốt là bạn hoàn toàn có thể tự kiểm tra và khắc phục lỗi tivi TCL mất hình nhưng vẫn có tiếng tại nhà. 

Trong bài viết này, FPT Shop sẽ giúp bạn phân tích từng lý do thường gặp và hướng dẫn cách khắc phục nhanh chóng, dễ làm, không cần gọi thợ.

Dấu hiệu tivi TCL mất tín hiệu hình ảnh nhưng vẫn có tiếng

Dưới đây là những dấu hiệu thường gặp khi chiếc TCL TV mất tín hiệu hình ảnh nhưng vẫn có tiếng mà bạn cần biết:

• Bạn bật TV lên, nghe thấy tiếng từ kênh hoặc ứng dụng như thường nhưng màn hình hoàn toàn đen, không hiển thị hình ảnh.
• Bạn vẫn có thể tăng giảm âm lượng hoặc chuyển kênh bằng điều khiển. Điều này chứng tỏ TV vẫn hoạt động, nhưng không nhận tín hiệu hình ảnh.
• Khi bạn thay đổi nguồn phát (HDMI, USB, đầu thu) hoặc thử bật menu, TV có vẻ phản hồi nhưng màn hình vẫn không lên hình hoặc chỉ hiện rất mờ trên nền đen khi soi đèn pin.
• Tình trạng chỉ xảy ra ở một đầu vào cụ thể (HDMI1/HDMI2) hoặc khi sử dụng một thiết bị gắn ngoài, trong khi các kênh phát trực tiếp qua anten hoặc nội dung khác vẫn có tiếng nhưng không có hình.
• TV bật lên giống như bình thường nhưng không phản hồi thay đổi hình ảnh hoặc bạn thử chuyển sang chế độ menu và vẫn không thể nhìn thấy hình mà chỉ có tiếng phát ra.

Nếu bạn đang gặp nhiều hơn một trong những dấu hiệu trên thì rất có khả năng TV bạn đang bị lỗi mất tín hiệu hình ảnh. Khi đó, bạn hãy cùng xem nguyên nhân và giải pháp trong các phần tiếp theo của bài viết nhé.

Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này

Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến khiến chiếc TCL TV của bạn bị mất tín hiệu hình ảnh nhưng vẫn có tiếng. Khi xác định được nguyên nhân, bạn sẽ dễ dàng lựa chọn được giải pháp khắc phục phù hợp.

• Kết nối lỏng hoặc dây cáp HDMI/AV bị hư hỏng: Nếu kết nối giữa TV và thiết bị nguồn như đầu thu, box streaming bị lỏng hoặc dây HDMI bị lỗi, TV vẫn có thể nhận âm thanh nhưng hình ảnh không truyền được.
• Nguồn điện hoặc bộ cấp nguồn không ổn định: Nếu TV không được cung cấp nguồn ổn định hoặc dây nguồn bị tiếp xúc kém, toàn bộ hệ thống hình ảnh có thể ngừng hoạt động trong khi âm thanh vẫn phát được.
• Lỗi phần mềm, firmware hoặc thiết lập sai chế độ đầu vào: TV có thể gặp trục trặc do phần mềm đã cũ, bị lỗi hoặc bị thiết lập chế độ đầu vào sai (ví dụ chọn sai cổng HDMI). Khi đó, âm thanh vẫn chạy nhưng hình ảnh không hiển thị.
• Lỗi phần cứng như đèn nền (back‑light) hoặc tấm nền hiển thị: Một nguyên nhân nặng hơn là khi đèn nền hoặc tấm nền bên trong TV bị lỗi. TV vẫn có thể phát âm thanh nhưng màn hình không sáng hoặc chỉ xuất hiện hình ảnh cực mờ dưới ánh đèn pin.
• Cổng HDMI hoặc bo nguồn chính (main board) bị lỗi: Nếu cổng HDMI bị hỏng hoặc bo xử lý hình ảnh bên trong TV gặp vấn đề, hình ảnh không được xử lý mặc dù âm thanh vẫn được truyền và xử lý bình thường.

Cách khắc phục lỗi tivi TCL mất tín hiệu hình ảnh

Khi tivi TCL mất tín hiệu hình ảnh nhưng vẫn có tiếng, bạn hãy thử khắc phục bằng một số giải pháp sau:

1. Kiểm tra lại dây cáp kết nối HDMI hoặc AV

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến tivi TCL mất hình là do dây cáp kết nối bị lỏng, gãy hoặc hư hỏng. Bạn hãy bắt đầu bằng cách tắt hẳn tivi, sau đó kiểm tra kỹ từng đầu cắm HDMI, AV hoặc cáp tín hiệu (nếu dùng đầu thu kỹ thuật số). Đôi khi, việc dây cắm chưa khớp hoàn toàn hoặc bị oxi hóa nhẹ cũng có thể khiến tín hiệu hình ảnh không truyền được, dù âm thanh vẫn phát bình thường.

Bạn nên rút ra, vệ sinh nhẹ đầu cắm rồi cắm lại chắc chắn. Nếu có sẵn dây HDMI khác, bạn hãy thay thử để loại trừ khả năng dây bị lỗi. Ngoài ra, bạn cũng nên thử chuyển sang cổng HDMI khác trên tivi để kiểm tra. Đây là bước đơn giản nhưng rất hiệu quả và nhiều người dùng đã xử lý được lỗi chỉ nhờ thao tác này.

2. Khởi động lại tivi bằng cách ngắt nguồn tạm thời

Khi tivi gặp sự cố phần mềm hoặc xung đột nhẹ trong quá trình xử lý tín hiệu, việc khởi động lại bằng remote có thể không đủ mạnh để "làm mới" hoàn toàn hệ thống. Vì vậy, bạn nên thực hiện thao tác gọi là “power cycle”, tức là ngắt nguồn hoàn toàn để tivi tự làm sạch bộ nhớ tạm.

Bạn hãy rút phích cắm nguồn ra khỏi ổ điện, đợi khoảng 1 phút. Sau đó, bạn nhấn và giữ nút nguồn trên chính tivi trong vòng 30 giây. Hành động này giúp xả sạch điện tích còn dư trong bảng mạch, giúp tivi khởi động lại một cách “sạch sẽ” hơn. Sau đó, bạn hãy cắm lại và bật tivi như bình thường. Đây là mẹo rất đơn giản nhưng thường xuyên có tác dụng trong việc xử lý các lỗi bất chợt, trong đó có lỗi mất hình ảnh.

3. Kiểm tra lại đầu vào tín hiệu và cập nhật phần mềm tivi

Có một số trường hợp tivi không hiển thị hình ảnh chỉ vì bạn chọn sai đầu vào tín hiệu (Input). Ví dụ, bạn đang cắm thiết bị vào cổng HDMI 1 nhưng lại để nguồn phát ở HDMI 2 thì sẽ không có hình. Do đó, bạn nên dùng remote và nhấn nút Input hoặc Source, sau đó chọn đúng cổng đang kết nối thiết bị.

Bên cạnh đó, lỗi hình ảnh đôi khi đến từ phần mềm hệ điều hành của tivi. Bạn hãy vào phần Cài đặt → Hệ thống → Cập nhật phần mềm để kiểm tra phiên bản firmware mới nhất. Nếu có bản cập nhật, bạn hãy cho tivi tự động cập nhật qua Wi-Fi. Việc cập nhật giúp sửa lỗi hệ thống, cải thiện hiệu suất và đặc biệt có thể khắc phục các lỗi hiển thị đang tồn tại. Đây là bước rất đáng thực hiện định kỳ để giữ cho tivi luôn hoạt động ổn định.

4. Kiểm tra đèn nền và tấm nền hiển thị của tivi

Trong một số trường hợp, bạn đã kiểm tra mọi kết nối và phần mềm nhưng màn hình tivi vẫn không hiển thị dù có tiếng. Khi đó, khả năng cao là đèn nền (backlight) hoặc tấm nền (panel) của tivi đã gặp vấn đề. Để kiểm tra sơ bộ tại nhà, bạn có thể tắt hết đèn phòng, bật tivi và dùng đèn pin soi sát màn hình.

Nếu bạn nhìn thấy hình ảnh mờ mờ hoặc bóng người đang chuyển động trên nền đen, thì rất có thể đèn nền đã hỏng. Lúc này, hình ảnh vẫn được hiển thị nhưng không có ánh sáng nền để bạn nhìn thấy rõ. Đây là lỗi phần cứng và không thể tự xử lý tại nhà nếu không có chuyên môn. Bạn nên liên hệ kỹ thuật viên hoặc mang đến trung tâm bảo hành chính hãng để được kiểm tra kỹ hơn và báo giá sửa chữa nếu cần.

5. Khi nào nên gọi kỹ thuật viên hoặc trung tâm bảo hành

Sau khi bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng tivi vẫn không hiển thị hình ảnh, đây là lúc bạn nên nhờ đến sự hỗ trợ của kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Nếu tivi của bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành, bạn nên liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành TCL để được kiểm tra miễn phí.

Trong trường hợp hết hạn bảo hành, bạn nên chọn đơn vị sửa chữa uy tín để được tư vấn kỹ hơn trước khi quyết định sửa hay thay mới. Đặc biệt, nếu lỗi nằm ở phần cứng như tấm nền hoặc mainboard thì chi phí thay linh kiện có thể khá cao. Khi đó, bạn cần cân nhắc giữa chi phí sửa và giá mua tivi mới. FPT Shop khuyên bạn đừng cố tự sửa để tranh làm tình trạng tồi tệ hơn.

Tạm kết

Tình trạng tivi TCL mất tín hiệu hình ảnh nhưng vẫn có tiếng nghe có vẻ nghiêm trọng nhưng đôi khi lại bắt nguồn từ những lỗi rất nhỏ như dây cáp lỏng, thiết bị kết nối gặp trục trặc hoặc cài đặt chưa đúng. Nếu bạn thử áp dụng những cách khắc phục đơn giản trong bài viết, bạn sẽ có khả năng tự xử lý được mà không cần đến thợ. Tuy nhiên, trong trường hợp lỗi liên quan đến phần cứng, tốt nhất bạn nên liên hệ trung tâm bảo hành hoặc kỹ thuật viên uy tín để kiểm tra và sửa chữa kịp thời.

Nếu bạn đang có nhu cầu tìm mua tivi TCL nhưng chưa biết địa chỉ uy tín, hãy ghé thăm các cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc để tham khảo các sản phẩm chính hãng với giá bán hợp lý nhé.

Xem thêm:

• Nguyên nhân và cách khắc phục tivi TCL bị lỗi phần mềm
• Lỗi tivi TCL mất tiếng đột ngột: Tìm hiểu nguyên nhân và cách xử lý nhanh chóng, an toàn