Hướng dẫn bảo hành tủ lạnh Samsung, cách kích hoạt và kiểm tra bảo hành chi tiết, mới nhất

Khi chọn mua tủ lạnh Samsung, bên cạnh yếu tố thiết kế, chất lượng, công nghệ và giá bán, bạn cũng cần quan tâm đến chế độ bảo hành chính hãng. Theo dõi bài viết dưới đây của FPT Shop để hiểu tất tật hướng dẫn bảo hành tủ lạnh Samsung bạn nhé.

Thời gian bảo hành tủ lạnh thương hiệu Samsung

Thời gian bảo hành tủ lạnh Samsung sẽ được áp dụng theo quy định của hãng, cụ thể như sau:

Hướng dẫn bảo hành tủ lạnh Samsung chi tiết

Kiểm tra IMEI tủ lạnh Samsung

Trước khi đi vào hướng dẫn bảo hành tủ lạnh Samsung, bạn cần tìm ra số IMEI (số seri) của tủ lạnh Samsung đang sử dụng. Mỗi dòng tủ Samsung sẽ được dán số seri ở các vị trí khác nhau trên thân máy.

Cụ thể như sau:

Vị trí số seri tủ lạnh Samsung ngăn đông dưới:

Vị trí số seri tủ lạnh Samsung ngăn đông trên:

Vị trí số seri tủ lạnh Samsung side by side:

Vị trí số seri tủ lạnh Samsung Multidoor:

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành tủ lạnh hãng Samsung

Hướng dẫn bảo hành tủ lạnh Samsung qua website

Bước 1: Mở trang web của hãng Tại đây.

Bước 2: Trường hợp đã có tài khoản, bạn chỉ cần điền Email và Password > nhấn Sign in để đăng nhập. Trường hợp chưa có tài khoản, bạn bấm vào Continue with Google để đăng nhập bằng tài khoản Google.

Bước 3: Nhập số seri/mã IMEI của tủ lạnh > ấn VERIFY.

Bước 4: Điền thời gian mua sản phẩm ở mục Date of Purchase > tải ảnh hóa đơn mua hàng lên Proof of Purchase > nhấn CONFIRM để hoàn tất đăng ký bảo hành.

Hướng dẫn bảo hành tủ lạnh Samsung qua tin nhắn

Soạn tin nhắn theo cú pháp: Số seri gửi đến 6060. Đợi khoảng vài phút, hệ thống sẽ đăng ký bảo hành cho sản phẩm tủ lạnh của bạn. Phí gửi tin nhắn 1.000đ/tin.

Hướng dẫn bảo hành tủ lạnh Samsung qua tổng đài

Liên hệ tổng đài Samsung cũng là cách hữu ích giúp bạn kích hoạt bảo hành cho tủ lạnh nhanh chóng. 

• Số hotline dành cho khách hàng cá nhân: 1800-588-889.
• Số hotline dành cho khách hàng doanh nghiệp: 1800-588-890.

Khi gọi đến tổng đài, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin như họ và tên, thời gian mua hàng, số seri tủ lạnh, model tủ lạnh, số điện thoại...

Hướng dẫn kiểm tra bảo hành tủ lạnh Samsung

Cách kiểm tra bảo hành tủ lạnh Samsung bằng app CS One

Bước 1: Tải app CS One về smartphone.

Bước 2: Mở ứng dụng lên > nhấn vào mục ĐK BẢO HÀNH > điền số IMEI/Serial của tủ lạnh > thông tin bảo hành của sản phẩm sẽ hiển thị ngay lập tức.

Cách kiểm tra bảo hành tủ lạnh hãng Samsung qua website

Bước 1: Truy cập website của Samsung > ấn vào mục KIỂM TRA THỜI HẠN BẢO HÀNH.

Bước 2: Tìm và chọn mục Điện tử gia dụng > nhập số seri vào ô trống > nhấn KIỂM TRA. Thông tin bảo hành tủ lạnh sẽ xuất hiện.

Tổng đài bảo hành tủ lạnh hãng Samsung

Đối với khách hàng cá nhân:

• Tổng đài bảo hành: 1800-588-889.
• Miễn phí cước gọi.
• Thời gian làm việc 24/7.

Đối với khách hàng doanh nghiệp:

• Tổng đài bảo hành: 1800-588-890. Chọn nhánh 1 dành cho khách hàng doanh nghiệp và nhánh 2 cho khách hàng đại lý.
• Miễn phí cước gọi, làm việc từ 8h - 22 giờ từ thứ 2 - thứ 7, nghỉ lễ và ngày chủ nhật.

Các cách thức liên hệ khác:

• Tư vấn online: Truy cập website > mở Cuộc trò chuyện mới.
• Email: Bạn truy cập website > điền các thông tin theo yêu cầu > đồng ý với chính sách bảo mật của hãng > bấm Gửi yêu cầu.

Các dịch vụ bảo hành của tủ lạnh Samsung

Dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn

Tủ lạnh Samsung có thể bảo hành tại nhà khi bạn liên hệ trực tiếp với tổng đài Chăm sóc khách hàng của Samsung (Samsung CCC). 

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ đến Trung tâm Bảo hành Ủy quyền (TTBHUQ) của hãng. TTBHUQ nhận yêu cầu và tiến hành thông báo cho Samsung CCC để bảo hành tại nhà.

Dịch vụ bảo hành ngoài

Trường hợp tủ lạnh Samsung không thỏa mãn điều kiện bảo hành miễn phí, bạn có thể sử dụng dịch vụ bảo hành sửa chữa ngoài. 

Hãng có quyền từ chối dịch vụ ngoài bảo hành đối với sản phẩm không thực sự hỏng, hoặc không còn đầy đủ linh kiện, hoặc đã bị sửa chữa bởi bên khác (không phải Samsung hay TTBHUQ). 

Đối với các tủ lạnh mang thương hiệu Samsung nhưng không được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam, TTBHUQ có thể cung cấp dịch vụ bảo hành ngoài và tính phí trong điều kiện:

• Hư hỏng có thể sửa chữa được.
• Chi phí sửa chữa có thể cao, thời gian sửa chữa có thể lâu hơn.

Các trường hợp không được TTBHUQ cung cấp dịch vụ bảo hành ngoài:

• Kích thước linh kiện lớn hoặc không có sẵn. 
• Khác biệt nhiều về đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm như băng thông, điện áp.

Hướng dẫn yêu cầu dịch vụ sửa chữa tủ lạnh Samsung

Bước 1: Vào website của Samsung.

Bước 2: Lựa chọn mục Nhận hỗ trợ sửa chữa.

Bước 3: Đăng nhập tài khoản và làm theo hướng dẫn.

Cách kiểm tra tình trạng sửa chữa trên tủ lạnh Samsung

Bước 1: Vào website hỗ trợ của Samsung.

Bước 2: Nhập Số điện thoại hoặc Email và số tham chiếu > nhấn đồng ý với các điều khoản > bấm Tìm kiếm. Trường hợp cần tìm số tham chiếu, hãy ấn vào mục "Bạn cần trợ giúp về số tham chiếu?" để được hỗ trợ.

Chính sách bảo hành tủ lạnh thương hiệu Samsung

Điều kiện bảo hành: 

• Tủ lạnh được sản xuất bởi Samsung, phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh trong thời gian còn bảo hành.
• Tủ lạnh không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

Trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn, do sử dụng sai cách, do không được vệ sinh, bảo dưỡng đúng cách. Hoặc đã bị côn trùng, sâu bọ thâm nhập. Hoặc có thể do lắp đặt sai, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, do thiên tai hay sự kiện bất khả kháng…
• Tủ lạnh đã được sử dụng với mục đích thương mại.
• Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam theo chính sách bảo hành Samsung.
• Không bảo hành phụ tùng đi kèm (dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…).

Những trường hợp mất quyền bảo hành:

• Tủ lạnh không còn số seri của nhà sản xuất.
• Đã được sửa chữa bởi một bên khác không phải là Samsung hay TTBHUQ.
• Môi trường sử dụng tủ lạnh không phù hợp.
• Bất kỳ sự thay đổi nào trên tủ lạnh.
• Tủ lạnh được gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện không được Samsung chấp nhận.
• Tủ lạnh đã thay đổi đặc tính, lắp đặt thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện.

Lời kết

Với các hướng dẫn bảo hành tủ lạnh Samsung trong bài viết, bạn đã nắm được tất tật thông tin liên quan đến việc bảo hành tủ lạnh. Đừng quên cập nhật thêm tin tức mới và hữu ích trên trang web của FPT Shop nhé.

Xem thêm:

• Tủ lạnh Samsung dưới 20 triệu - Lựa chọn hàng đầu cho trải nghiệm sang trọng bậc nhất
• Tủ lạnh Samsung Family Hub là gì? Điểm nổi bật của tủ lạnh Samsung Family Hub có thể bạn chưa biết

Nếu bạn đang có nhu cầu mua tủ lạnh chính hãng, chất lượng, giá tốt, hãy đến trực tiếp cửa hàng FPT Shop hoặc truy cập ngay website của chúng tôi để tham khảo và lựa chọn. FPT Shop cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, uy tín lâu năm, giao hàng nhanh chóng và bảo hành trên toàn quốc.

Khám phá loạt tủ lạnh đa thương hiệu tại đây:

• Tủ lạnh.