Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu? Chính sách bảo hành và địa chỉ bảo hành toàn quốc

Các sản phẩm tủ lạnh Samsung được phân phối chính thức tại Việt Nam đều đi kèm với cam kết bảo hành từ nhà sản xuất khi có lỗi hoặc hư hỏng. Để bảo vệ quyền lợi, người dùng cần hiểu rõ các chính sách bảo hành này. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ cùng bạn tìm hiểu tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu và địa điểm bảo hành tủ tại Việt Nam để bạn tham khảo.

Chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung

Thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung

Thời hạn bảo hành cho tủ lạnh Samsung bắt đầu từ ngày mua sản phẩm, dựa trên ngày ghi trên hóa đơn hoặc từ khi bảo hành được kích hoạt. Tuy nhiên, thời gian bảo hành tính theo ngày mua sản phẩm không được vượt quá thời gian bảo hành tính theo ngày sản xuất của sản phẩm (được thể hiện qua số serial trên tủ lạnh).

Thời hạn bảo hành linh kiện tủ lạnh Samsung

Thời hạn bảo hành cho linh kiện thay thế được áp dụng như sau:

• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lớn hơn ba tháng tại thời điểm sửa chữa thay thế, thời hạn bảo hành cho linh kiện thay thế sẽ được tính theo số ngày bảo hành còn lại của sản phẩm.
• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba tháng tại thời điểm sửa chữa thay thế, thời hạn bảo hành cho linh kiện thay thế sẽ được kéo dài lên ba tháng.

Thời hạn bảo hành cho sản phẩm được đổi mới

Thời hạn bảo hành cho sản phẩm được đổi mới được quy định như sau:

• Nếu sản phẩm cũ (được đổi mới) còn thời hạn bảo hành trên 6 tháng tại thời điểm đổi mới: Thời hạn bảo hành của sản phẩm mới sẽ được xác định dựa trên thời gian bảo hành còn lại từ sản phẩm cũ.
• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ tại thời điểm đổi mới nhỏ hơn 6 tháng: Thời hạn bảo hành cho sản phẩm mới sẽ được áp dụng là 6 tháng.

Do đó, thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi mới phụ thuộc vào thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ tại thời điểm đổi mới.

Các điều kiện để tủ lạnh Samsung được bảo hành

• Tủ lạnh không vào điện hoặc có vấn đề với nguồn điện.
• Đèn bên trong ngăn dưới của tủ lạnh không hoạt động.
• Ngăn đông đá của tủ lạnh không đông đá.
• Tủ lạnh bị đóng tuyết.
• Ngăn dưới của tủ lạnh làm mát kém hoặc không mát.
• Quạt gió bên trong tủ lạnh không quay.
• Tủ lạnh bị rò rỉ điện hoặc nước.

Các trường hợp không được bảo hành

• Tủ lạnh đã hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do mài mòn thông thường, tai nạn, sử dụng sai cách, không được vệ sinh hoặc bảo dưỡng đúng cách, hư hỏng do côn trùng hoặc sâu bọ, lắp đặt sai, vận hành không đúng hoặc sử dụng sai mục đích.
• Tủ lạnh sử dụng sai điện áp hoặc bị hư hỏng do tác động vật lý từ bên ngoài.
• Sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc không phải sử dụng trong gia đình, trừ khi có chỉ định rõ ràng từ Samsung.
• Tủ lạnh không được bảo hành tại Việt Nam, trừ trường hợp sản phẩm đó được bảo hành theo chính sách quốc tế của Samsung.
• Hư hỏng do thiên tai hoặc các tác động bất khả kháng khác.

Do đó, trong những trường hợp này, sản phẩm tủ lạnh Samsung sẽ không được bảo hành theo chính sách của hãng.

Các trường hợp mất quyền bảo hành hoặc bị từ chối bảo hành

• Tủ lạnh không còn số serial do nhà sản xuất cung cấp.
• Sản phẩm đã được sửa chữa bởi đơn vị hoặc cá nhân không phải là kỹ thuật viên chính thức của hãng.
• Lắp đặt tủ lạnh ở vị trí không phù hợp, chẳng hạn như nơi nguồn điện không ổn định, khu vực ẩm ướt, gần nguồn nước hoặc lửa, hoặc nơi có nhiều bụi bẩn và chất lỏng.
• Thay đổi thiết kế hoặc mục đích sử dụng ban đầu của sản phẩm, sử dụng thiết bị hoặc phụ kiện không được Samsung cung cấp hoặc chấp thuận.
• Gắn thêm các phụ kiện cơ khí hoặc điện tử không được Samsung ủy quyền.
• Thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi cá nhân hoặc đơn vị sửa chữa không phải là nhân viên của Samsung.
• Thêm hoặc loại bỏ bất kỳ phụ kiện, linh kiện hoặc thiết bị nào từ tủ lạnh.

Do đó, trong những trường hợp này, quyền bảo hành có thể bị mất hoặc bị từ chối bởi Samsung.

Điều kiện bảo hành tủ lạnh Samsung

Tủ lạnh Samsung sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Tủ lạnh vẫn còn thời hạn bảo hành kể từ lúc người dùng yêu cầu được bảo hành.
• Các lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do chất lượng linh kiện trong quá trình sản xuất.
• Tủ lạnh còn nguyên vẹn, không thay đổi nhãn mác, kiểu sản phẩm và số serial (S/N).
• Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành như đã nêu trên.

Cách kích hoạt bảo hành điện tử tủ lạnh Samsung

Để đảm bảo quyền lợi và nhận được hỗ trợ kịp thời khi tủ lạnh Samsung của bạn gặp sự cố, bạn có thể kích hoạt bảo hành điện tử theo hai cách sau:

Gửi tin nhắn đến tổng đài 6060:

• Soạn tin nhắn với nội dung: Số IMEI tủ lạnh gửi đến 6060.
• Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vài phút từ tổng đài với thông tin xác nhận đã kích hoạt bảo hành điện tử thành công, kèm theo thời gian bảo hành cụ thể cho tủ lạnh của bạn.

Gọi điện thoại đến tổng đài 1800-588-889:

• Gọi đến số 1800 588 889, cung cấp số serial của tủ lạnh và địa chỉ của bạn.
• Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ bạn trong việc kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm.

Cách tra cứu thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung

Bạn có thể kiểm tra tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu theo các cách sau:

Gọi điện trực tiếp đến tổng đài 

Để tra cứu thời hạn bảo hành, bạn có thể gọi đến số hotline Samsung:

• Hotline cho khách hàng cá nhân: 1800 588 889.
• Hotline cho khách hàng doanh nghiệp: 1800 588 890.

Truy cập website của Samsung

• Vào trang bảo hành Samsung tại đây và tiến hành kiểm tra thời hạn bảo hành của thiết bị, bạn sẽ biết được tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu dựa vào các thông tin mà website cung cấp.

Danh sách các trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung

Bạn đã biết được thông tin tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu phía trên, tuy nhiên, để thuận tiện hơn trong trường hợp cần sửa chữa hay hỗ trợ kỹ thuật, bạn cũng nên tham khảo danh sách các trung tâm bảo hành Samsung. Việc này sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm được địa chỉ gần nhất và phù hợp nhất để liên hệ khi tủ lạnh của bạn cần được kiểm tra hoặc sửa chữa. Trung tâm bảo hành chính hãng sẽ đảm bảo các dịch vụ sau bán hàng được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, giúp tủ lạnh của bạn hoạt động trở lại bình thường trong thời gian ngắn nhất. 

Thành phố Hồ Chí Minh

Hà Nội

Bình Dương

Hải Phòng

Thanh Hoá

Quảng Ninh

Lời kết

Hy vọng với những thông tin trên đã giúp bạn biết tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu cũng như các địa chỉ bảo hành cho tủ lạnh Samsung trên khắp cả nước. Ngoài ra, nếu có nhu cầu mua tủ lạnh, hãy đến FPT Shop để tìm kiếm cho mình mẫu tủ lạnh phù hợp nhất với nhiều ưu đãi hấp dẫn bạn nhé.

Xem thêm:

• TOP 11 thương hiệu tủ lạnh uy tín tại Việt Nam, vừa tiết kiệm điện, giá thành lại hợp lý
• Có nên trang trí tủ lạnh bằng nam châm hay không?

Tủ lạnh ngày càng trở thành thiết bị gia dụng không thể thiếu trong mỗi gia đình, giúp bảo quản thực phẩm tươi ngon và an toàn. Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc tủ lạnh mới, hãy ghé FPT Shop để khám phá các dòng tủ lạnh hiện đại, tiết kiệm điện với nhiều tính năng ưu việt nhé.

Tham khảo ngay một số tủ lạnh tiết kiệm điện giá tốt tại đây:

• Tủ lạnh.