Bảo hành điều hòa Casper: Chế độ, thời gian, cách kích hoạt, cách kiểm tra, tổng đài

Có phải điều hòa Casper của bạn gặp vấn đề và bạn cần hỗ trợ? Bạn có biết số liên hệ tổng đài hay thời gian bảo hành kéo dài bao lâu không? Bài viết dưới đây sẽ giải quyết các câu hỏi liên quan đến bảo hành điều hòa Casper.

Điều hòa Casper bảo hành bao lâu?

Theo chính sách bảo hành của Casper, máy lạnh được bảo hành từ 24 - 36 tháng kể từ ngày mua, còn máy nén được bảo hành từ 1 - 12 năm như sau:

• Điều hòa treo tường và di động: Bảo hành từ 36 tháng từ ngày mua và 42 tháng từ ngày sản xuất.
• Điều hòa tủ đứng và cassette: Bảo hành từ 24 tháng từ ngày mua và 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Điều khiển cầm tay: Bảo hành từ 12 tháng từ ngày mua và 18 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Máy nén điều hòa Inverter: Bảo hành từ 12 tháng từ ngày mua và 12 năm kể từ ngày sản xuất.
• Máy nén điều hòa thường: Bảo hành từ 5 năm từ ngày mua và 5 năm kể từ ngày sản xuất.

Lưu ý: 

• Thời gian bảo hành điều hòa Casper được tính từ ngày đăng ký bảo hành điện tử. Nếu không sẽ được tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn hợp lệ nhưng không vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.
• Ngày sản xuất nằm trên bao bì sản phẩm hoặc bạn cũng có thể liên hệ tổng đài.
• Các điều khoản bảo hành cho máy nén điều hòa Inverter chỉ áp dụng cho mục đích sử dụng cá nhân và gia đình. Nếu sản phẩm được sử dụng trong các cơ sở kinh doanh thương mại thì thời hạn bảo hành là năm 5 năm kể từ ngày đăng ký bảo hành hoặc mua hàng hợp lệ.

Cách kích hoạt bảo hành điều hòa Casper

Để đảm bảo quyền lợi sau khi mua hàng, bạn phải kích hoạt bảo hành điều hòa Casper ngay sau khi mua. Bạn cũng có thể yêu cầu người bán đăng ký bảo hành điện tử. Nếu không, bạn tự đăng ký và kích hoạt bảo hành điều hòa Casper theo 2 cách sau: 

Kích hoạt qua website chính thức

Truy cập trang web bảo hành của Casper hoặc quét mã QR trên bao bì/hướng dẫn đi kèm với máy điều hòa của bạn và nhập thông tin theo yêu cầu.

Kích hoạt qua tổng đài chăm sóc khách hàng

Bạn cũng có thể đăng ký bảo hành điều hòa Casper bằng cách gọi đến tổng đài theo số 1800.6644 để được hỗ trợ nhanh nhất. Tất cả các cuộc gọi đến trung tâm đều miễn phí và hoạt động 24/7.

Cách kiểm tra bảo hành điều hòa Casper

Ngoài việc kích hoạt bảo hành điều hòa Casper, bạn cũng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành như sau: 

Kiểm tra qua website chính thức

Truy cập trang web bảo hành của Casper. Sau đó nhấn vào mục Tra cứu bảo hành và chọn loại sản phẩm Điều hòa, nhập thông tin bạn muốn tìm và chọn Xác nhận.

Kiểm tra qua tổng đài chăm sóc khách hàng

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ tới đường dây nóng chăm sóc khách hàng của Casper theo số 1800.6644 (miễn phí) để được hỗ trợ. 

Tổng đài bảo hành điều hòa Casper

Mọi vấn đề về điều hòa Casper, bạn hãy liên hệ trực tiếp qua số điện thoại bảo hành điều hòa Casper 1800.6644. Đây là đường dây chăm sóc khách hàng Casper hoàn toàn miễn phí.

Xem thêm: Cách reset điều hòa Casper cực kỳ đơn giản

Chính sách bảo hành điều hòa Casper

Điều kiện bảo hành 

Chế độ bảo hành điều hòa Casper được áp dụng cho các trường hợp sau: 

• Sản phẩm còn bảo hành.
• Đã đăng ký bảo hành trên hệ thống Casper hoặc có hóa đơn mua hàng hợp lệ khớp với kiểu máy và số máy trên sản phẩm.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất phải được nhân viên kỹ thuật Casper xác định. 
• Số máy, số seri, tem niêm phong, tem bảo hành phải đầy đủ và không bị sửa đổi, thất lạc.
• Sản phẩm phải được vận chuyển bởi đại lý và bán hàng của Casper.
• Sản phẩm đã được lắp đặt đúng quy định, vị trí lắp đặt đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn để kỹ thuật viên kiểm tra, bảo hành, bảo trì đúng cách.

Trường hợp áp dụng ngoài bảo hành hoặc tính phí

Điều khoản bảo hành của điều hòa Casper không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Không đáp ứng các điều kiện bảo hành ở trên.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, chức năng và cách thức theo hướng dẫn của Casper.
• Sản phẩm bị hư hỏng do được đặt ở nơi bụi bặm, ẩm ướt.
• Hệ thống điều hòa có thể bị biến dạng do nhiệt và tác động khác từ bên ngoài, gây hư hỏng, nứt, trầy xước.
• Bị côn trùng, bò sát hoặc vật thể lạ khác xâm nhập gây hỏng.
• Sử dụng sai điện áp hoặc dòng điện.
• Sản phẩm đã được sửa đổi hoặc sửa chữa bởi một bên khác, không phải là Casper.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng linh kiện hoặc phụ kiện không chính hãng của Casper.
• Trường hợp linh kiện bị rỉ sét, bạc màu, hao mòn tự nhiên.

Đối với các bộ phận và phụ kiện được thay thế ngoài bảo hành hoặc đối với dịch vụ trả phí, Casper cung cấp chế độ bảo hành 3 tháng.

Thực hiện bảo hành

Kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành Casper sẽ kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi hàng tại nhà. Còn remote sẽ bảo hành tại trung tâm bảo hành theo danh sách trên website.

Tạm kết

FPT Shop đã cung cấp cho bạn tất cả các thông tin về bảo hành điều hòa Casper. Từ đó bạn có thể tận dụng quyền lợi của người mua để sửa chữa, bảo hành phù hợp.

Xem thêm:

• Điều hòa Casper có tốt không? Tìm hiểu những ưu, nhược điểm của điều hòa Casper
• Các mã lỗi điều hòa Casper cần biết và 4 lưu ý khi chọn mua điều hòa Casper

Bên cạnh dòng điều hòa Casper, tại FPT Shop còn bán các dòng máy lạnh của các thương hiệu nổi tiếng khác, bạn có thể tham khảo thêm sản phẩm đang được bán dưới đây:

• Máy lạnh - Điều hòa