:quality(75)/estore-v2/img/fptshop-logo.png){kind=logo}
:quality(75)/2024_4_28_638499064503154450_whatsapp-business.jpg)
:quality(75)/2023_12_11_638378934443276652_dai_dien_de31522067.jpg){kind=small}
WhatsApp Business là gì? Ứng dụng WhatsApp Business có tính năng gì nổi bật?
WhatsApp Business là một trong những ứng dụng giao tiếp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tăng sự kết nối với các khách hàng tiềm năng. Ứng dụng hỗ trợ nhiều tính năng nổi bật phục vụ cho quá trình giao tiếp và tương tác với khách hàng. Cùng tìm hiểu thêm về ứng dụng hữu ích này nhé!
WhatsApp là một trong những ứng dụng giao tiếp được sử dụng phổ biến hiện nay. Bên cạnh đó, ứng dụng WhatsApp Business cũng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để phục vụ cho công việc vì nhiều tính năng đặc thù cho giao tiếp kinh doanh. Vậy WhatsApp Business là gì và có những tính năng ra sao? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.
WhatsApp Business là gì?
WhatsApp Business là ứng dụng miễn phí phục vụ cho các doanh nghiệp vừa, nhỏ có thể trò chuyện, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm của công ty, cũng như gửi những thông báo quan trọng đến tệp khách hàng của mình một cách dễ dàng. WhatsApp Business còn hỗ trợ các chủ doanh nghiệp đưa doanh nghiệp của mình lên WhatsApp để người dùng có thể giao tiếp dễ dàng và nhanh chóng với khách hàng, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
Người dùng WhatsApp Business là những ai?
Từ cái tên WhatsApp Business có thể thấy được đây là ứng dụng được thiết kế để phục vụ cho công tác giao tiếp với khách hàng của các doanh nghiệp. Người dùng WhatsApp Business có thể tận dụng công cụ hữu ích này để tương tác hiệu quả hơn với khách hàng bất cứ lúc nào. Để hỗ trợ tốt nhất cho các chủ doanh nghiệp, ứng dụng còn cho phép bạn giao tiếp với khách hàng ngay trên điện thoại di động. Điều này giúp tăng sự tiện lợi khi sử dụng một cách đáng kể vì không cần phải chuyển đổi qua lại nhiều ứng dụng.
WhatsApp Business có tính năng gì nổi bật?
Tạo lập trang kinh doanh
Khi sử dụng WhatsApp Business, chủ kinh doanh có thể tạo lập một trang kinh doanh cho doanh nghiệp của mình. Tại đây, người dùng có thể thêm các thông tin giới thiệu cần thiết như địa chỉ doanh nghiệp, địa chỉ website, những thông tin liên lạc khác,... để tệp khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy được doanh nghiệp.
Gán nhãn danh bạ
Ứng dụng WhatsApp Business cho phép chủ doanh nghiệp sắp xếp danh bạ một cách thông minh bằng việc gán nhãn cho từng liên hệ. Việc gán nhãn rõ ràng cho từng kết nối trên ứng dụng sẽ giúp người dùng có thể dễ dàng đánh dấu và tìm kiếm những khách hàng cụ thể, chẳng hạn như đánh dấu những khách hàng mới. Tính năng này giúp người dùng quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, đồng thời cũng tăng tính tổ chức của doanh nghiệp.
Chế độ trả lời nhanh
Tính năng trả lời tin nhắn nhanh là một trong những tính năng được ưa chuộng trên ứng dụng WhatsApp Business. Tính năng này giúp người dùng tương tác với khách hàng hiệu quả hơn bằng cách chọn câu trả lời nhanh. Người dùng chỉ cần lưu lại những câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và chọn câu trả lời nhanh khi cần. Cách này giúp người dùng có thể giải đáp thắc mắc cho khách hàng kịp thời dù bận rộn, từ đó giữ vững mức độ tương tác và giao tiếp tốt hơn với khách hàng.
Tin nhắn tự động khi vắng mặt
Chủ kinh doanh đôi khi sẽ lo lắng việc không kịp thời phản hồi tin nhắn của khách hàng lúc bận rộn sẽ gây mất thiện cảm và giảm độ tương tác. Điều này có thể được giải quyết bằng tính năng thiết lập sẵn tin nhắn phản hồi tự động trên ứng dụng khi vắng mặt. Nhờ việc này mà chủ doanh nghiệp có thể thông báo cho khách hàng rằng bạn đang không thể phản hồi tin nhắn ngay lập tức và sẽ trả lời ngay khi có thể, từ đó giữ chân khách hàng hiệu quả kể cả khi họ liên lạc ngoài giờ làm.
Sử dụng đồng thời với ứng dụng WhatsApp Messenger
Người dùng có thể sử dụng đồng thời cả ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp Messenger trên điện thoại miễn là sử dụng hai số điện thoại riêng biệt để đăng ký cho hai tài khoản.
Có nên sử dụng WhatsApp Business không?
Thông qua những tính năng trên, có thể thấy WhatsApp Business là ứng dụng hữu ích dành cho các doanh nghiệp. Ứng dụng WhatsApp Business sẽ giúp chủ doanh nghiệp kết nối chặt chẽ, tương tác và giao tiếp tốt hơn với khách hàng, từ đó phát triển doanh nghiệp tốt hơn.
Tạm kết
Trên đây là giới thiệu sơ lược về WhatsApp Business và những tính năng nổi bật của ứng dụng này. Hy vọng thông qua bài viết này bạn sẽ hiểu rõ hơn về ứng dụng giao tiếp dành cho doanh nghiệp này và tận dụng được tối đa những ưu điểm của WhatsApp Business.
Sử dụng nhiều ứng dụng thông minh dành cho doanh nghiệp trên điện thoại di động là một cách hay để quản lý và phát triển việc kinh doanh mọi lúc, mọi nơi. Truy cập ngay FPT Shop để chọn mua điện thoại chất lượng với giá cả phải chăng!
Xem thêm:
