Bí quyết theo dõi đơn hàng Tiki nhanh chóng, chuẩn xác và hạn chế rủi ro cho người mua

Theo dõi đơn hàng Tiki là cách giúp người mua nắm bắt quá trình xác nhận đơn hàng và giao sản phẩm từ người bán. Để tránh những rủi ro liên quan đến việc đơn hàng bị hủy hoặc chuẩn bị nhận hàng đúng thời điểm thì bạn hãy theo dõi nội dung dưới đây. FPT Shop sẽ giúp bạn nắm bắt những cách tra cứu tình trạng đơn hàng trên sàn Tiki vô cùng hiệu quả.

Tại sao chúng ta cần tra cứu đơn hàng Tiki?

Người mua cần tra cứu đơn hàng trên Tiki vì nó mang lại nhiều lợi ích như sau:

• Theo dõi tình trạng đơn hàng: Việc tra cứu đơn hàng cho phép người mua theo dõi tình trạng đơn hàng của mình, từ khi được xác nhận đến việc vận chuyển và giao nhận.
• Xác nhận thông tin: Tra cứu đơn hàng giúp người mua xác nhận lại thông tin đặt hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá cả, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.
• Giúp trong khiếu nại và hỗ trợ: Khi có sự cố về đơn hàng, người mua có thể sử dụng thông tin đã tra cứu để hỗ trợ khiếu nại, trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu hỗ trợ từ bên bán hàng.
• Tạo niềm tin và tin tưởng: Việc tra cứu đơn hàng giúp người mua cảm thấy tin tưởng hơn vào quy trình giao hàng và dịch vụ mua sắm trên Tiki.

Hướng dẫn theo dõi đơn hàng Tiki hiệu quả

Cách kiểm tra đơn hàng trên điện thoại

• Bước 1: Trước tiên, bạn hãy mở ứng dụng Tiki trên điện thoại và nhấn vào mục cá nhân để chọn Đăng nhập tài khoản.

Trong trường hợp chưa có tài khoản Tiki, bạn cần tạo tài khoản bằng mục Đăng ký trên giao diện chính. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết để tạo tài khoản thành công.

• Bước 2: Tiếp theo, bạn hãy nhập số điện thoại, email và mật khẩu theo yêu cầu từ hệ thống. Sau đó nhấn chọn Đăng nhập. Ngoài ra, ứng dụng Tiki còn hỗ trợ người dùng đăng nhập bằng tài khoản Facebook, Zalo, Google.

• Bước 3: Đến với bước kế tiếp, bạn hãy nhấn Cá nhân để chọn vào mục Quản lý đơn hàng.

• Bước 4: Sau đó, bạn sẽ chọn phần Theo dõi đơn bạn đặt.

• Bước 5: Hãy quan sát giao diện, bạn sẽ thấy được tình trạng đơn hàng mình.

• Bước 6: Tiếp đó, bạn hãy chọn vào phần xem thêm các bước tiếp theo để biết được trình tự tiếp theo đơn hàng.

• Bước 7: Nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái nào thì hệ thống sẽ sáng màu xanh ở đó. Ngoài ra, hệ thống Tiki cũng sẽ thông báo thời gian dự kiến bạn có thể nhận được hàng.

Lưu ý: Các trạng thái đơn hàng được Tiki thiết lập bao gồm:

• Đặt hàng thành công: bạn đã đặt hàng thành công trên Tiki.
• Tiki đã tiếp nhận đơn hàng của bạn: đơn hàng đã được Tiki tiếp nhận và đang liên hệ với nhà cung cấp về đơn hàng của bạn.
• Đang đóng gói: đang chọn lựa và đóng gói sản phẩm.
• Đang vận chuyển: đơn hàng đang trên đường vận chuyển.
• Giao hàng thành công: khi bạn đã xác nhận và nhận được sản phẩm của mình.

Cách kiểm tra đơn hàng trên máy tính

• Bước 1: Tương tự như cách theo dõi đơn hàng Tiki bằng điện thoại, khi dùng máy tính thì bạn cũng cần thực hiện thao tác truy cập vào trang web Tiki. Sau đó, bạn hãy chọn Đăng nhập Tài khoản và click chọn Đăng nhập.

• Bước 2: Trên giao diện đăng nhập đưa ra một số yêu cầu cơ bản, hãy nhập số điện thoại, tài khoản Email đăng ký tài khoản Tiki và chọn nút Đăng nhập. Bên cạnh đó, bạn có thể chọn cách đăng nhập Tiki bằng tài khoản Facebook, Zalo, Google.

• Bước 3: Trên trang giao diện chính của Tiki, bạn hãy chọn Theo dõi đơn hàng.

• Bước 4: Sau đó, bạn sẽ thấy tình trạng đơn hàng của mình đã được hệ thống quy định theo từng trạng thái cụ thể.

• Bước 5: Bạn hãy nhấn vào theo Theo dõi đơn hàng để xem các thông tin chi tiết.

• Bước 6: Nếu thấy sáng màu xanh ở mục trạng thái nào thì đơn hàng của bạn đang nằm trong giai đoạn đó. Đồng thời, hệ thống Tiki cũng sẽ thông báo thời gian dự kiến bạn có thể nhận được hàng.

Cách check đơn hàng Tiki qua đối tác vận chuyển

Hiện nay, Tiki đang kết hợp với hai đối tác vận chuyển là Ninja van và Giao Hàng Nhanh. Để kiểm tra chi tiết hành trình đơn hàng Tiki của bạn thông qua các đối tác vận chuyển này thì bạn có thể làm theo các bước sau:

• Xác định mã vận đơn: Tìm mã vận đơn trong thông tin chi tiết đơn hàng của bạn khi đặt hàng thành công trên Tiki.

• Liên hệ hotline: Gọi đến hotline 1900 6035 và cung cấp mã vận đơn để biết đơn vị vận chuyển (Ninja Van hoặc Giao Hàng Nhanh).
• Truy cập trang web: Truy cập trang web chính thức của đơn vị vận chuyển mà bạn đã được thông báo, sau đó tìm kiếm phần tra cứu đơn hàng và nhập mã vận đơn để kiểm tra chi tiết hành trình vận chuyển của đơn hàng.

Lưu ý quan trọng khi đặt hàng tại Tiki

Để đặt hàng tại Tiki hiệu quả và tránh tình trạng giao hàng chậm trễ thì bạn hãy lưu ý về một số vấn đề được chia sẻ dưới đây:

Trước khi đặt hàng, chúng ta cần kiểm tra kỹ thông tin về sản phẩm, số lượng, màu sắc, kích thước để tránh sự nhầm lẫn và tái đặt hàng. Đồng thời, bạn hãy chọn đối tác vận chuyển phù hợp với khu vực của bạn để đảm bảo giao hàng nhanh chóng.

Trong quá trình chọn sản phẩm, hãy xem xét thời gian giao hàng ước tính để đảm bảo rằng nó phù hợp với nhu cầu của bạn. Ngoài ra, bạn nên sử dụng phương thức thanh toán nhanh chóng và thuận tiện để đơn hàng được xử lý ngay sau khi đặt.

Khi đơn hàng đã được xác nhận, hãy kiểm tra và lưu mã vận đơn để theo dõi hành trình giao hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về đơn hàng, bạn hãy liên hệ trực tiếp với Tiki để được hỗ trợ và giải quyết một cách nhanh chóng.

Tình hình giao hàng thường phụ thuộc vào khu vực giao nhận và hoạt động của nhân viên. Tiki.vn áp dụng chính sacshc giao hàng trong giờ hành chính, khoảng từ 8h30 đến 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7.

Giải đáp một số thắc mắc liên quan

Tôi muốn biết rõ về quy trình đổi trả và hủy đơn hàng trên Tiki thì phải làm thế nào?

Để hiểu rõ về quy trình đổi trả và hủy đơn hàng trên Tiki, bạn có thể tham khảo các thông tin sau:

• Truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của Tiki và tìm kiếm chức năng "Hỗ trợ khách hàng", "Chính sách đổi trả" hoặc "Hủy đơn hàng". Thông tin chi tiết về quy trình đổi trả và hủy đơn hàng sẽ được cung cấp trên đó.
• Liên hệ hotline hỗ trợ khách hàng của Tiki theo số điện thoại 1900 6035 và yêu cầu hỗ trợ về quy trình đổi trả và hủy đơn hàng. Nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ cung cấp thông tin chi tiết và hướng dẫn cụ thể cho bạn.
• Tra cứu trong email xác nhận đơn hàng từ Tiki, thông tin về quy trình đổi trả và hủy đơn hàng thường sẽ có trong email này.
• Tham khảo trên các diễn đàn, cộng đồng trực tuyến hoặc các trang thông tin chuyên ngành về mua sắm trực tuyến để tìm hiểu về kinh nghiệm và quy trình đổi trả, hủy đơn hàng trên Tiki từ những người dùng khác. 

Tôi cần phải làm gì nếu đơn hàng Tiki của tôi không được giao đúng hạn? 

Nếu đơn hàng Tiki của bạn không được giao đúng hạn, bạn có thể thực hiện các bước sau để giải quyết vấn đề này:

• Kiểm tra lại thông tin đơn hàng: Đầu tiên, hãy kiểm tra xem liệu thông tin về thời gian giao hàng trong đơn hàng của bạn có phù hợp với thực tế hay không. Sự cố có thể xuất hiện do thời gian giao hàng sai lệch so với thông báo ban đầu.
• Liên hệ trực tiếp với Tiki: Nếu đơn hàng không được giao đúng hạn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Tiki thông qua hotline hoặc phương tiện liên lạc khác để thông báo về tình huống của bạn và yêu cầu hỗ trợ. Nhân viên dịch vụ khách hàng của Tiki sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Trao đổi với đối tác vận chuyển: Nếu thông tin về việc giao hàng không chính xác, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đối tác vận chuyển để kiểm tra tình hình vận chuyển của đơn hàng và xác nhận lý do việc giao hàng bị trễ.
• Yêu cầu hoàn tiền hoặc điều chỉnh thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào tình hình cụ thể, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc điều chỉnh lại thời gian giao hàng phù hợp với tình hình hiện tại. 

Tôi có thể tìm kiếm mã vận đơn ở đâu để theo dõi đơn hàng Tiki? 

Bạn có thể tìm mã vận đơn để theo dõi đơn hàng trên Tiki thông qua các cách sau:

• Email xác nhận đơn hàng: Kiểm tra email xác nhận đơn hàng từ Tiki. Thông tin về mã vận đơn sẽ được Tiki cung cấp trong email này.
• Trang web Tiki: Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web hoặc ứng dụng di động của Tiki và tìm đến đơn hàng cần theo dõi. Mã vận đơn thường được hiển thị trong chi tiết đơn hàng.
• Liên hệ với Tiki: Nếu bạn không tìm thấy mã vận đơn trong email hoặc trang web, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Tiki thông qua hotline hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến để yêu cầu hỗ trợ và cung cấp mã vận đơn để theo dõi đơn hàng. 

Làm cách nào để biết được đơn hàng Tiki của tôi đã được giao chưa? 

Để biết được xem đơn hàng Tiki của bạn đã được giao chưa, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Đầu tiên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản trên trang web hoặc ứng dụng di động của Tiki và tìm đến đơn hàng bạn muốn kiểm tra. Thông tin về trạng thái vận chuyển và giao hàng thường sẽ được cập nhật tại đây.

Nếu bạn đã nhận được mã vận đơn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đối tác vận chuyển như Ninja Van hoặc Giao Hàng Nhanh và sử dụng mã vận đơn để kiểm tra trạng thái giao hàng. Cuối cùng, bạn có thể kiểm tra email xác nhận đơn hàng từ Tiki. Trong email này, có thể có thông tin về trạng thái giao hàng và cách theo dõi đơn hàng của bạn.

Tạm kết

Trên đây giới thiệu cách theo dõi đơn hàng Tiki chuẩn xác do FPT Shop cập nhật. Mong rằng bạn đọc đã hiểu về quy trình kiểm tra đơn giản, trình tự giao hàng và cách xử lý vấn đề check đơn trong những trường hợp cần thiết.

Xem thêm:

• Mã hóa đầu cuối là gì? Cập nhật cách thức mã hóa trực tiếp, đơn giản và hiệu quả
• Use Case là gì? Tổng hợp các thành phần chính của bản vẽ Use Case

Sử dụng các loại thiết bị công nghệ hiện đại sẽ giúp bạn nâng cao trải nghiệm cuộc sống tốt hơn, kể cả trong quá trình đặt hàng trực tuyến. Hãy ghé thăm FPT Shop nếu bạn muốn tìm mua những chiếc smartphone, laptop hoặc máy tính bảng chất lượng nhé!

• Máy tính bảng