Tại sao tài khoản TikTok Shop bị hủy kích hoạt? Các bước khắc phục sự cố này là gì?

Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt. Vậy làm thế nào để xác định nguyên nhân cụ thể? Nếu tài khoản của bạn rơi vào trường hợp này thì phải xử lý ra sao? Hãy cùng theo dõi!

Nguyên nhân tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt

Một số nguyên nhân khiến tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt là vi phạm chính sách quảng cáo của TikTok, vi phạm quy định bán hàng của TikTok, tài khoản cần chỉnh sửa hoặc bổ sung giấy tờ và lỗi kỹ thuật. 

Vi phạm chính sách quảng cáo của TikTok

TikTok Shop đưa ra quy định cụ thể về danh sách những sản phẩm bị cấm đăng bán, trong đó có thể kể đến như: sản phẩm liên quan đến động vật, vũ khí, các mặt hàng nguy hiểm, sản phẩm liên quan đến sự riêng tư và tính bảo mật,... Nếu như bạn vi phạm một trong số những quy định kể trên thì khả năng cao là tài khoản TikTok Shop của bạn sẽ bị đình chỉ.

Sản phẩm chưa được TikTok phê duyệt

Bên cạnh những sản phẩm bị cấm đăng bán, TikTok Shop cũng đưa ra quy định rõ ràng về những sản phẩm bị hạn chế và cần được phê duyệt. Nếu như bạn không cung cấp đủ những giấy phép cần thiết (chứng nhận, báo cáo thử nghiệm sản phẩm, tài liệu, ảnh chụp sản phẩm và những giấy tờ liên quan), tài khoản TikTok Shop của bạn sẽ bị huỷ kính hoạt. Sau đây là phân loại những sản phẩm cần được phê duyệt:

Sản phẩm bị hạn chế:

• Thực phẩm chức năng.
• Thực phẩm đồ uống.
• Thực phẩm bổ sung.
• Sữa công thức cho trẻ.
• Sản phẩm chăm sóc cơ thể và làm đẹp.

Sản phẩm dành cho nhà bán được mời:

• Trang sức, phụ kiện.
• SIM điện thoại.
• Thực phẩm tươi sống, đồ đông lạnh.
• Kính áp tròng.
• Xe máy.
• Các loại sách được chấp nhận.

Lưu ý:

• TikTok Shop có thể kiểm tra ngẫu nhiên để xem tài khoản của bạn đạt yêu cầu hay không. Nếu như cần bổ sung tài liệu thì TikTok Shop sẽ thông báo đến tài khoản.
• Nếu bị phát hiện sai phạm, tài khoản TikTok Shop của bạn có khả năng bị đình chỉ, bị huỷ kích hoạt hoặc xoá vĩnh viễn.

Quảng bá nội dung không liên quan

Khi thực hiện những hoạt động sáng tạo nội dung và kinh doanh trên TikTok Shop, bạn nên lưu ý những vấn đề về nội dung quảng bá không khớp với sản phẩm như sau:

• Sản phẩm được đăng bán không khớp với sản phẩm được quảng cáo.
• Chỉ yêu cầu khách mua hàng mà không đưa ra link hay sản phẩm.
• Thêm nhiều sản phẩm trên livestream, video nhưng lại đề cập thiếu một trong số những sản phẩm đã đăng.

Lỗi kỹ thuật

Lỗi kỹ thuật cũng là nguyên nhân khiến tài khoản TikTok Shop bị đình chỉ. Đôi khi tài khoản của bạn bị đánh vi phạm nhầm nên dẫn đến bị khoá. 

Cách khắc phục khi tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt

Bước 1: Xác định nguyên nhân

Khi tài khoản của bạn bị huỷ kích hoạt, TikTok Shop sẽ gửi thông báo. Tại đây, bạn có thể kiểm tra nguyên nhân. Hãy đối chiếu với những chính sách liên quan về sản phẩm bị hạn chế, bị cấm, quy định về quảng bá sản phẩm và quy định livestream trên TikTok Shop.

Bước 2: Bổ sung và chỉnh sửa

Sau khi kiểm tra, đối chiếu với chính sách và xác định được nguyên nhân, bạn hãy kiểm tra xem mình cần bổ sung thêm giấy tờ nào hay không. Nếu là trường hợp tài khoản TikTok Shop bị dính vi phạm quảng bá nội dung, bạn hãy chỉnh sửa theo yêu cầu từ TikTok.

Bước 3: Liên hệ TikTok Shop

Trường hợp bạn không giải quyết được vấn đề thì hãy liên hệ với đội ngũ TikTok Shop để được hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ bằng những phương thức sau:

Email

• Hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến tài khoản: support@tiktok.com.
• Hỗ trợ sự cố TikTok Shop: business-servicesupport@tiktok.com.

Trung tâm người bán TikTok Shop

Bạn hãy gửi ticket yêu cầu hỗ trợ với 3 bước như sau:

1. Truy cập Trung tâm người bán.
2. Chọn Trung tâm trợ giúp.
3. Chọn Yêu cầu hỗ trợ của tôi và gửi ticket yêu cầu hỗ trợ.

Tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt sẽ mang lại nhiều phiền phức và gây thiệt hại cho nhà kinh doanh. Việc tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng là vô cùng cần thiết.

Tạm kết

Trên đây là bài viết lý giải nguyên nhân tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt và cách khắc phục hiệu quả. Chúc bạn giải quyết sự cố thành công! Theo dõi FPT Shop thường xuyên hơn nữa nhé!

Máy tính bảng Samsung có thiết kế xịn sò, tính năng đa dạng và hiệu suất đỉnh cao đang được bán tại FPT Shop. Xem ngay sản phẩm tại đây:

Máy tính bảng Samsung

Xem thêm:

• Lý giải nguyên nhân tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm và các cách khắc phục
• Tổng hợp 3 đơn vị vận chuyển TikTok Shop nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp