Lý giải nguyên nhân tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm và các cách khắc phục

TikTok là một nền tảng mạng xã hội hấp dẫn dành cho các cá nhân, doanh nghiệp và nhãn hàng. Việc bán hàng trên nền tảng này sẽ không hề dễ dàng nếu bạn gặp phải tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm. Đừng lo lắng vì chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn giải pháp khắc phục. Trước hết, hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân nhé!

Nguyên nhân dẫn đến lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm

Đối với người mua hàng

Thông thường, TikTok Shop không hiện sản phẩm là vì người mua gặp trục trặc về vấn đề kỹ thuật với giỏ hàng như:

• Kết nối Internet bị gián đoạn.
• App TikTok bị lỗi, đang trong quá trình cập nhật hoặc chưa được nâng cấp lên phiên bản mới.
• Tài khoản của bạn thuộc khu vực không truy cập được vào TikTok Shop, do đó bạn không tìm thấy giỏ hàng của mình.
• Bạn chưa thêm sản phẩm vào giỏ hàng nên không thấy hiện giỏ hàng trên TikTok Shop.

Đối với người bán hàng

Thông thường, người bán hàng không thấy sản phẩm của mình hiển thị trên TikTok Shop là vì các nguyên nhân sau:

Sản phẩm không đạt yêu cầu và tiêu chuẩn của TikTok Shop

Tất cả các sản phẩm trước khi được “bày bán” trên gian hàng TikTok Shop đều phải trải qua quy trình kiểm duyệt gắt gao. Vì vậy, yếu tố đầu tiên có khả năng dẫn đến việc sản phẩm không hiển thị trên giỏ hàng là vì sản phẩm không đạt yêu cầu mà TikTok Shop đề ra. Bạn cần phải lưu ý những quy định sau để quy trình xét duyệt nhanh hơn cũng như tránh gặp các lỗi tương tự:

• Tên, mô tả và hình ảnh sản phẩm đầy đủ, chính xác, nhất quán với sản phẩm khách hàng sẽ nhận được.
• Danh mục phù hợp với sản phẩm.
• Người bán hàng chỉ được đưa tên thương hiệu vào trong trang chi tiết sản phẩm nếu như họ có sự uỷ quyền từ chủ sở hữu.

Sản phẩm bị đình chỉ

Một số lý do mà sản phẩm của bạn bị TikTok Shop đình chỉ đó là:

• Vi phạm chính sách: Đó là những lỗi như vi phạm về nội dung chưa phù hợp, hàng hoá vi phạm bản quyền hoặc những quy định liên quan đến bảo vệ người dùng và an toàn.
• Không tuân thủ theo quy trình đăng ký chính xác: Bao gồm việc không cung cấp đầy đủ thông tin xác thực, không đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác hoặc không tuân thủ những quy định về bán hàng và giao dịch.
• Nhận phản hồi không tốt từ khách hàng: TikTok Shop có thể đình chỉ các sản phẩm nhận được quá nhiều đánh giá tiêu cực từ khách hàng, ví dụ như khiếu nại về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ khách hàng không tốt hoặc hành vi gian lận nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
• Can thiệp không hợp lệ vào hệ thống: Bất kỳ mọi hành vi can thiệp không hợp lệ liên quan đến mã nguồn hay cách thức hoạt động của TikTok Shop đều có thể khiến cho sản phẩm của bạn bị đình chỉ nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật của nền tảng.

Các cách xử lý khi TikTok Shop không hiện sản phẩm

Có rất nhiều người gặp phải tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm, do đó bạn không cần quá lo lắng mà hãy áp dụng những phương pháp sau đây để khắc phục.

Cập nhật ứng dụng TikTok

Việc cập nhật ứng dụng TikTok lên phiên bản mới nhất là vô cùng cần thiết để ứng dụng hoạt động trơn tru và không xuất hiện các vấn đề như TikTok Shop không hiện sản phẩm. Sau khi cập nhật xong ứng dụng TikTok, bạn hãy khởi động lại thiết bị và truy cập trang TikTok Shop của mình xem sản phẩm đã hiển thị hay chưa.

Giải quyết sự cố mạng

Gián đoạn Internet có thể dẫn đến tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm. Do đó, bạn cần phải kết nối Internet ổn định và thử vào lại TikTok Shop.

Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin của sản phẩm

Khi sản phẩm không được hiển thị trên TikTok Shop, bạn cần kiểm tra lại các thông tin sau:

• Tên sản phẩm.
• Mô tả sản phẩm.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Danh mục sản phẩm.
• Thương hiệu sản phẩm.

Bạn hãy xem các thông tin này đã đáp ứng yêu cầu của nền tảng hay chưa. Nếu chưa thì hãy chỉnh sửa lại sao cho phù hợp với tiêu chuẩn mà TikTok Shop đưa ra.

Ngoài ra, bạn cũng nên cài đặt giá của sản phẩm ở mức cạnh tranh so với những sản phẩm khác và đảm bảo sản phẩm có đủ hashtag để tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn.

Đảm bảo quy trình đăng ký chính xác

Bạn hãy kiểm tra lại quy trình đăng ký TikTok Shop và xác thực cửa hàng để đảm bảo những thông tin bạn cung cấp là đầy đủ và chính xác. Bên cạnh đó, bạn cũng cần hiểu rõ và tuân thủ những quy định về bán hàng và giao dịch trên nền tảng.

Khắc phục khi vi phạm bản quyền sản phẩm

Khi sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bạn hãy thực hiện những bước sau để xử lý:

• Đối chiếu và kiểm tra sản phẩm: Kiểm tra sản phẩm của bạn xem vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào, bao gồm thương hiệu, bản quyền, thiết kế hoặc những quyền khác. Xem xét các yếu tố liên quan như tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, hình ảnh sản phẩm và bất kỳ yếu tố có thể gây tranh chấp nào.
• Thảo luận với bên sở hữu quyền và giải quyết: Nếu có yêu cầu hoặc khiếu nại từ bên sở hữu quyền, hãy thảo luận và giải quyết trực tiếp với họ. Hãy cố gắng tìm hiểu về những yêu cầu của bên sở hữu quyền và đề xuất biện pháp giải quyết tranh chấp một cách hợp tác.
• Liên hệ với TikTok Shop: Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop nếu như sản phẩm của bạn bị yêu cầu xoá bỏ hoặc tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ. Họ sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết vấn đề.
• Sửa đổi hoặc loại bỏ sản phẩm: Bạn cần xem xét sửa đổi hoặc loại bỏ sản phẩm sau khi xác định sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và không giải quyết tranh chấp thành công. Điều này giúp đảm bảo việc tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ và tránh những vấn đề pháp lý tiềm tàng.

Cải thiện chất lượng của sản phẩm

Hãy tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng nếu nhận được phản hồi tiêu cực từ khách hàng về sản phẩm của bạn. Đồng thời, bạn cũng nên tiếp thu ý kiến của khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm để tăng niềm tin ở họ.

Thường xuyên theo dõi tình trạng của cửa hàng

TikTok Seller Center là một công cụ hỗ trợ đắc lực của người bán trên TikTok, cung cấp nhiều tính năng hữu ích và quan trọng để kiểm tra cũng như quản lý cửa hàng:

• Nắm được những chỉ số đánh giá về sản phẩm, gồm lượt xem, lượt tương tác và doanh số bán hàng.
• Theo dõi những đánh giá, nhận xét và phản hồi của khách hàng về sản phẩm để hiểu cảm nhận của họ, từ đó tối ưu hoá chất lượng sản phẩm và đem lại dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
• Tìm hiểu và xử lý những lỗi sai liên quan đến chính sách. Đối với những vấn đề phức tạp, người bán có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop để nhận sự hỗ trợ từ họ.

Tạm kết

Như vậy, bài viết đã cung cấp nguyên nhân và cách giải quyết cho tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm. Nếu bạn gặp phải vấn đề này, hãy bình tĩnh xử lý như hướng dẫn mà chúng tôi đã đưa ra. Hy vọng rằng bạn cảm thấy hữu ích với nội dung trên. Đừng quên theo dõi FPT Shop thường xuyên nhé!

Xem thêm:

• Bán hàng trên TikTok có mất phí không? Cập nhật biểu phí mới nhất của TikTok Shop 2024
• TikTok Shop là gì? Làm thế nào để đăng ký tài khoản và bán hàng trên nền tảng này?

Máy tính bảng Samsung có thiết kế hiện đại, giúp nâng cấp vẻ ngoài của người dùng và mang đến những tính năng xịn sò cho các trải nghiệm giải trí. Xem ngay sản phẩm của FPT Shop tại đây:

• Máy tính bảng Samsung