SAAS là gì? Khám phá tương lai phần mềm của các doanh nghiệp trong thời đại số

SaaS là gì? Một tên gọi quen thuộc nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về SAAS. Vậy SAAS có ý nghĩa gì đối với sự phát triển của các doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh khắc nghiệt ngày nay? Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu về khái niệm, bản chất, cách nó hoạt động và vai trò của SaaS trong bài viết dưới đây.

Tổng quan về SAAS

SAAS là gì?

SaaS là viết tắt của “Software as a Service”, là mô hình phần mềm trên đám mây, cung cấp ứng dụng qua Internet cho người dùng. Điển hình là việc cung cấp dịch vụ và ứng dụng từ máy chủ để khách hàng truy cập theo nhu cầu. Với SaaS, bạn không cần lo lắng về việc duy trì hay quản lý cơ sở hạ tầng, chỉ cần tập trung vào việc sử dụng phần mềm. Mô hình này thường áp dụng việc thanh toán theo đăng ký hoặc theo mức sử dụng thay vì mua một gói tính năng lớn một lần. Ví dụ phổ biến là email trên web: gửi và nhận email mà không cần quản lý tính năng hay bảo trì máy chủ.

Lịch sử hình thành và phát triển của SAAS

SaaS bắt đầu hình thành từ cuối những năm 1950 và đầu những năm 1960. Lúc đó, nghiên cứu và phát triển SaaS xoay quanh phần cứng trên máy tính, cho phép người dùng cá nhân sử dụng theo nhu cầu riêng của họ. Chi phí cho SaaS trong thời điểm này cũng ít tốn kém hơn. Tuy nhiên, khi áp dụng vào quy mô lớn, hệ thống SaaS vẫn còn thiếu hiệu quả, đặc biệt là trong việc bảo trì phần mềm và phần cứng liên tục cho các doanh nghiệp.

Đến giữa những năm 1990, sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã mở ra tầm cao mới cho thương mại điện tử. Quá trình này thúc đẩy ra đời của "đám mây trực tuyến", cho phép tổ chức truy cập vào phần mềm từ bất kỳ đâu.

Năm 1999, Salesforce chính thức giới thiệu sản phẩm quản lý quan hệ khách hàng CRM của họ, hoàn thiện mô hình SaaS. Bước khởi đầu này đã giúp Salesforce nhanh chóng trở thành một siêu sao đầu tiên trong lĩnh vực SaaS và vẫn là một trong những công ty SaaS lớn nhất ở Mỹ. Điều này thúc đẩy sự quan tâm và đầu tư từ các công ty có mọi hình dạng và quy mô, từ các startup cho đến các tập đoàn công nghệ lớn như Microsoft, Oracle và SAP.

Ngày nay, SaaS đã trở thành một phần không thể thiếu trong ngành công nghiệp. Với các công ty hàng đầu như Adobe, Salesforce, Shopify và Intuit, thị trường SaaS được dự đoán sẽ đạt 145 tỷ đô la vào năm 2022. Tại Việt Nam, các tên tuổi trong lĩnh vực công nghệ cũng đang phát triển mạnh mẽ với mô hình SaaS, tạo nên tiềm năng lớn cho thị trường công nghệ trong tương lai.

Tầm quan trọng của SAAS

SaaS đóng vai trò quan trọng khi cho phép doanh nghiệp tiếp cận các ứng dụng mạnh mẽ mà trước đây có thể quá đắt đỏ hoặc đòi hỏi nhiều tài nguyên để triển khai trong môi trường cục bộ. Người dùng truy cập phần mềm qua trình duyệt hoặc ứng dụng di động. Mô hình đăng ký của SaaS cũng cho phép linh hoạt tăng giảm quy mô sử dụng phần mềm theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của SaaS thể hiện qua:

• Khả năng Truy cập đám mây: Bất cứ đâu có kết nối internet, bạn có thể truy cập SaaS, không giống như các ứng dụng truyền thống chỉ có thể được truy cập từ các máy trạm cài đặt.
• Chi phí Trả trước Thấp hơn: Mô hình đăng ký giảm chi phí so với việc mua giấy phép và quản lý cơ sở hạ tầng, không cần đầu tư tài nguyên máy chủ.
• Chi phí Hiện tại Giảm: SaaS tính phí tiêu chuẩn, giúp dự đoán và quản lý chi phí, không cần chi trả khi tăng dung lượng máy chủ.
• Triển khai Nhanh chóng: Loại bỏ bước cài đặt và cấu hình truyền thống, cho phép triển khai ngay sau khi gói đăng ký bắt đầu.
• Điều Chỉnh Quy mô linh hoạt: Dễ dàng thêm dịch vụ hoặc dung lượng lưu trữ mà không tăng chi phí cơ sở hạ tầng, phù hợp cho doanh nghiệp đang tăng trưởng.
• Độ Tin cậy: Các nhà cung cấp SaaS chú trọng đến an ninh mạng và khả năng phục hồi sau sự cố, cam kết thời gian hoạt động lên đến 99% hoặc 99,9%.
• Cập Nhật Tự động: Các bản cập nhật và vá bảo mật được triển khai tự động, giúp duy trì phần mềm mà không cần sự hỗ trợ CNTT.
• Tích hợp Dễ dàng: Sử dụng API để tích hợp với các nền tảng và dịch vụ khác mà không tốn kém cho cơ sở hạ tầng.
• Dữ liệu và Phân tích Thời gian thực: Thu thập dữ liệu và cung cấp thông tin hiệu suất theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp quản lý một cách hiệu quả hơn.

Những thách thức của mô hình SAAS

Các rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng nền tảng Software as a Service (SaaS) mà chúng ta cần cân nhắc như
Vấn đề ngoài tầm kiểm soát
Có khi đối tác cung cấp SaaS gặp sự cố, ảnh hưởng đến dịch vụ. Họ có thể thay đổi một cách đột ngột hoặc vi phạm bảo mật. Điều này đặt ra vấn đề về sự kiểm soát của doanh nghiệp. Để giảm thiểu rủi ro này, việc hiểu rõ Service Level Agreement (SLA) và đảm bảo nó được thực thi là quan trọng.

Mất quyền kiểm soát về phiên bản
Khi phần mềm SaaS được cập nhật, mọi người dùng đều phải chấp nhận phiên bản mới. Điều này có thể tạo áp lực về thời gian và nguồn lực để đào tạo nhân viên.

Khó khăn khi thay đổi nhà cung cấp
Để thực hiện việc này, bạn cần di chuyển một lượng lớn dữ liệu từ hệ thống hiện tại sang hệ thống mới. Điều này đôi khi trở nên phức tạp hơn khi các đơn vị phát triển phần mềm sử dụng công nghệ và định dạng dữ liệu riêng, không cho phép tích hợp với các bên thứ ba.

Bảo mật thông tin
Vấn đề bảo mật luôn được đặt lên hàng đầu. Điều này đặc biệt quan trọng khi sử dụng SaaS. Bảo mật phần lớn nằm trong trách nhiệm của nhà cung cấp SaaS. Việc chọn đối tác uy tín là quan trọng để đảm bảo an toàn thông tin.

Mô hình SAAS hoạt động như thế nào?

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) hoạt động thông qua mô hình cung cấp từ đám mây. Các nhà cung cấp SaaS lưu trữ ứng dụng và dữ liệu trên máy chủ của họ hoặc trên các máy chủ của nhà cung cấp đám mây khác. Họ cũng quản lý nền tảng, hệ điều hành và phần mềm trung gian.

Khi bạn đăng ký gói SaaS, nhà cung cấp cấp quyền truy cập vào ứng dụng thông qua việc đăng nhập trên trình duyệt web. Mô hình SaaS thường áp dụng việc cho nhiều người dùng thuê, nghĩa là một phiên bản của SaaS được lưu trữ trên máy chủ và cung cấp cho từng người dùng cá nhân.

SaaS cũng cho phép doanh nghiệp tích hợp với các phần mềm khác thông qua giao diện lập trình ứng dụng (API). Ví dụ, một doanh nghiệp có thể tự viết lại phần mềm của mình và sử dụng các API của nhà cung cấp SaaS để kết nối. Tuy nhiên, điều này có thể đòi hỏi chi phí cao hơn so với việc sử dụng theo hợp đồng thuê.

Những ứng dụng SAAS phổ biến

• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Ví dụ như Salesforce, HubSpot, hoặc Zoho CRM.
• Dịch vụ lưu trữ và chia sẻ tài liệu: Có Google Drive, Dropbox, và Box.
• Ứng dụng văn phòng trực tuyến: Bao gồm Google Workspace (trước đây là G Suite), Microsoft 365.
• Phần mềm quản lý dự án và công việc: Như Asana, Trello, hay Basecamp.
• Dịch vụ email dựa trên đám mây: Như Gmail (của Google) hoặc Outlook 365 (của Microsoft).
• Phần mềm kế toán và tài chính: Có QuickBooks, Xero, hoặc FreshBooks.
• Công cụ tiếp thị và tự động hóaị: Mailchimp, HubSpot Marketing, hoặc Adobe Marketing Cloud.
• Phần mềm quản lý nguồn nhân lực (HRM): Ví dụ như BambooHR, Zenefits, hay Workday.

So sánh SAAS với các mô hình dịch vụ đám mây khác

SaaS (Phần mềm dưới dạng Dịch vụ) khác biệt so với các mô hình dịch vụ đám mây khác như PaaS (Platform as a Service - nền tảng dưới dạng dịch vụ) và IaaS (Infrastructure as a Service - cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ).

SaaS (Phần mềm dưới dạng Dịch vụ)

Cung cấp ứng dụng và phần mềm trực tiếp cho người dùng cuối thông qua internet. Người dùng không cần quan tâm đến cơ sở hạ tầng hay cấu hình, chỉ cần truy cập và sử dụng ứng dụng thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Ví dụ: Google Workspace, Microsoft 365.

PaaS (Platform as a Service)

PaaScung cấp một nền tảng dưới dạng dịch vụ, bao gồm cả cơ sở hạ tầng phần cứng và phần mềm, để xây dựng và duy trì các ứng dụng. Thông thường, việc này được thực hiện thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API). Các nhà cung cấp đám mây lưu trữ các công cụ phát triển phần cứng và phần mềm tại các trung tâm dữ liệu của họ. 
Với PaaS, người dùng có thể xây dựng, kiểm thử, triển khai và điều chỉnh quy mô của các ứng dụng một cách nhanh chóng hơn, đồng thời giảm thiểu chi phí so với việc tự triển khai và quản lý cơ sở hạ tầng. Ví dụ: Microsoft Azure, AWS Elastic Beanstalk.

IaaS (Infrastructure as a Service)

Cung cấp cơ sở hạ tầng máy chủ, lưu trữ, mạng và tài nguyên tính toán qua internet. Người dùng có thể thuê tài nguyên máy chủ ảo hoặc lưu trữ để triển khai ứng dụng hoặc xây dựng hạ tầng của riêng họ. Ví dụ: AWS EC2, Microsoft Azure Virtual Machines.

Xu thế phát triển phần mềm SAAS trên thế giới

Có một xu hướng không thể phủ nhận: dường như hầu hết doanh nghiệp đều sử dụng ít nhất một phần mềm dịch vụ từ các nhà phát triển SaaS. Với những gã khổng lồ như Oracle, Google, ServiceNow, Microsoft, IBM, thị trường phần mềm SaaS đang chiếm lĩnh vị thế hàng đầu trong ngành công nghệ.

Theo báo cáo mới từ BCC Research, số liệu cho thấy mô hình phần mềm SaaS đã có giá trị $44,4 tỷ vào năm 2017 và dự kiến sẽ lên đến $94,9 tỷ vào năm 2022, tăng trưởng mạnh 16,4%. Con số này không chỉ cho thấy tiềm năng mà còn mở ra cơ hội lớn cho sự phát triển của mô hình dịch vụ SaaS.

SaaS đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng công nghệ bằng cách cung cấp một loạt các dịch vụ phần mềm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Sự đa dạng về sản phẩm cùng với tính tương thích và hiệu suất mượt mà giữa các phần mềm SaaS đã tạo ra một sức mạnh to lớn và sự hoàn chỉnh trong việc áp dụng công nghệ để điều hành các hoạt động của doanh nghiệp. Điều này giải thích tại sao các doanh nghiệp ngày càng ưa chuộng việc sử dụng phần mềm SaaS. Theo BCC Research, trung bình mỗi doanh nghiệp sử dụng khoảng 16 phần mềm vào năm 2017.

SaaS không chỉ là xu hướng mà còn là trí tuệ thông minh, mang lại sự linh hoạt và hiệu suất cho doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện cho sự mở rộng và tăng trưởng trong thời đại số hóa hiện nay.

Tạm kết:

Thông qua việc tìm hiểu về SaaS là gì, chúng ta đã biết được sức mạnh của mô hình này trong việc cung cấp các dịch vụ phần mềm linh hoạt và hiệu quả cho doanh nghiệp. Điều quan trọng là hiểu rõ về SaaS sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa lợi ích cho sự phát triển bền vững của các tổ chức.

Đọc thêm:

• Phần mềm quản lý bán hàng là gì? Top 13 phần mềm bán hàng được ưa chuộng nhất 2023
• Bot là gì? Những lợi ích mà bot mang đến cho doanh nghiệp hiện nay

Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu nâng cấp những thiết bị công nghệ như laptop, điện thoại, máy tính bảng...thì hãy ghé ngay đến FPT Shop để chọn lựa những sản phẩm chính hãng giá tốt nhất nhé.

• Điện thoại Samsung