Marketplace là gì? Mô hình kinh doanh tiềm năng cho những nhà bán hàng hiện nay

Cùng với sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,...  mô hình marketplace cũng vì thế mà xuất hiện và mở ra nhiều cơ hội cho các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Vậy marketplace là gì? Liệu việc tham gia bán hàng trên marketplace có mang lại hiệu quả cao? Cùng FPT Shop tìm hiểu chi tiết hơn trong nội dung dưới đây nhé.

Marketplace là gì?

Hiểu theo nghĩa đơn giản, marketplace là gì được xem như một phiên chợ online hay sàn giao dịch trên các trang web thương mại điện tử. Đây chính là nơi mà cả người bán và người mua đều có thể truy cập để tương tác, trao đổi và tiến hành mua bán sản phẩm.

Tại thị trường Việt Nam, Lazada chính là công ty đầu tiên đi đầu trong lĩnh vực triển khai mô hình marketplace khi ra mắt thị trường vào năm 2013. Chính sự xuất hiện của Lazada lúc bấy giờ đã đánh dấu một cột mốc cho sự chuyển đổi từ mô hình kinh doanh B2C (Business to Customer) sang hình thức C2C (Customer to Customer).

Với những doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình B2C truyền thống, họ sẽ cần phải đầu tư một khoản chi phí lớn cho kho bãi, mặt bằng, hàng hóa, vận chuyển,... Nhưng khi chuyển sang mô hình C2C marketplace, những vấn đề trên đã được khắc phục một cách hiệu quả.

Cách phân loại marketplace

Phân loại marketplace dựa vào đối tác kinh doanh

Tùy thuộc vào đối tác kinh doanh của bạn là cá nhân hay doanh nghiệp mà mô hình marketplace sẽ được phân loại thành hai hình thức khác nhau, cụ thể:

• C2C marketplace: Đây là mô hình marketplace có vai trò kết nối các sản phẩm được bán bởi cá nhân, hộ kinh doanh với người tiêu dùng trên những sàn giao dịch, chẳng hạn như Shopee, Instagram, Facebook, Zalo,... Mô hình này được đánh giá là tạo điều kiện thuận lợi cho những cá nhân không có thế mạnh về vốn và sản phẩm có thể kinh doanh một cách dễ dàng.
• B2C marketplace: Mô hình này giúp kết nối các sản phẩm được cung cấp từ những doanh nghiệp, nhà phân phối chính hãng đến với người tiêu dùng. Khác với mô hình C2C, B2C cho phép các doanh nghiệp có thể tham gia vào các sàn thương mại điện tử với tư cách là Mall, điển hình như Shopee Mall hay Lazada Mall - những gian hàng chính hãng có độ uy tín cao.

Phân loại marketplace dựa trên sản phẩm

Marketplace dựa trên sản phẩm được chia thành ba loại hình sau:

• Marketplace theo chiều dọc: Đây là nơi mà người bán sẽ cung cấp các sản phẩm/dịch vụ cùng loại đến từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Chẳng hạn như với Grabbike, ứng dụng đặt xe này hoạt động theo hình thức marketplace dọc khi toàn bộ đối tác của Grabbike đều cung cấp một sản phẩm đó là dịch vụ chạy xe gắn máy.
• Marketplace theo chiều ngang: Mô hình kinh doanh những sản phẩm thuộc cùng một lĩnh vực, ngành hàng và có đặc điểm giống nhau. Minh chứng rõ ràng nhất đối với mô hình này đó là Traveloka, ứng dụng chuyên cung cấp các sản phẩm/dịch vụ chung nhóm ngành về du lịch như vé máy bay, khách sạn, cho thuê xe,...
• Marketplace hỗn hợp: Khác với hai mô hình trên, marketplace hỗn hợp sẽ cung cấp đa dạng các sản phẩm đến từ nhiều ngành hàng, đơn vị phân phối khác nhau. Trong đó, ví dụ điển hình và phổ biến nhất hiện nay chính là Shopee với hàng loạt danh mục sản phẩm đa dạng từ thời trang, trang sức, mỹ phẩm, đồ gia dụng,... cho đến văn phòng phẩm, thiết bị điện tử, chăm sóc sức khỏe,...

Những ưu nhược điểm khi sử dụng marketplace là gì?

Không thể phủ nhận, sức mạnh mà marketplace mang lại đối với các cá nhân, doanh nghiệp đang muốn kinh doanh online là rất lớn. Nhưng liệu đây có là giải pháp bán hàng hiệu quả nhất mà bạn nên tin tưởng? Để có được đánh giá khách quan hơn thì dưới đây chính là những ưu, nhược điểm của marketplace mà bạn có thể tham khảo.

Ưu điểm

Không phải tự nhiên mà mô hình marketplace đang dần được các nhà bán hàng yêu thích, tất cả là nhờ vào những ưu điểm sau:

Tiếp cận khách hàng hiệu quả

Với lượng người truy cập khổng lồ lên đến hàng triệu lượt mỗi ngày trên các sàn giao dịch, marketplace đã giúp người bán có thể tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. Bên cạnh đó, khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử thì chủ shop còn nhận được nhiều cơ hội để thu hút người tiêu dùng thông qua những chiến dịch quảng cáo, liên kết tiếp thị, chương trình ưu đãi, chính sách hậu mãi,...

Thiết lập niềm tin vững chắc

Khi kinh doanh trên các kênh có tên tuổi và uy tín lớn hiện nay như Shopee, Lazada hay Tiki, cả chủ shop lẫn người mua đều được cam kết về những chính sách hoàn trả nếu như đơn hàng phát sinh lỗi không mong muốn. Điều này giúp các cửa hàng kinh doanh gia tăng mức độ tin cậy và dễ dàng tạo dựng niềm tin, sự uy tín đối với khách hàng.

Tối ưu chi phí

Như đã nhấn mạnh ngay từ đầu, marketplace là mô hình tạo điều kiện tối ưu cho những đơn vị kinh doanh bị hạn chế về nguồn vốn. Với marketplace, bạn sẽ tối ưu dễ dàng các khoản chi phí từ việc mở shop, vận hành, thuê kho cho đến tiền vận chuyển,...

Nhược điểm

Ngoài những ưu điểm đã được kể trên thì marketpalce cũng là mô hình còn tiềm ẩn một số hạn chế mà bạn cần phải đối mặt khi muốn áp dụng kinh doanh, cụ thể:

Mức độ cạnh tranh cao

Việc sở hữu những ưu thế như tăng khả năng tiếp cận khách hàng hay tiết kiệm chi phí đã biến marketplace trở thành “mỏ vàng” thu hút sự tham gia của nhiều đơn vị kinh doanh. Điều này cũng đồng nghĩa với việc khả năng cạnh tranh giữa những người bán hàng là cực kỳ lớn. Chưa kể, việc công khai giá sản phẩm trên sàn thương mại điện tử cũng sẽ hình thành nên sự so sánh và tác động không nhỏ đến lựa chọn sau cùng của người mua.

Phí hoa hồng cao

Ngoại trừ marketplace Facebook, mỗi đơn hàng sau khi được giao đi thành công trên các nền tảng marketplace còn lại đều sẽ phải chịu một khoản phí hoa hồng. Khoản tiền này sẽ được tính dựa trên phần trăm doanh thu từ sản phẩm của đối tác đang có gian hàng trên các kênh. Tùy thuộc vào chính sách của từng kênh marketplace mà mức phí này cũng có sự chênh lệch nhất định.

Bật mí các phương pháp xây dựng marketplace tối ưu nhất

Mặc dù còn tồn đọng một số bất lợi nhưng không thể phủ nhận, sự ra đời của marketplace đã làm thay đổi hoàn toàn xu hướng mua hàng của con người trong thời đại 4.0. Vì vậy, nếu bạn đang có ý định gia nhập vào “sân chơi” tiềm năng này thì đừng quên bỏ túi cho mình một số chiến lược tối ưu sau:

Gia tăng độ hấp dẫn

Một gian hàng có thiết kế bắt mắt lúc nào cũng tạo ra sức mạnh vô hình đối với quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Bên cạnh hình ảnh và màu sắc, bạn cũng cần sắp xếp bố cục sao cho thật đẹp mắt, khoa học để khách hàng dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu và lựa chọn.

Tạo dựng uy tín

Với sự cạnh tranh khốc liệt, để có thể trở thành một đơn vị bán hàng uy tín, tạo được lòng tin của khách hàng trên marketplace thì bạn cần phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cơ bản về sản phẩm, đồng thời cam kết thực hiện theo những quy định từ phía đơn vị marketplace đưa ra.
• Chú ý đến các yếu tố SEO cho sản phẩm.
• Thường xuyên theo dõi các hoạt động tương tác của người mua để tiến hành giải đáp, cũng như nhanh chóng đưa ra biện pháp xử lý kịp thời nếu xảy ra khiếu nại.

Xây dựng sự cạnh tranh

Bên cạnh các khoản ngân sách dành cho những hoạt động hay chiến dịch tiếp thị sản phẩm, bạn cũng cần chú ý đến những chương trình flash sale, khuyến mãi hay tham gia ngày hội mua sắm,... nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh cho mình trước đối thủ.

Định hướng cho sự phát triển bền vững

Nên nhớ rằng, marketplace thực chất chỉ là bước đệm cho sự nghiệp kinh doanh của bạn và không có gì đảm bảo xu hướng này sẽ tồn tại mãi mãi. Vì vậy, khi đã tích lũy đủ kinh nghiệm bán hàng và lợi nhuận ổn định thì bạn hãy nên cân nhắc đến việc mở rộng sản phẩm, đa dạng hóa danh mục, xây dựng thương hiệu ngày một lớn hơn,... Điều này không chỉ giúp đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng mà quan trọng hơn là định hướng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Điểm danh một số marketplace mạng xã hội nổi bật

Không chỉ hoạt động bùng nổ trên các website thương mại điện tử, marketplace còn có tầm ảnh hưởng lớn trên các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Zalo tại thị trường Việt Nam.

Marketplace Facebook

Với hơn 66 triệu người dùng tại Việt Nam, Facebook chính là một thị trường béo bở mà các chủ cửa hàng đang nhắm tới. Marketplace Facebook giống như một phiên chợ sôi nổi để người bán hàng có thể cho đăng tải những sản phẩm của mình nhằm tiếp cận đến khách hàng.

Marketplace Zalo

Zalo là mạng xã hội nhắn tin được nhiều người sử dụng nhất tại Việt Nam. Với độ uy tín cao do mỗi thuê bao chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất, ngày càng có nhiều doanh nghiệp đăng ký mở gian hàng trên Zalo Shop để việc trao đổi thông tin về sản phẩm giữa hai bên mua và bán trở nên đơn giản hơn.

Tạm kết

Hy vọng với những thông tin vừa được FPT Shop chia sẻ, mô hình marketplace là gì sẽ không còn là một câu hỏi khó đối với bạn. Đồng thời, những kiến thức này cũng mở ra cơ hội cho những người đang có ý định kinh doanh trực tuyến để tiếp cận khách hàng và cải thiện doanh thu hiệu quả.

Xem thêm:

• E-Commerce là gì? Xu hướng phát triển và các loại hình giao dịch thương mại điện tử
• Amazon seller là gì? Hướng dẫn cách xây dựng chiến lược bán hàng thông minh cho người mới bắt đầu

Ngoài ra, nếu bạn đang có nhu cầu cần mua một thiết bị để hỗ trợ công việc kinh doanh trên các kênh marketplace thì hãy đến ngay cửa hàng FPT Shop. Tại đây, chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm điện thoại, máy tính, máy tính bảng,... chính hãng, giá thành phù hợp để hỗ trợ việc bán hàng online của bạn được thuận lợi hơn.

Xem thêm các sản phẩm máy tính xách tay giá tốt tại đây:

• Máy tính xách tay