Tuyệt chiêu Fix lỗi C12 Lazada mà bạn không nên bỏ qua để tăng trải nghiệm Shopping online

Gặp lỗi C12 Lazada trong quá trình mua sắm trực tuyến sẽ khiến rất nhiều khách hàng cảm thấy khó chịu. Đặc biệt với những người có nhu cầu shopping liên tục hoặc mua hàng vào những dịp sàn thương mại điện tử đang cập nhật ưu đãi hấp dẫn. Vậy cách xác định nguyên nhân và khắc phục lỗi C12 như thế nào? Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Lỗi C12 Lazada là gì?

Lỗi C12 trên Lazada thường xuất hiện khi người dùng cố gắng đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên ứng dụng hoặc trang web của Lazada bằng những thông tin không chính xác. Khi này, người mua sẽ nhìn thấy thông báo “Ối! Có thể tên người đặt/nhận hàng chưa hợp lệ và có ký tự đặc biệt. Bạn hãy sửa lại để tiếp tục thanh toán nha! (C12)” xuất hiện trên giao diện chính thức.

Nguyên nhân gây ra lỗi C12 do đâu?

Dưới đây là 3 nguyên nhân chính dẫn đến lỗi C12 trên Lazada mà người mua hàng nên nắm bắt:

• Tên người nhận hàng không hợp lệ: Lỗi có thể xảy ra khi tên người nhận hàng có ký tự đặc biệt, quá ngắn hoặc quá dài. Sử dụng tên mặc định đặt hàng lâu cũng có thể gây lỗi C12.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác: Nếu thông tin về địa chỉ giao hàng được nhập sai hoặc thiếu dữ liệu thì lỗi C12 có thể phát sinh, nhất là khi người dùng muốn đặt hàng tới địa chỉ mới.
• Nguyên nhân từ voucher: Khách hàng sử dụng các ưu đãi hoàn tiền MAX như Voucher hoàn tiền MAX hoặc số dư hoàn tiền không đúng cách cũng có thể dẫn đến lỗi C12.

Ngoài ra, khách hàng nên lưu ý về một số nguyên nhân khác có thể tạo ra lỗi C12 Lazada:

• Sản phẩm không còn sẵn: Lỗi C12 có thể xảy ra khi sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn chương trình khuyến mãi khi bạn chốt thanh toán.
• Thông tin thanh toán không đúng: Khi người mua nhập thông tin thanh toán online không chính xác thì lỗi C12 sẽ xuất hiện, hệ thống tạm ngưng hoạt động mua hàng của bạn.
• Lỗi hệ thống: Đây là lỗi ảnh hưởng đến quá trình mua hàng xuất hiện từ phía Lazada. Tuy nhiên, những vấn đề liên quan đến lỗi hệ thống sẽ hiển thị dưới dạng các lỗi khác.

Cách Fix lỗi C12 Lazada như thế nào?

Để khắc phục lỗi C12 trên Lazada nhanh chóng và hiệu quả, bạn hãy tham khảo một số phương pháp dưới đây:

Kiểm tra và sửa lỗi thông tin đặt hàng

• Tên người nhận hàng: Đảm bảo rằng tên người nhận hàng không chứa các ký tự đặc biệt, quá ngắn hoặc quá dài. Nếu có, bạn có thể sửa đổi thông tin này để phù hợp với yêu cầu của hệ thống.
• Địa chỉ giao hàng: Kiểm tra kỹ thông tin địa chỉ giao hàng mới, đảm bảo rằng tất cả các thông tin cần thiết đã được nhập đúng và đủ.

Xem xét lại thông tin thanh toán

• Nếu bạn thanh toán online bằng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập thông tin thanh toán đúng và chính xác. Nếu cần, bạn có thể kiểm tra lại thông tin thẻ và nhập lại một lần nữa.

Đảm bảo đúng định dạng tên và địa chỉ giao hàng

• Kiểm tra xem tên người nhận và địa chỉ giao hàng có đúng định dạng không. Hãy đảm bảo rằng tên người nhận gồm Họ, tên đệm, tên và địa chỉ giao hàng theo đúng định dạng quy định, ví dụ: Thôn (xóm) – Xã – Huyện – Tỉnh hoặc Số nhà – Tên đường – Phường – Quận – Thành phố – Tỉnh.

Thay đổi sản phẩm theo quy định

• Nếu vấn đề vẫn tồn tại, bạn có thể thử thay đổi sản phẩm và thực hiện lại quá trình đặt hàng lại để xem có giải quyết được lỗi C12 hay không.

Kiểm tra và điều chỉnh voucher

• Nếu không áp dụng thành công những cách fix lỗi C12 Lazada như trên, bạn có thể kiểm tra lại thông tin giao hàng và sản phẩm. Hoặc bạn cũng có thể thử bỏ hay thay đổi voucher đang sử dụng để xem liệu cách này có giúp bạn đặt hàng thành công hay không.

Thử lại sau 24 - 72 giờ

• Nếu các phương pháp trên không giải quyết được vấn đề, bạn hãy thử chờ đợi và thực hiện lại quá trình đặt hàng sau 24 - 72 giờ. Nếu lỗi C12 xuất phát từ phía nhà cung cấp dịch vụ thì hệ thống sẽ được cập nhật và khắc phục lỗi trong thời gian này.

Liên hệ tổng đài Lazada

• Nếu gặp phải bất kỳ khó khăn nào trong quá trình mua sắm trực tuyến, bạn có thể gọi đến tổng đài Lazada theo số 19006509 để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc về mua bán, đơn hàng trên Lazada. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng "Chat với Lazada" trên ứng dụng Lazada để được giúp đỡ trực tuyến.

Tạm kết

Qua đây, FPT Shop đã giúp bạn tìm hiểu hàng loạt nguyên nhân gây ra lỗi C12 Lazada và cách khắc phục hiệu quả. Mong bạn có thể áp dụng thành công những phương pháp trên để nâng cao trải nghiệm giải trí của mình.

Xem thêm: 

• Locky là loại mã độc gì? Tìm hiểu những mối nguy hiểm từ Locky và cách phòng tránh hiệu quả
• WAF là gì? Bật mí những ứng dụng đặc biệt của tường lửa đối với Doanh nghiệp

FPT Shop cung cấp nhiều dòng laptop và điện thoại chính hãng với mức giá tốt nhất trên thị trường. Khách hàng có thể tìm mua những sản phẩm chính hãng với giá tốt nhất tại cửa hàng hoặc trang web chính thức của FPT Shop. 

• Điện thoại iPhone