Benchmark là gì? Giải thích khái niệm, ứng dụng và vai trò trong kinh doanh hiện đại

Để đo lường hiệu quả của một hoạt động hay chiến lược, doanh nghiệp cần có một thước đo chuẩn xác và khách quan. Đây chính là lý do các phương pháp so sánh và đánh giá hiệu suất ngày càng được chú trọng. Khái niệm này hiện diện trong nhiều lĩnh vực như kinh doanh, Marketing, công nghệ và tài chính. Vậy benchmark là gì và vì sao nó lại trở thành công cụ quan trọng trong quản trị hiện đại? Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu ngay sau đây.

Benchmark là gì?

Benchmark là gì? Benchmark là thuật ngữ dùng để chỉ các điểm chuẩn hoặc chỉ số tiêu chuẩn, được xem như hệ quy chiếu khi so sánh với các đối tượng cùng loại. Hiểu một cách đơn giản, benchmark là cơ sở để đo lường hiệu suất, chất lượng hoặc mức độ hiệu quả của một sản phẩm, dịch vụ hay hoạt động cụ thể.

Trong tiếng Việt, benchmark thường được dịch là đối chuẩn, điểm chuẩn hoặc kiểm chuẩn. Tùy vào từng lĩnh vực, benchmark có thể đại diện cho mức giá trung bình, hiệu suất của phần mềm, phần cứng, hoặc hiệu quả của một chiến dịch marketing.

Ứng dụng của Benchmark trong các lĩnh vực

Benchmark trong Marketing

Benchmark là gì trong Marketing? Theo đó, Benchmark trong Marketing được hiểu là những chỉ số trung bình của ngành hoặc từ các doanh nghiệp dẫn đầu thị trường. Đây là cơ sở để các doanh nghiệp hay marketer so sánh, từ đó đánh giá mức độ hiệu quả trong hoạt động marketing của mình.

Giả sử bạn đang phụ trách Marketing cho một doanh nghiệp và muốn kiểm tra hiệu quả quảng cáo thông qua chỉ số CPL (Cost Per Lead – chi phí tạo ra một khách hàng tiềm năng). Thay vì đánh giá một cách cảm tính, bạn có thể tham chiếu chỉ số CPL trung bình trong ngành. Chẳng hạn, nếu CPL trung bình là 10 đồng nhưng doanh nghiệp của bạn đạt 15 đồng, có thể rút ra nhận định rằng chi phí đang cao hơn mức chuẩn và hiệu quả chưa tối ưu.

Benchmark trong các lĩnh vực khác

Không chỉ trong Marketing, Benchmark cũng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác.

• Trong tài chính và chứng khoán: Benchmark có thể là mức giá chuẩn hoặc lãi suất tham chiếu. Doanh nghiệp, nhà đầu tư hay ngân hàng dựa vào đó để so sánh với các chỉ số tương ứng trên thị trường. Ví dụ, năm 2022 giá chuẩn cho một tấn dầu được xác định là 100 USD, và đây trở thành mốc tham chiếu để đánh giá biến động giá trên thị trường năng lượng.
• Trong công nghệ thông tin: Benchmark thường là những bài kiểm tra hoặc phần mềm đo lường hiệu suất phần cứng và phần mềm. Chẳng hạn, một bài kiểm tra hiệu năng cho thấy các dòng máy tính mới mua chỉ cải thiện tốc độ không đáng kể so với thế hệ cũ, từ đó giúp người dùng cân nhắc quyết định đầu tư.

Benchmarking là gì?

Bên cạnh việc tìm hiểu Benchmark là gì, nhiều người cũng quan tâm đến khái niệm Benchmarking. Đây là quá trình so sánh và đo lường hiệu suất của sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình trong doanh nghiệp với các tổ chức được xem là dẫn đầu trong ngành, từ đó rút ra bài học để cải thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Mục tiêu của Benchmarking là giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội cải tiến, từ đó tìm ra giải pháp tối ưu để nâng cao hiệu quả hoạt động. Bằng cách phân tích các doanh nghiệp có thành tích vượt trội, doanh nghiệp có thể học hỏi chiến lược, quy trình và cách thức vận hành giúp họ thành công, từ đó áp dụng cho mô hình của mình.

Những cải tiến này có thể đến từ việc phát triển tính năng sản phẩm, nâng cấp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hay điều chỉnh phương thức phục vụ, nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh và tạo giá trị bền vững cho thương hiệu.

Quy trình thực hiện Benchmarking

Sau khi nắm rõ khái niệm Benchmark và những ứng dụng trong thực tiễn, doanh nghiệp có thể bắt đầu triển khai Benchmarking theo các bước cơ bản sau:

• Xác định đối tượng cần đánh giá: lựa chọn một sản phẩm, dịch vụ hoặc chỉ số hiệu suất làm tiêu chuẩn so sánh.
• Chọn đối thủ hoặc đơn vị dẫn đầu thị trường: tìm ra những doanh nghiệp tiêu biểu trong phân khúc hoặc tham khảo chỉ số tốt nhất đang được áp dụng.
• Thu thập dữ liệu: tổng hợp thông tin về hiệu suất nội bộ và các chỉ số liên quan.
• Phân tích so sánh: đối chiếu dữ liệu giữa doanh nghiệp và đối thủ để nhận diện những khoảng cách hiệu suất.
• Áp dụng cải tiến: triển khai quy trình, phương pháp hay chính sách được đánh giá là tối ưu.

Thông qua quá trình này, Benchmarking giúp doanh nghiệp xác định rõ các thay đổi cần thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo ra lợi thế khác biệt (USP).

Một số cách tính Benchmark phổ biến

Benchmark không có một công thức cố định, cách tính phụ thuộc vào từng lĩnh vực và mục tiêu cụ thể. Doanh nghiệp có thể tham khảo một số phương pháp sau:

Dựa trên dữ liệu lịch sử: lấy trung bình các chỉ số trong quá khứ của doanh nghiệp để thiết lập chuẩn nội bộ.

Ví dụ: Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới (CAC) được tính bằng tổng chi phí CAC của các nhân viên chia cho số nhân viên.

Dựa trên dữ liệu ngành hoặc đối thủ: sử dụng chỉ số trung bình của thị trường tại một thời điểm nhất định để làm chuẩn.

Ví dụ: tỷ lệ tương tác trung bình với mỗi bài đăng trên Facebook năm 2022 là 0,064%, có thể được dùng làm Benchmark trong ngành.

Kết hợp dữ liệu nội bộ và dữ liệu ngành: lấy trung bình giữa chỉ số của doanh nghiệp và đối thủ để có một mức chuẩn cân bằng hơn.

Ví dụ: nếu CAC lịch sử của doanh nghiệp là 100 và CAC trung bình của ngành là 50, thì Benchmark = (100 + 50) / 2 = 75.

Tạm kết

Trên đây FPT Shop đã giải đáp chi tiết benchmark là gì, đồng thời phân tích vai trò, ứng dụng và cách tính benchmark trong nhiều lĩnh vực. Có thể thấy, benchmark không chỉ là công cụ đo lường mà còn là phương pháp giúp doanh nghiệp cải tiến liên tục và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Nếu bạn đang tìm một thiết bị học tập hay làm việc hiệu quả, laptop Asus tại FPT Shop là gợi ý đáng cân nhắc. Sản phẩm đa dạng, cấu hình mạnh mẽ, phù hợp nhiều nhu cầu từ học tập, làm việc đến giải trí. Ghé ngay FPT Shop để chọn chiếc laptop Asus phù hợp với bạn.

• Laptop Asus

Xem thêm:

• Performance Test – Tổng hợp các loại kiểm thử hiệu năng thông dụng nhất hiện nay
• Hiệu suất máy tính là gì và 4 phần mềm đo hiệu suất hiệu quả