Tìm hiểu Amazon là gì? Hướng dẫn cách mua hàng trên Amazon tại Việt Nam đơn giản

Trong kỷ nguyên số 4.0, thương mại điện tử đã trở thành một xu hướng tất yếu của nhiều người tiêu dùng hiện đại. Các sàn thương mại điện tử ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến của con người. Nổi bật trong đó là Amazon đã nhanh chóng dẫn đầu xu hướng và trở thành một trong những trang web thương mại điện tử lớn nhất thế giới với lượng người dùng truy cập lên tới hàng triệu mỗi ngày. Vậy Amazon là gì? Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu về Amazon qua bài viết dưới đây nhé!

Amazon là gì?

Amazon được biết đến là công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Amazon.com là trang web bán hàng trực tuyến toàn cầu thuộc công ty Amazon.com, Inc, được thành lập năm 1994 bởi tỷ phú Jeff Bezos tại Mỹ. 

Lịch sử hình thành của Amazon 

Công ty khởi đầu từ việc bán sách với hình thức trực tuyến và nhanh chóng đạt được doanh thu cao trên thị trường bởi sự tiện lợi đến từ mua sắm online. Năm 1997, công ty lần đầu phát hành cổ phiếu ra công chúng (IPO) và huy động được 54 triệu USD, từ đó trở thành công ty đại chúng.

Nhận thấy tiềm năng phát triển của thị trường mua sắm trực tuyến, công ty đã mở rộng thêm nhiều ngành nghề, lĩnh vực mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Amazon đã trở thành kho hàng khổng lồ với hàng triệu sản phẩm từ khắp các quốc gia như đồ điện tử, quần áo, đồ chơi,... Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp các dịch vụ khác như streaming nhạc, sách điện tử, phim,... Vào năm 2015, Amazon đã mua lại Whole Foods Market. Đây là một chuỗi siêu thị bán lẻ thực phẩm hữu cơ được chứng nhận USDA. Sự kiện này đã đánh dấu việc mở rộng của Amazon sang lĩnh vực bán lẻ thực phẩm.

Hiện nay, Amazon đã nhanh chóng trở thành hình mẫu cho nhiều start-up trên thế giới học tập. Giá trị thương hiệu của Amazon năm 2023 được ước tính lên tới 299,28 tỷ USD, dẫn đầu các thương hiệu có giá trị nhất thế giới. 

Những lĩnh vực kinh doanh của Amazon

Amazon là tập đoàn kinh doanh đa lĩnh vực, bao gồm:

Thương mại điện tử

Đây là lĩnh vực kinh doanh chủ đạo của Amazon, chiếm 90% doanh thu trong tổng doanh thu của công ty. Amazon.com là trang web trực tuyến cho phép người dùng mua sắm nhiều mặt hàng như sách, truyện, quần áo, đồ gia dụng, thiết bị điện tử,...

Điện toán đám mây

Amazon Web Services (AWS) là một nền tảng điện toán đám mây, cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, máy chủ, xử lý dữ liệu cho các doanh nghiệp. Có thể nói AWS là một trong những nền tảng điện toán đám mây lớn nhất thế giới, chiếm hơn 30% thị phần toàn cầu.

Nội dung số

Công ty cung cấp các dịch vụ phát trực tuyến nội dung số như TV, nhạc, sách, phim,... Amazon Prime Video là dịch vụ phát trực tuyến phim và TV lớn thứ hai thế giới, chỉ đứng sau nền tảng Netflix.

Công nghệ tài chính

Amazon Pay là nền tảng thanh toán trực tuyến của tập đoạn Amazon. Dịch vụ cho phép người tiêu dùng thanh toán giao dịch mua sắm trực tuyến.

Yếu tố tạo nên thành công của Amazon là gì?

Amazon là hình mẫu của các start-up trẻ trên thế giới. Vậy yếu tố nào tạo nên thành công của công ty?

Thấu hiểu nhu cầu khách hàng

Các quyết định của Amazon đều chú trọng vào nhu cầu của khách hàng. Công ty thấu hiểu nhu cầu của người tiêu dùng và luôn cố gắng đáp ứng các nhu cầu đó. Website Amazon.com cung cấp đa dạng các sản phẩm, giá cả cạnh tranh, giao hàng nhanh chóng và dịch vụ khách hàng chất lượng.

Luôn luôn đổi mới, tiên phong dẫn đầu xu hướng

Công ty luôn luôn đổi mới và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Amazon là công ty Big Tech tiên phong trong nhiều lĩnh vực bao gồm thương mại điện tử, điện toán đám mây,...

Chuỗi cung ứng rộng lớn

Amazon đã xây dựng mạng lưới kho bãi với trung tâm phân phối trên toàn cầu, cho phép công ty cung cấp hàng hóa đến tay khách hàng ở bất cứ đâu trên thế giới. Sự thành công của Amazon đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế thế giới. Những thay đổi trong hoạt động kinh doanh giúp thay đổi cách thức mua sắm, giải trí của người tiêu dùng.

Xem thêm: Amazon SES là gì? Những thông tin cần biết về tính năng của Amazon Simple Email Service

Lợi ích khi mua sắm trên Amazon là gì?

Với số lượng hàng hóa lớn, kho hàng rộng khắp thế giới, người tiêu dùng khi mua sắm trên website Amazon.com nhận được nhiều lợi ích.

Đa dạng sản phẩm, giá cả cạnh tranh

Amazon là trang thương mại điện tử cung cấp hàng triệu sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác nhau như thời trang, trang sức, sách báo, đồ chơi, phụ kiện, gia dụng, điện tử,... Bên cạnh đó, Amazon có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn giúp người mua tiết kiệm chi phí mua sắm.

Chất lượng sản phẩm đảm bảo

Công ty có chính sách kiểm duyệt chất lượng sản phẩm khi bán trên nền tảng của mình. Do đó, người tiêu dùng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng, các tiêu chuẩn, dịch vụ bảo hành của sản phẩm.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Amazon phục vụ 24/7, luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và xử lý khiếu nại nhanh chóng. Công ty còn có chính sách đổi trả hàng dễ dàng, thuận tiện cho người tiêu dùng.

Dịch vụ vận chuyển nhanh chóng

Công ty có dịch vụ vận chuyển Prime giúp khách hàng nhận hàng chỉ trong 2 ngày. Đặc biệt, Amazon có các chương trình hỗ trợ phí ship giúp người mua tiết kiệm chi phí mua hàng.

Mua sắm thuận tiện, dễ dàng

Website của Amazon được thiết kế trực quan, thân thiện với người dùng, dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm. Trang web có nhiều tiện ích như so sánh giá cả, đánh giá sản phẩm,...

Cách mua hàng trên trang web Amazon.com

Để mua hàng trực tuyến trên website Amazon.com, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập website Amazon.com, di chuyển chuột đến Hello, sign in sau đó chọn New customer? Start here.

Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin cá nhân và chọn Continue. Sau khi điền thông tin, hệ thống Amazon sẽ gửi mã OTP về mail hoặc số điện thoại để xác nhận thông tin.

Bước 3: Vào Your Account chọn Account, vào tiếp mục Your Addresses và điền thông tin địa chỉ của bạn.

Bước 4: Tìm kiếm các sản phẩm hỗ trợ ship về Việt Nam. Hiện nay, Amazon.com đã hỗ trợ ship trên 75 quốc gia nhưng không có thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể mua hàng thông qua một số nhà bán lách luật. Các sản phẩm được vận chuyển về Việt Nam sẽ được chú thích “This item ships to Vietnam” hay “This item ship to Ha Noi, Việt Nam”.

Bước 5: Trên thanh công cụ, chọn Proceed to checkout. Bạn sẽ có 2 hình thức thanh toán là Gift Card của Amazon hoặc thẻ quốc tế Visa, tín dụng, Mastercard.

Những lưu ý khi mua sắm trên Amazon là gì?

Khi mua hàng trên website Amazon.com, người tiêu dùng cần lưu ý một số điều sau:

• So sánh giá cả: Trước khi mua hàng, người mua nên tham khảo đánh giá về nhà bán, so sánh giá giữa các sản phẩm để lựa chọn được mặt hàng có giá tốt nhất.
• Tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm: Đọc kỹ các thông tin của sản phẩm như mô tả, chính sách đổi trả, đánh giá của khách hàng trước đó để đảm bảo chất lượng sản phẩm và phù hợp với nhu cầu của mình.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng: Khi nhận hàng, người mua nên kiểm tra kỹ hàng hóa gồm số lượng, chất lượng nhằm tránh các sản phẩm bị lỗi. Nếu sản phẩm có vấn đề hãy liên hệ ngay với Amazon để được hỗ trợ.

Kết luận

Với nội dung trên, FPT Shop hy vọng mang đến cho bạn thông tin hữu ích, hiểu được Amazon là gì và biết được cách thức mua hàng trên trang web trực tuyến.

Xem thêm:

• Amazon seller là gì? Hướng dẫn cách xây dựng chiến lược bán hàng thông minh cho người mới bắt đầu
• Checkout Amazon là gì? Hướng dẫn checkout Amazon thông qua 7 bước cực kỳ đơn giản

Nếu bạn đang có nhu cầu mua sắm online thì đừng quên ghé FPT Shop. Bạn có thể đặt mua các sản phẩm chất lượng như điện thoại, máy tính xách tay, phụ kiện, phần mềm, điện máy gia dụng,... chính hãng, chất lượng với giá thành cạnh tranh. Mời bạn đến cửa hàng để tham khảo hoặc xem thêm các sản phẩm tại đây.

• Laptop