Warner Bros. quay xe, Max chính thức trở lại với tên gọi HBO Max

Warner Bros. Discovery xác nhận sẽ đưa tên gọi HBO Max trở lại, chấm dứt gần một năm rưỡi kiên trì theo đuổi thương hiệu “Max” – cái tên từng bị chỉ trích dữ dội vì làm lu mờ giá trị cốt lõi mà HBO đã xây dựng suốt hơn bốn thập kỷ.

Từ HBO Max đến Max và nỗi ngỡ ngàng toàn ngành

Ngay từ thời điểm ra mắt, việc loại bỏ “HBO” khỏi tên gọi dịch vụ đã khiến người dùng và giới chuyên môn hoang mang. Đối với nhiều người, HBO không đơn thuần là một cái tên, mà là bảo chứng cho chất lượng và sự khác biệt giữa hàng loạt nền tảng streaming đang cạnh tranh khốc liệt. Chuyên gia thiết kế Debbie Millman đã không ngần ngại ví quyết định đổi tên này như việc “ném di sản thương hiệu vào thùng rác rồi bật lửa đốt”. Còn người dùng thì không hề bối rối, họ đơn giản là không chấp nhận cái tên “Max”.

Tạp chí Inc. từng phân tích rằng vấn đề nằm không phải ở cụm từ “HBO” mà là ở cách Warner Bros. nhìn nhận vai trò của thương hiệu. Người dùng không chỉ đơn giản nhớ tên một sản phẩm mà họ nhớ cảm xúc, niềm tin và trải nghiệm mà cái tên đó gợi lên. Và với “Max”, thứ cảm xúc ấy biến mất hoàn toàn. Một tựa bài trên Engadget thẳng thừng chê rằng “Nghe ‘Max’ thật "ng* ngốc", nhưng HBO Max cần làm mới.” Trang Vulture thì đi xa hơn khi chế tạo cả một trò quiz mỉa mai, hỏi người đọc liệu “Max” có thật hay chỉ là cái tên họ vừa bịa ra, thậm chí ví von nó như “tên một người bạn cũ bạn không muốn gặp lại.”

Bất chấp những phản ứng tiêu cực kéo dài suốt hơn một năm, Warner Bros. Discovery vẫn kiên trì với “Max”, cố gắng định hình lại dịch vụ như một siêu ứng dụng giải trí đa dạng hơn, vượt ra ngoài khuôn khổ nội dung HBO. Tuy nhiên, nỗ lực này rốt cuộc không thể vượt qua được sức nặng của chính lịch sử thương hiệu mà họ đã gạt bỏ. Quyết định đưa tên gọi HBO Max trở lại không chỉ là sự thừa nhận thất bại, mà còn là dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp buộc phải tôn trọng cảm nhận của người dùng, đặc biệt khi thương hiệu gắn liền với chất lượng đã được kiểm chứng.

HBO không phải chỉ là một cái tên. Đó là biểu tượng của storytelling đỉnh cao, của các series định hình văn hóa như Game of Thrones, Succession hay The Sopranos. Và giờ đây, HBO Max trở lại không chỉ để sửa một sai lầm, mà còn để tái khẳng định vai trò của thương hiệu trong kỷ nguyên streaming hiện đại.

Nguồn: The Verge