TikTok hoạt động trở lại sau sự cố ngắn vào đêm qua

Vấn đề bắt đầu vào khoảng 11 giờ đêm (giờ miền Đông), tương đương 10 giờ sáng theo giờ Việt Nam, và nhanh chóng lan rộng trên nhiều nền tảng.

Tính năng cơ bản bị tê liệt

Trong suốt thời gian xảy ra sự cố, một số người vẫn có thể xem video nhưng các tính năng tương tác như đọc bình luận, chuyển đổi giữa các tài khoản cá nhân hoặc truy cập trang web TikTok đều bị ảnh hưởng. Khi cố gắng truy cập website hoặc mục hỗ trợ, người dùng chỉ nhận được thông báo lỗi “An error occurred while processing your request”, khiến nhiều người lo lắng rằng tài khoản của mình có thể đã bị khóa.

Ngay sau khi sự cố xảy ra, hàng loạt bài đăng xuất hiện trên các mạng xã hội như Reddit, Twitter và Bluesky, cho thấy mức độ hoang mang trong cộng đồng người dùng. Một số người nghi ngờ đây là hành động chặn truy cập hoặc một hình thức kiểm duyệt nào đó, trong khi phần lớn còn lại lo sợ bị mất quyền truy cập vĩnh viễn. Tuy nhiên, thực tế cho thấy đây chỉ là lỗi kỹ thuật tạm thời không liên quan đến tài khoản cá nhân.

Tính đến thời điểm hiện tại, TikTok vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức nào giải thích nguyên nhân cụ thể dẫn đến sự cố. Điều đáng chú ý là các nhà cung cấp hạ tầng lớn như Akamai và Oracle, những đối tác thường được sử dụng để phân phối nội dung cũng không ghi nhận bất kỳ vấn đề kỹ thuật diện rộng nào trong cùng thời điểm, làm dấy lên nhiều câu hỏi về nội bộ hệ thống của TikTok.

Theo thống kê từ trang Downdetector, có tới 44.000 báo cáo lỗi được ghi nhận chỉ trong vài giờ, cho thấy mức độ ảnh hưởng không nhỏ. Tuy nhiên, chỉ khoảng một tiếng sau, vào lúc nửa đêm (ET), TikTok đã dần khôi phục hoạt động bình thường trên cả ứng dụng di động và nền tảng web.

Sự cố lần này cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng lớn của người dùng vào các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt với TikTok, nơi không chỉ phục vụ giải trí mà còn là kênh truyền thông và kinh doanh của hàng triệu người. Trong khi TikTok chưa có phản hồi chính thức, sự im lặng của họ lại càng làm nổi bật nhu cầu minh bạch và phản ứng kịp thời mỗi khi dịch vụ gặp trục trặc.

Nguồn: The Verge