Slack đang biến Slackbot thành một trợ lý AI thông minh

Đây được xem là nỗ lực của Slack nhằm tăng cường năng lực trí tuệ nhân tạo và củng cố vị thế trong thị trường nền tảng cộng tác doanh nghiệp.

Slackbot được nâng cấp để thông minh và linh hoạt hơn

Rob Seaman, Giám đốc sản phẩm của Slack thuộc tập đoàn Salesforce cho biết Slackbot hiện tại vẫn còn khá cơ bản, nhưng phiên bản mới sẽ được xây dựng lại hoàn toàn để trở thành một trợ lý AI cá nhân hóa. Với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, Slackbot có thể truy xuất thông tin từ các tin nhắn, tệp tin và kênh trò chuyện, sau đó đưa ra phản hồi và gợi ý phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng người dùng.

Giao diện của Slackbot AI cũng được thiết kế lại để thân thiện và trực quan hơn. Biểu tượng Slackbot mới sẽ xuất hiện bên cạnh thanh tìm kiếm, cho phép người dùng mở bảng tương tác riêng ở bên phải màn hình. Tại đây, người dùng có thể trò chuyện với Slackbot bằng ngôn ngữ tự nhiên như khi gửi tin nhắn cá nhân. Các câu lệnh có thể bao gồm yêu cầu “Công việc hôm nay của tôi là gì?” hay “Tìm cập nhật mới nhất về dự án X”, và Slackbot sẽ tự động tổng hợp thông tin từ các nguồn liên quan để trả lời.

Trong bản trình diễn mà The Verge được xem, Slackbot AI thể hiện khả năng thu thập dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau để lập kế hoạch ra mắt sản phẩm trong Canvas, đồng thời có thể tạo chiến dịch truyền thông mạng xã hội theo phong cách thương hiệu của từng doanh nghiệp. Slackbot còn có thể tìm kiếm tài liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên, ví dụ như câu lệnh “Tìm tài liệu mà Jay chia sẻ trong cuộc họp gần nhất”, và sẽ nhanh chóng truy xuất nội dung liên quan.

Một trong những điểm nổi bật khác là khả năng kết nối với các ứng dụng phổ biến như Microsoft Outlook và Google Calendar để tự động sắp xếp cuộc họp, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và giảm thao tác thủ công. Ngoài ra, Slackbot AI cũng sẽ phối hợp với các công cụ AI khác của Slack như tính năng tóm tắt kênh, phân tích luồng hội thoại và giải thích thuật ngữ nội bộ, tạo nên một hệ sinh thái hỗ trợ công việc toàn diện.

Rob Seaman cho biết Slack sẽ tiếp tục bổ sung các tính năng AI nhỏ nhưng hữu ích trong thời gian tới, hướng đến mục tiêu giúp người dùng tiết kiệm từng cú nhấp chuột và nâng cao hiệu suất làm việc hàng ngày.

Bảo mật và quyền riêng tư được đặt lên hàng đầu

Bên cạnh việc mở rộng tính năng, Slack nhấn mạnh yếu tố bảo mật và quyền riêng tư vẫn được đảm bảo tuyệt đối. Tất cả dữ liệu người dùng đều được xử lý trong hệ thống tường lửa nội bộ, vận hành trên hạ tầng đám mây riêng của AWS (Amazon Web Services Virtual Private Cloud). Slack khẳng định không có dữ liệu nào được sử dụng để huấn luyện mô hình AI và doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn tắt tính năng Slackbot AI nếu muốn. Tuy nhiên, người dùng cá nhân trong từng workspace sẽ không thể tự tắt tính năng này.

Hiện tại, Slack đang triển khai thử nghiệm bản nâng cấp Slackbot AI với khoảng 70.000 nhân viên của Salesforce cùng một số khách hàng chọn lọc. Dự kiến, nền tảng này sẽ được phát hành chính thức vào cuối năm nay, mở ra giai đoạn mới trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào môi trường làm việc số.

Xem thêm:

• OpenAI công bố hợp tác Broadcom phát triển chip AI riêng, thách thức vị thế của Nvidia
• DirecTV sử dụng AI để tạo ra màn hình chờ có thể mua sắm cho người dùng

Nguồn: The Verge