Samsung thoát án vụ kiện GOS trên Galaxy S22 mà không tốn một xu

Phán quyết được đưa ra sau hơn ba năm tranh tụng, khép lại một vụ kiện tập thể có quy mô lớn liên quan đến hiệu năng smartphone tại Hàn Quốc.

GOS là gì và vì sao khiến người dùng phẫn nộ?

GOS (Game Optimizing Service) là một lớp phần mềm được Samsung tích hợp trên các thiết bị Galaxy kể từ dòng Galaxy S7. Mục tiêu của tính năng này là giới hạn hiệu suất của vi xử lý và đồ họa khi người dùng chơi các tựa game nặng, nhằm giảm nhiệt độ máy và tiết kiệm pin. Tuy nhiên, đến thế hệ Galaxy S22, GOS lại trở thành tâm điểm chỉ trích khi bị phát hiện được kích hoạt mặc định và không có tùy chọn tắt trong cài đặt.

Đặc biệt, các thiết bị sử dụng vi xử lý Exynos vốn có hiệu suất kém hơn so với phiên bản dùng Snapdragon nên bị ảnh hưởng nặng nề hơn. Nhiều người dùng phát hiện hiệu năng giảm đáng kể khi chơi game, trái ngược hoàn toàn với những lời quảng cáo trước đó của Samsung về trải nghiệm chơi game mạnh mẽ trên dòng Galaxy S22. Sự thất vọng dẫn đến việc 1.882 người dùng tại Hàn Quốc đệ đơn kiện tập thể, yêu cầu Samsung bồi thường mỗi người 300.000 won (khoảng 5.7 triệu đồng) vì cho rằng họ đã bị lừa dối và chịu thiệt hại tài chính.

Ngày 12 tháng 6 năm 2025, sau quá trình xét xử kéo dài, Tòa án quận trung tâm Seoul đưa ra phán quyết bác bỏ hoàn toàn yêu cầu bồi thường của nguyên đơn. Trong phần lập luận, tòa cho rằng không có đủ bằng chứng để chứng minh người dùng đã thực sự chịu thiệt hại tài chính do ảnh hưởng từ GOS.

Tòa cũng nhận định rằng tính năng này chỉ gây tác động đến một số trò chơi yêu cầu đồ họa cao, trong khi trải nghiệm tổng thể của thiết bị không bị ảnh hưởng một cách đáng kể. Ngoài ra, GOS không vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng tại Hàn Quốc vì đây là tính năng có thể điều chỉnh được trong khuôn khổ kỹ thuật mà nhà sản xuất cung cấp.

Đáng chú ý, ngoài việc bị bác đơn, nhóm nguyên đơn còn phải chịu toàn bộ án phí, cho thấy phán quyết này không chỉ là chiến thắng về mặt pháp lý cho Samsung mà còn là một đòn giáng mạnh vào những người đứng ra khởi kiện.

Ngay sau khi vụ việc bùng phát vào đầu năm 2022, Samsung đã nhanh chóng đưa ra bản cập nhật phần mềm cho dòng Galaxy S22, cho phép người dùng chủ động bật hoặc tắt GOS. Bản cập nhật này cũng bổ sung các tùy chọn tinh chỉnh hiệu năng khi chơi game, giúp người dùng có thể tự cân bằng giữa hiệu suất và nhiệt độ theo nhu cầu cá nhân.

Kể từ đó, ở các thế hệ Galaxy S23 và S24, Samsung đã không còn thiết lập GOS ở chế độ bắt buộc như trước. Thay vào đó, tính năng này được chuyển thành tùy chọn linh hoạt trong Game Booster, cho phép game thủ có toàn quyền kiểm soát trải nghiệm chơi game của họ.

Đối với phần lớn người dùng không chơi game nặng hoặc chỉ sử dụng thiết bị cho các tác vụ cơ bản, GOS không gây ra bất kỳ ảnh hưởng nào rõ rệt. Đây đơn thuần là một tính năng điều chỉnh hiệu suất để tối ưu nhiệt độ và thời lượng pin trong các tình huống đòi hỏi cao.

Với các game thủ hoặc người dùng chuyên sâu, các dòng máy Galaxy gần đây đã khắc phục đáng kể vấn đề, cho phép tắt hoàn toàn GOS hoặc tùy chỉnh theo từng tựa game cụ thể. Điều này cho thấy Samsung đã lắng nghe phản hồi và cải tiến sản phẩm, biến GOS từ một tính năng gây tranh cãi trở thành công cụ hỗ trợ hiệu năng linh hoạt hơn trong trải nghiệm thực tế.

Nguồn: Gizmochina