Phản hồi Samsung về sự cố điện thoại bị dính lỗi tự động bật Recovery

Từ sáng hôm nay (23/05), Samsung đã nhận thông tin về tình trạng xuất hiện trên một số thiết bị Galaxy. Hiện đội ngũ Kỹ thuật viên Nghiên cứu & Phát triển của Samsung đang điều tra nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục sự cố này sớm nhất có thể. Đối với những máy gặp tình trạng tự động chuyển về Recovery Mode (gọi là máy A), có thể áp dụng phương pháp tạm thời bên dưới để khắc phục.

(Máy cần gắn sẵn SIM)

Bước 1: Từ màn hình “Recovery mode” Chọn Try Again và đợi màn hình đen hiện lên
Bước 2: Sử dụng 1 máy khác gọi vào máy A và chọn Nhận cuộc gọi
Bước 3: Trong khi máy A nhận cuộc gọi, thực hiện thao tác vuốt màn hình từ trên xuống, chọn “Cài đặt”
Bước 4: Cập nhật phần mềm cho máy và luôn bật sang màn hình

Sau khi hoàn thành bước 4, nếu tiếp tục bị đưa về Recovery Mode thì làm lại 4 bước như trên để cập nhật lại phần mềm cho tới khi có thông báo “Đã cập nhật phần mềm mới nhất”. 

Nếu tình trạng lặp lại, vui lòng liên hệ lại cửa hàng FPT Shop hoặc mang máy đến Trung Tâm Bảo Hành Samsung để được xử lý triệt để. Để tránh gặp những tình trạng tương tự sẽ xảy ra trong tương lai, Samsung khuyến cáo người dùng chủ động thường xuyên cập nhật phần mềm mới nhất.