OpenAI công bố báo cáo chi tiết về người dùng ChatGPT và cách họ sử dụng

Trong tháng 6 năm 2025, có tới 73% tin nhắn gửi đến ChatGPT không liên quan đến công việc, tăng mạnh so với mức 53% cùng kỳ năm trước. Con số này cho thấy chatbot phổ biến của OpenAI đang ngày càng được sử dụng như một công cụ hỗ trợ đa năng trong đời sống cá nhân, thay vì chỉ tập trung phục vụ môi trường chuyên nghiệp.

Người trẻ tiếp tục là nhóm sử dụng chủ lực

Theo báo cáo dài 62 trang, 46% tổng số tin nhắn đến từ người dùng trẻ tuổi. Thế hệ này tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong việc tiếp cận và khai thác các công nghệ AI mới. Họ dùng ChatGPT không chỉ để tra cứu thông tin mà còn để viết lách, xin lời khuyên, cũng như hỗ trợ trong quá trình học tập.

Cấu trúc và mục đích của các tin nhắn ChatGPT đã thay đổi theo thời gian. Ảnh: NBER

Dữ liệu từ OpenAI cho thấy gần một nửa lượng tin nhắn tập trung vào việc tìm kiếm lời khuyên hoặc thông tin. Khoảng một phần ba tin nhắn yêu cầu ChatGPT thực hiện một tác vụ cụ thể. Trong môi trường làm việc, viết lách vẫn là mục đích chính khi sử dụng ChatGPT, chiếm khoảng 40%. Ngược lại, trong các cuộc trò chuyện ngoài công việc, viết lách chỉ đứng ở vị trí thứ ba, sau tư vấn và tra cứu thông tin.

Người dùng phổ thông dần “quay lưng” với việc viết lách trên nền tảng AI. Ảnh: NBER

Viết nội dung tiếp tục là cách sử dụng ChatGPT phổ biến nhất trong môi trường làm việc. Ảnh: NBER

Một điểm nổi bật khác trong báo cáo là sự thay đổi về cơ cấu giới tính. Tỷ lệ người dùng có tên được xác định là nữ đã tăng lên 52%, so với chỉ 37% vào tháng 1 năm 2024. Điều này cho thấy ChatGPT đang trở nên phổ biến và hòa nhập hơn với người dùng nữ, không còn là công cụ tập trung vào một nhóm đối tượng cố định.

Tỷ lệ phụ nữ sử dụng ChatGPT đã tăng lên kể từ khi chatbot này ra mắt. Ảnh: NBER

Báo cáo cũng chỉ ra những xu hướng khác nhau giữa hai nhóm người dùng. Những người có tên nữ giới thường sử dụng ChatGPT để viết lách và tìm kiếm lời khuyên mang tính thực tế. Trong khi đó, người dùng có tên nam giới có xu hướng khai thác ChatGPT cho các mục đích kỹ thuật, học hỏi kỹ năng hoặc ứng dụng trong lĩnh vực đa phương tiện như âm thanh, hình ảnh và video.

Nghiên cứu hé lộ sự khác biệt trong cách nam và nữ sử dụng ChatGPT. Ảnh: NBER

Từ một công cụ chủ yếu hỗ trợ công việc chuyên nghiệp, ChatGPT đang dần trở thành một phần của đời sống hàng ngày với nhiều công dụng khác nhau như cung cấp thông tin, viết nội dung, tư vấn cá nhân và giải trí. Báo cáo mới của OpenAI cho thấy AI này đang thích nghi linh hoạt với từng nhóm người dùng, phản ánh sự đa dạng ngày càng lớn về giới tính, độ tuổi và mục đích sử dụng.

Xem thêm:

• Google ra mắt trợ lý AI Ask Gemini trong Google Meet
• Meta ra mắt kính thông minh Ray-Ban Gen 2 với pin cải tiến và khả năng quay video 3K

Nguồn: The Verge