Người dùng MacBook Pro và MacBook Air M1 phàn nàn lỗi nứt màn hình

Những lời phàn nàn đã đến từ cả chủ sở hữu MacBook Air và MacBook Pro M1 trên các diễn đàn hỗ trợ của Apple và Reddit. Nhiều người dùng nhận thấy màn hình của chiếc MacBook M1 dù máy không bị va đập hay vật nặng đè lên. Vấn đề đã xảy ra ít nhất là từ tháng 5 năm nay.

Tài khoản CanadaM1 trên diễn đàn hỗ trợ của Apple cho biết:

“Vào ngày 28 tháng 7, tôi đóng máy tính xách tay của mình để đưa chú chó cưng của mình đi dạo. Tôi quay lại và mở máy tính xách tay và thấy có một vết nứt. Điều này cực kỳ khó hiểu và tôi không hiểu điều gì đã xảy ra. Khi tôi mang máy tới cửa hàng Apple và lập tức bị nhân viên công ty cho rằng tôi có thể đã đóng máy vào thứ gì đó ở bên trong. Khi tôi nói rằng không thể có chuyện đó xảy ra, họ trả lời rằng tôi có thể đã ấn chặt máy xuống hoặc cầm máy không đúng cách.”

Một trường hợp khác cho biết họ mua chiếc MacBook Air M1 cách đây 6 tháng và màn hình đã bị nứt mà không rõ lý do. Người này để chiếc máy tính trên bàn suốt đêm và ngày hôm sau khi mở ra thì màn hình có 2 vết nứt nhỏ bên phải làm hỏng chức năng của màn hình. 

Trong một số trường hợp, Apple đã thay thế màn hình bị nứt miễn phí cho những khách hàng bị ảnh hưởng, nhưng một số người khác bị từ chối bảo hành và buộc phải trả phí thay màn hình.

Được biết, chính sách bảo hành tiêu chuẩn của Apple không bao gồm bất kỳ loại thiệt hại nào do người dùng gây ra. Tuy nhiên, nếu mua gói Apple Care+, Apple sẽ thay thế màn hình trên MacBook M1 của bạn.

Hiện không rõ lý do tại sao màn hình trên MacBooks M1 bị nứt và Apple vẫn chưa đưa ra bất kỳ phản hồi nào. Nếu bạn sở hữu một chiếc MacBook Air hoặc MacBook Pro M1, bạn nên tránh ấn trực tiếp vào màn hình hoặc để bất kỳ thứ gì giữa màn hình và bàn phím khi gập lại.