Nghiên cứu: Người Mỹ thích điện thoại Samsung hơn là iPhone
Theo nghiên cứu về chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ, người dùng điện thoại Samsung đã cho điểm số hài lòng cao hơn là iPhone, một kết quả khá bất ngờ khi Mỹ mới chính là quê hương của iPhone.
Nghiên cứu về điện thoại và dịch vụ điện thoại tại Mỹ mới nhất năm 2021 cho thấy điểm số hài lòng (ACSI) mà những người dùng Mỹ dành cho thương hiệu Samsung đạt trung bình 81, qua đó soán ngôi đứng đầu của Apple với 80 điểm. Vào năm ngoái, Samsung cũng đạt 81 điểm, nhưng Apple có tới 82 điểm, việc “nhà Táo” bị sụt giảm 2 điểm trong năm nay khiến cho Samsung dành được vị trí dẫn đầu.
Nếu xét trên từng sản phẩm, những điện thoại Samsung được hài lòng nhất tại Mỹ là Galaxy Note10+, Galaxy S10+ và Galaxy S20+, các mẫu smartphone này đều đạt 85 điểm ACSI. Trong khi đó Galaxy S20 và Galaxy A20 cũng đạt lần lượt là 84 và 83 điểm. Về phần Apple, các sản phẩm như iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone Xs Max đạt điểm số ACSI cao nhất, 82 điểm, bằng với chiếc Galaxy S10 của Samsung.
Xếp sau Samsung và Apple là Motorola và Google với cùng 80 điểm. Sau khi được Lenovo mua lại thì Motorola vẫn là thương hiệu rất được yêu thích tại Mỹ, trong khi đó đây là năm đầu tiên Google lọt vào bảng xếp hạng top đầu.
Về các dịch vụ viễn thông, hai nhà mạng Verizon Wireless và AT&T đứng ở vị trí dẫn đầu với số điểm ACSI là 74 điểm. Nhà mạng T-Mobile tụt 5 điểm so với năm ngoái, chỉ còn 72 điểm. Cuối cùng là US Cellular với 69 điểm, giảm 3 điểm so với năm 2020.
(theo Phone Arena)