Netflix sắp ngừng hỗ trợ Fire TV đời đầu từ tháng 6

Netflix đã chính thức xác nhận sẽ ngừng hỗ trợ ứng dụng của họ trên các thiết bị Fire TV thế hệ đầu tiên kể từ ngày 3 tháng 6 năm 2024. Thông tin này được xác nhận bởi ZDNet và đại diện Amazon thông qua một tuyên bố gửi đến The Verge.

Danh sách các thiết bị bị ảnh hưởng

Theo thông tin từ Amazon, quyết định ngừng hỗ trợ sẽ ảnh hưởng đến ba nhóm thiết bị chính. Đầu tiên là Fire TV thế hệ đầu tiên được phát hành từ hơn 10 năm trước. Tiếp theo là Fire TV Stick đời đầu, bao gồm cả phiên bản có điều khiển bằng giọng nói được giới thiệu lần đầu vào năm 2014. Đây là những thiết bị đã không còn nhận được các bản cập nhật phần mềm quan trọng, khiến chúng không thể chạy ứng dụng Netflix một cách ổn định hoặc đáp ứng được các tính năng mới mà nền tảng này đang triển khai.

Nếu không chắc chắn thiết bị của mình có nằm trong danh sách bị ngừng hỗ trợ hay không thì bạn có thể tự kiểm tra thông tin phần cứng bằng cách truy cập vào mục Settings trong menu chính của Fire TV. Sau đó chọn My Fire TV và nhấn vào About để xem chi tiết tên mã thiết bị. Thông tin này sẽ giúp bạn xác định liệu thiết bị đang dùng có cần được thay thế hay không.

Amazon cho biết người dùng đang sở hữu các thiết bị nằm trong diện ngừng hỗ trợ có thể đủ điều kiện nhận ưu đãi giảm giá khi nâng cấp lên Fire TV Stick thế hệ mới hơn. Tuy nhiên, để biết chính xác mình có thuộc nhóm được ưu đãi hay không, người dùng cần chủ động liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon để được hướng dẫn chi tiết.

Trong email thông báo đến người dùng, Netflix không nêu rõ nguyên nhân cụ thể dẫn đến việc ngừng hỗ trợ các thiết bị Fire TV đời đầu. Tuy nhiên, theo một mục Câu hỏi thường gặp mới được cập nhật trên trang trợ giúp của Netflix, lý do có thể liên quan đến việc thiết bị không còn nhận được các bản cập nhật hệ thống từ nhà sản xuất hoặc không thể đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật của những tính năng mới. Bên cạnh đó, Netflix cũng đã bổ sung một số mã lỗi như R4, R12 và R25-1 nhằm thông báo cho người dùng rằng thiết bị của họ không còn nằm trong danh sách được hỗ trợ.

Nguồn: The Verge