Một số Surface Laptop 2 và Surface Pro 4 gặp vấn đề về pin sau khi cập nhật Windows 10

Theo các báo cáo từ forum cộng đồng của Microsoft, nhiều người dùng đang sở hữu những chiếc Surface Laptop 2 mới và cả chiếc Surface Pro 4 cũ đã phàn nàn rằng pin của họ chỉ dùng được một vài tiếng. Trong khi theo công bố từ nhà sản xuất thì chúng có thể cho thời lượng sử dụng pin lên tới hơn 10 tiếng.

Mặc dù đây có thể là lỗi phần cứng, nhưng cũng có nhiều khả năng vấn đề về pin kể trên có thể là kết quả của việc cập nhật hệ điều hành Windows 10. Các bài đăng từ phía người dùng đều chỉ ra rằng bản cập nhật tháng 8 của Windows 10 có thể là nguyên nhân chính dẫn đến việc sụt pin nghiêm trọng trên các thiết bị Surface.

@MicrosoftHelps Very odd behaviour from my Surface Laptop 2 lately. As much as 28% battery loss overnight while completely shutdown. Over 20% decline while shutdown for 19 minutes?! What's going on?? pic.twitter.com/WdqsjUIgOl

— Jason Bradshaw 🇨🇦🇧🇧 (@JBradshaw01) August 18, 2019

Một số người dùng Surface Laptop 2 cho biết thiết bị của họ thậm chí còn tụt tới 20-30% pin chỉ sau vài phút sử dụng.

“Tôi cũng gặp phải sự cố tụt pin tương tự. Vừa mới cắm sạc đầy 100% ở chỗ làm việc, lái xe về nhà khoảng 25 phút và bật lên máy chỉ còn 75%. Vấn đề này xảy ra sau khi tôi cập nhật phần mềm trên chiếc Surface Laptop 2”

“Tôi cũng muốn báo cáo về sự cố tương tự. Nhưng máy tôi vẫn bình thường khi để qua đêm. Có vẻ như vấn đề này xảy ra sau khi tôi tắt nguồn máy. Surface Laptop 2 của tôi tắt nguồn sau 7 phút và tụt từ 100% xuống 75%”

“Chiếc Surface Laptop 2 của tôi gặp tình trạng khá kỳ quặc gần đây. Sau khi tắt máy hoàn toàn và để qua đêm, máy tụt tới 28%. Thậm chí chỉ tắt nguồn trong 19 phút mà mất tới 20% pin. Điều gì đang xảy ra vậy Microsoft?”

Trong một đoạn tweet trả lời người dùng, Microsoft cho biết họ cũng đã nhận thức được sự cố và đội ngũ kỹ thuật hiện đang điều tra nguyên nhân sự cố và khuyên người dùng nên kiểm tra cập nhật thường xuyên khi có một bản cập nhật vá lỗi được phát hành trong thời gian tới.