Meta mang quảng cáo AI vào WhatsApp: Kỷ nguyên nhắn tin không quảng cáo sắp kết thúc?

Đây là lần đầu tiên WhatsApp thử nghiệm hiển thị quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo, đánh dấu bước ngoặt lớn trong chiến lược vốn luôn giữ nguyên tắc không quảng cáo kể từ ngày đầu ra mắt.

Thông tin được xác nhận trong bài đăng mới đây trên blog chính thức của WhatsApp. Theo đó, Meta sẽ đưa quảng cáo vào hai khu vực chính của ứng dụng là phần Status (Trạng thái) và Channels (Kênh). Việc triển khai được mô tả là diễn ra từng bước, bắt đầu dưới dạng thử nghiệm trước khi được mở rộng cho toàn bộ người dùng toàn cầu.

Quảng cáo sẽ xuất hiện ở đâu trong WhatsApp

Thay đổi quan trọng nhất là việc xuất hiện quảng cáo trong tab Status. Tương tự như Instagram Stories, người dùng khi lướt qua các trạng thái từ bạn bè sẽ bắt đầu bắt gặp các đoạn quảng cáo ngắn được chèn xen kẽ. Đây là hình thức quảng cáo toàn màn hình, được hiển thị giữa các nội dung người dùng đăng tải.

Bên cạnh đó, mục Channels trong tab Cập nhật cũng sẽ được bổ sung các kênh được tài trợ. Khi người dùng truy cập để theo dõi kênh họ đã đăng ký, họ cũng có thể thấy các đề xuất kênh mới có thu phí do Meta phân phối. Những kênh này có thể chứa nội dung do các thương hiệu lớn tạo ra nhằm xây dựng cộng đồng hoặc quảng bá sản phẩm dịch vụ.

Ngoài ra, các doanh nghiệp đang sử dụng nền tảng WhatsApp Business cũng sẽ có thêm công cụ để gửi tin nhắn khuyến mãi, mã giảm giá hoặc thông báo đến người theo dõi. Đây là một phần trong chiến lược mở rộng khả năng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng qua các cuộc hội thoại trực tiếp, thay vì chỉ đơn thuần hiển thị banner hay video.

Meta khẳng định rằng các quảng cáo sẽ không được đưa vào phần tin nhắn riêng tư hoặc tin nhắn nhóm. Các đoạn hội thoại cá nhân tiếp tục được mã hóa đầu cuối theo chuẩn bảo mật hiện hành. Điều này nhằm trấn an người dùng rằng phần cốt lõi của WhatsApp, tính riêng tư trong trò chuyện vẫn được duy trì nguyên vẹn.

Tuy nhiên, ứng dụng sẽ không có tùy chọn trả phí để loại bỏ quảng cáo. Người dùng sẽ phải chấp nhận sống chung với các định dạng mới nếu tiếp tục sử dụng các phần như Status hay Channels. Dù vậy, người dùng có thể giảm thiểu việc tiếp xúc với quảng cáo bằng cách giới hạn tương tác với các mục đó hoặc chọn sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác như Signal hay Telegram nếu ưu tiên quyền riêng tư tuyệt đối.

Động thái đưa quảng cáo vào WhatsApp là một phần trong chiến lược quảng cáo toàn diện của Meta, nơi trí tuệ nhân tạo đóng vai trò trung tâm. Các hệ thống AI của công ty sẽ đảm nhiệm việc tạo nội dung quảng cáo, lựa chọn mục tiêu và tối ưu hóa chiến dịch mà không cần sự can thiệp thủ công từ nhà quảng cáo.

Điều này đồng nghĩa với việc WhatsApp sẽ bắt đầu thu thập thêm dữ liệu hành vi từ người dùng để hỗ trợ hệ sinh thái quảng cáo rộng lớn của Meta, bao gồm cả Facebook và Instagram. Các tín hiệu như tương tác trong Channels, lượt xem Status hay hành vi nhấp vào liên kết sẽ được dùng để cải thiện độ chính xác của việc phân phối quảng cáo.

WhatsApp từ lâu được biết đến như một không gian nhắn tin đơn giản, không quảng cáo, không thuật toán, tách biệt với mô hình mạng xã hội. Tuy nhiên, với quyết định mới, nền tảng này đang chuyển hướng rõ rệt sang thương mại hóa, giống như cách Facebook và Instagram đã từng làm.

Việc tích hợp quảng cáo chắc chắn sẽ làm thay đổi nhận thức của người dùng về WhatsApp. Dù ứng dụng vẫn bảo toàn tính riêng tư trong tin nhắn, nhưng sự hiện diện ngày càng nhiều của yếu tố thương mại có thể khiến trải nghiệm trở nên khác biệt. Đây là lúc mà Meta cần chứng minh rằng họ có thể cân bằng giữa lợi ích tài chính và cam kết bảo vệ người dùng.

Nguồn: CNET