Meta giải thích về sự cố kỹ thuật trong buổi trình diễn kính thông minh AI

Đầu tiên là tình huống gọi AI trợ lý không thành công, tiếp theo là sự cố khi CEO Mark Zuckerberg không thể nhận một cuộc gọi video WhatsApp ngay trên sân khấu. Ban đầu, nguyên nhân được quy cho kết nối Wi-Fi, tuy nhiên sau đó Giám đốc công nghệ Andrew Bosworth đã lên tiếng đính chính.

“Tự DDoS chính mình” do lỗi cấu hình

Trong phần hỏi đáp trực tiếp trên Instagram, Bosworth đã giải thích chi tiết về nguyên nhân sự cố. Khi đầu bếp tham gia demo nói câu lệnh kích hoạt “Hey Meta, start Live AI”, toàn bộ kính Ray-Ban trong tòa nhà đều phản hồi cùng lúc. Meta đã định tuyến dữ liệu về server dành cho phát triển nhưng lại áp dụng cho tất cả thiết bị, dẫn đến việc hệ thống tự gây ra tình huống tắc nghẽn, giống như một vụ DDoS do chính mình tạo ra. Đây mới là lý do khiến tính năng AI không hoạt động như dự kiến, hoàn toàn không liên quan đến vấn đề mạng như Zuckerberg chia sẻ trước đó.

Đối với màn gọi video, Bosworth cho biết nguyên nhân xuất phát từ một tình huống đặc biệt hiếm khi xảy ra. Cụ thể, kính đã chuyển sang chế độ nghỉ đúng vào thời điểm nhận cuộc gọi, khiến hệ thống không thể phản hồi. Meta khẳng định lỗi này đã được khắc phục, đồng thời thừa nhận rằng việc nó xuất hiện ngay trong một màn trình diễn trực tiếp là điều hết sức đáng tiếc.

Mặc dù sự kiện demo không diễn ra suôn sẻ, nhiều ý kiến cho rằng Meta đã ghi điểm khi dám trình diễn sản phẩm thực tế thay vì sử dụng các video dựng sẵn. Trong bối cảnh nhiều công ty công nghệ thường chọn giải pháp trình chiếu nội dung được cắt ghép kỹ lưỡng để tránh rủi ro, Meta đã cho thấy sự minh bạch và cam kết với sản phẩm thật. Chính sự dũng cảm đối diện với lỗi kỹ thuật này giúp công ty phần nào lấy lại sự tin tưởng từ công chúng.

Xem thêm:

• OpenAI phát triển nhiều thiết bị AI mới với sự hợp tác của Jony Ive
• Intel xác nhận vẫn tiếp tục phát triển GPU Arc dù hợp tác với Nvidia

Nguồn: The Verge