Hướng dẫn hoàn trả Galaxy Note 7 và nhận quà tri ân từ Samsung

Sau khi triển khai chương trình đổi mới sản phẩm nhưng vấn đề về pin vẫn còn tồn đọng, hãng đã quyết định thu hồi toàn bộ Galaxy Note 7 trên thị trường và hoàn tiền cho người dùng cùng một voucher giá trị cao. Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu các bước để trả sản phẩm trong bài viết dưới đây nhé.

>>> Xem thêm: Samsung chính thức ngừng sản xuất và thu hồi Galaxy Note 7

Cụ thể, Samsung Vietnam sẽ chính thức dừng Chương trình đổi mới Note 7 từ 12/10/2016. Và thay vào đó, từ ngày 18/10/2016 cho đến 18/11/2016, Samsung triển khai chương trình thu hồi và hoàn tiền toàn bộ sản phẩm này. Những khách hàng đã mua sản phẩm Galaxy Note 7 chính hãng Việt Nam (hoặc đang tham gia chương trình đổi máy mới mà chưa nhận được máy), có thể đem Galaxy Note 7 (hoặc giấy hẹn) đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất. 

Còn kể từ bây giờ, Samsung khuyên bạn nên tắt máy bỏ vào hộp chờ đến ngày 18/10 để an toàn bản thân được đảm bảo ở mức tối đa. Ngay từ ngày 12/10/2016, người dùng có thể đến các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để mượn tạm một smartphone Samsung sử dụng trong thời gian tắt máy. Còn đối với những khách hàng đang mượn máy Galaxy A3 (6) trong khuôn khổ chương trình đổi máy trước đây, các chính sách vẫn được Samsung áp dụng như đã thông báo.

Khách hàng đến trung tâm sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm với số tiền mặt 18.990.000 đồng cùng một voucher trị giá 1.500.000 đồng để mua sản phẩm Samsung tại các cửa hàng trải nghiệm của Samsung trên toàn quốc. Toàn bộ quà tặng đi kèm khi mua Galaxy Note 7 bạn có thể giữ lại, không phải trả lại cho hãng. 

Tham khảo địa chỉ hệ thống Trung tâm CSKH của Samsung tại đây: http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/, hoặc liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889. 

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, FPT Shop cũng hỗ trợ mọi người trả Note 7 tại tất cả chi nhánh cửa hàng và nhận những quyền lợi tương tự như ở TTBH của Samsung, bao gồm cả voucher trị giá 1,5 triệu đồng dành để mua sắm những sản phẩm Samsung mới, có giá trên 10 triệu đồng. Hãy liên lạc FPT Shop gần nhất hoặc gọi đến hotline FPT Shop ở số 1800 6601 để được tư vấn và hỗ trợ thêm.

Samsung Galaxy Note 7 là một chiếc điện thoại xuất sắc từ cả thiết kế, cấu hình cho đến tính năng, nhưng chỉ một sai lầm đã khiến sản phẩm phải ngừng sản xuất. Hãy cùng chờ xem Samsung nói chung và Samsung Việt Nam nói riêng sẽ có những động thái gì tiếp theo vào thời gian tới nhé.

>>> Xem thêm: Samsung chính thức ra thông báo dừng bán Galaxy Note 7 trên toàn cầu

- Thỏ -