Grab sẽ phạt khách hàng để tài xế chờ quá 5 phút

Trong đó, khách hàng sẽ bị phạt 10.000 đồng/trường hợp với dịch vụ GrabCar, GrabCar Plus, GrabCar 7 chỗ và JustGrab và 3.000 đồng/trường hợp với dịch vụ GrabBike và GrabBike Premium. 

Mức phí phạt này sẽ được áp dụng trên toàn quốc và sẽ được trừ trực tiếp thông qua phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn cho chuyến xe. Trường hợp khách hàng sử dụng thanh toán tiền mặt thì phí này sẽ hiển thị trong chuyến đi tiếp theo của bạn với Grab. Tổng phí cho chuyến đi tiếp theo của bạn sẽ bao gồm giá vé đi xe và phí phạt này. Tài xế sẽ được hưởng 100% số tiền phạt.

Trường hợp khách hàng không thanh toán phí này, tài khoản của khách hàng sẽ bị tạm thời vô hiệu hóa tính năng đặt xe trên ứng dụng Grab. Lưu ý là thời gian 5 phút sẽ được tính từ thời điểm tài xế đến điểm đón khách đặt. Khách hàng đặt dịch vụ sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng Grab về thời gian cần phải có mặt tại điểm đón.

Nguồn: Grab