Google xác nhận đã xóa dữ liệu Timeline trên Google Maps của một số người dùng

Trước làn sóng thắc mắc từ người dùng, Google đã chính thức lên tiếng xác nhận đây là một sự cố kỹ thuật và cho biết chỉ những ai bật sao lưu đám mây mới có cơ hội khôi phục dữ liệu đã mất.

Người dùng không bật sao lưu đám mây mất dữ liệu vĩnh viễn

Ngay sau sự cố, Google đã gửi email thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng và đồng thời xác nhận thông tin này với truyền thông. Bà Genevieve Park, phát ngôn viên của Google chia sẻ với The Verge rằng công ty đã gặp phải một sự cố kỹ thuật khiến dữ liệu Timeline của một số người dùng bị xóa. Theo bà, hầu hết những ai đã bật sao lưu Timeline được mã hóa sẽ có thể khôi phục lại dữ liệu của mình.

Tuy nhiên, những người không bật sao lưu đám mây sẽ không thể lấy lại dữ liệu đã mất. Điều này đồng nghĩa với việc những ai quên hoặc chưa từng kích hoạt tính năng sao lưu từ trước coi như mất toàn bộ lịch sử vị trí vĩnh viễn, không có cách nào phục hồi được.

Google khuyến nghị người dùng cần nhanh chóng kiểm tra trạng thái sao lưu của mình để biết liệu dữ liệu có thể được khôi phục hay không. Việc kiểm tra cũng khá đơn giản, bạn chỉ cần mở ứng dụng Google Maps trên điện thoại iOS hoặc Android, nhấn vào biểu tượng tài khoản cá nhân ở góc trên cùng bên phải màn hình, sau đó chọn mục “Dòng thời gian của bạn” (Your Timeline). Tại đây, nếu xuất hiện biểu tượng đám mây kèm mũi tên thì nghĩa là bạn đã bật sao lưu và dữ liệu có thể được phục hồi. 

Ngược lại, nếu biểu tượng là đám mây có dấu gạch ngang thì bạn chưa bật sao lưu và dữ liệu đã bị mất hoàn toàn. Người dùng cũng có thể nhấn trực tiếp vào biểu tượng này để thay đổi cài đặt sao lưu ngay trên ứng dụng, nhằm hạn chế tối đa nguy cơ mất dữ liệu về sau.

Nguyên nhân và rủi ro từ thay đổi chính sách của Google

Sự cố lần này xảy ra trong bối cảnh Google vừa thực hiện thay đổi lớn về chính sách lưu trữ dữ liệu vị trí trên Google Maps. Vào mùa hè năm ngoái, Google từng cảnh báo rằng dữ liệu lịch sử vị trí sẽ chuyển sang lưu trữ trực tiếp trên thiết bị của người dùng thay vì lưu trên máy chủ của Google. Mục tiêu của thay đổi này là tăng cường quyền riêng tư cho người dùng, giúp họ kiểm soát tốt hơn dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, mặt trái của chính sách này là làm gia tăng nguy cơ mất toàn bộ dữ liệu nếu thiết bị gặp sự cố, bị mất hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng như lần này.

Dù Google Maps vẫn cung cấp tùy chọn cho phép người dùng xuất lịch sử vị trí thành tệp tin, nhưng theo hướng dẫn khôi phục từ Google thì hiện tại vẫn chưa có cách nào để nhập lại dữ liệu đó vào hệ thống nếu không thông qua bản sao lưu đám mây. Điều này khiến người dùng gần như không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận mất mát dữ liệu nếu lỡ không kích hoạt sao lưu từ sớm.

Sự cố nghiêm trọng của Google Maps lần này chính là lời nhắc nhở quan trọng về tầm quan trọng của việc sao lưu dữ liệu cá nhân, nhất là với những thông tin mang tính riêng tư và giá trị cao như lịch sử vị trí. Nếu bạn là người thường xuyên sử dụng Google Maps để theo dõi hành trình, ghi nhớ các điểm đến hay phục vụ cho công việc, hãy đảm bảo rằng mình đã bật tính năng sao lưu đám mây càng sớm càng tốt. Việc này không chỉ giúp bạn bảo vệ dữ liệu khỏi những sự cố bất ngờ mà còn mang đến sự yên tâm trong quá trình sử dụng dịch vụ về lâu dài.

Google dù đã lên tiếng xin lỗi và cam kết sẽ khắc phục triệt để lỗi kỹ thuật, nhưng sự cố lần này cũng khiến nhiều người dùng lo ngại về cách Google quản lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Quan trọng hơn, nó nhấn mạnh rằng mỗi người dùng cần chủ động hơn trong việc bảo vệ dữ liệu của chính mình, tránh để rơi vào tình trạng “mất rồi mới tiếc”.