Google tạm dừng triển khai tính năng AI Ask Photos vì trải nghiệm chưa đạt yêu cầu

Tuy nhiên, theo phản hồi từ chính Google, tính năng này hiện chưa đáp ứng được kỳ vọng về độ trễ, chất lượng kết quả và trải nghiệm người dùng, buộc công ty phải xem xét lại.

Google thừa nhận những hạn chế của Ask Photos

Trong một thông báo trên nền tảng X, Jamie Aspinall - quản lý sản phẩm của Google Photos cho biết Ask Photos chưa đạt đến mức hiệu quả mà nhóm phát triển mong muốn. Ông nêu rõ ba yếu tố then chốt đang cần cải thiện gồm tốc độ phản hồi, độ chính xác trong kết quả truy vấn và mức độ hài lòng tổng thể của người dùng. Google hiện đang triển khai thử nghiệm tính năng này ở phạm vi rất hẹp để khắc phục những điểm yếu trên và dự kiến trong khoảng hai tuần tới sẽ phát hành phiên bản được tối ưu hóa hơn, nhằm đạt được sự nhanh nhạy và chính xác như kỳ vọng.

Ask Photos được xây dựng dựa trên một phiên bản tùy chỉnh của mô hình Gemini, một trong những AI đa phương thức tiên tiến nhất hiện nay do Google phát triển. Với nền tảng này, Ask Photos có thể phân tích nội dung hình ảnh, đọc văn bản xuất hiện trong ảnh và đưa ra câu trả lời theo ngữ cảnh, gần giống với cách trò chuyện của con người.

Người dùng có thể đặt những câu hỏi phức tạp như “Tôi đã đi công viên quốc gia nào trong 5 năm qua?” và nhận về kết quả phù hợp, kèm theo hình ảnh liên quan. Đây được coi là bước tiến lớn trong việc tích hợp AI vào quản lý thư viện ảnh cá nhân, đặc biệt khi khối lượng ảnh người dùng lưu trữ ngày càng tăng.

Song song với việc tạm dừng Ask Photos, Google cũng đang mở rộng khả năng tìm kiếm bằng từ khóa trong ứng dụng Google Photos. Theo đó, người dùng hiện có thể sử dụng dấu ngoặc kép để tìm chính xác cụm từ xuất hiện trong tên tệp, chú thích, dữ liệu EXIF hoặc văn bản trong ảnh. Ngoài ra, với truy vấn không có dấu ngoặc, hệ thống sẽ mở rộng kết quả bằng cách sử dụng công nghệ nhận diện hình ảnh để tìm ra các nội dung tương tự. Những cải tiến này giúp củng cố tính năng tìm kiếm truyền thống trong khi Google tiếp tục tinh chỉnh giải pháp AI nâng cao.

Việc tạm dừng triển khai Ask Photos không phải là trường hợp duy nhất Google buộc phải điều chỉnh các tính năng AI sau khi tung ra thị trường. Hồi tháng 5/2024, công cụ AI Overview trong Google Search đã gặp phải chỉ trích mạnh mẽ vì cung cấp những câu trả lời sai lệch và vô lý, bao gồm việc khẳng định Barack Obama là tổng thống Hồi giáo đầu tiên của Hoa Kỳ hay khuyên người dùng sử dụng keo dán để gắn phô mai lên pizza.

Trước đó vào tháng 2/2024, Google cũng đã rút lại công cụ tạo ảnh AI trong mô hình Gemini sau hàng loạt tranh cãi về sai lệch lịch sử, điển hình là việc tái hiện các nhân vật lịch sử người da trắng bằng hình ảnh người da màu.

Dù AI đang mang lại nhiều cơ hội đổi mới, những sự cố liên tiếp của Google cho thấy việc triển khai các công cụ AI ở quy mô lớn vẫn gặp không ít thách thức. Việc tạo ra trải nghiệm người dùng vừa thông minh, vừa chính xác là bài toán đòi hỏi nhiều thời gian và thử nghiệm nghiêm túc. Với Ask Photos, Google dường như đang thận trọng hơn để đảm bảo khi tính năng này quay trở lại, nó sẽ thực sự hữu ích và đáng tin cậy trong đời sống hàng ngày của người dùng.

Nguồn: The Verge