Google bị tố "lặng lẽ" ngăn nhà xuất bản kiểm soát nội dung trong AI Search

Tuy nhiên, tập đoàn này đã cố tình không triển khai các tùy chọn đó và âm thầm cập nhật chính sách kiểm soát mà không công bố rộng rãi ra bên ngoài. Tài liệu do Chetna Bindra, giám đốc điều hành mảng Tìm kiếm của Google biên soạn, được Bloomberg trích dẫn, cho thấy rõ chiến lược giữ kín nhằm tối ưu hóa lợi ích thương mại thay vì quyền lợi của các nhà sáng tạo nội dung.

Không gian thương mại hóa và mục tiêu giảm phụ thuộc vào trang gốc

Theo tài liệu, Bindra nêu rõ rằng Google không muốn cung cấp khả năng kiểm soát chi tiết hơn cho nhà xuất bản bởi AI Search đang trở thành một không gian thương mại hóa quan trọng. Các tính năng như AI Overviews và chế độ AI Mode giúp người dùng nhận được câu trả lời trực tiếp ngay trên trang tìm kiếm, nhưng đồng thời lại làm suy giảm đáng kể tỷ lệ nhấp vào các trang web gốc. Điều này gây tổn thất không nhỏ cho các nhà xuất bản vốn phụ thuộc vào lưu lượng truy cập để duy trì doanh thu quảng cáo và hoạt động biên tập.

Tài liệu cũng tiết lộ rằng Google từng xem xét một số tùy chọn kiểm soát, bao gồm việc cho phép nhà xuất bản ngăn AI trích xuất nội dung theo thời gian thực nhưng vẫn cho phép hệ thống sử dụng nội dung đó để huấn luyện mô hình. Tuy nhiên, phương án này được đánh giá là vượt qua một ranh giới đỏ mà công ty không muốn đụng đến. Một phương án khác được mô tả là bất ổn định là không thay đổi gì cả, và nếu nhà xuất bản không hài lòng thì có thể lựa chọn không để Google index, đồng nghĩa với việc sẽ biến mất hoàn toàn khỏi kết quả tìm kiếm của Google.

Trong thời điểm hiện tại, nếu một nhà xuất bản muốn tránh để nội dung của mình bị đưa vào AI Overviews, lựa chọn duy nhất là chặn toàn bộ Googlebot, tức là từ chối hoàn toàn việc xuất hiện trong hệ sinh thái Google Search. Đây là một quyết định bị xem là cực đoan và thiệt thòi lớn cho các trang tin tức hoặc website dựa vào lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm để tồn tại. Việc này đặt các nhà xuất bản vào thế tiến thoái lưỡng nan khi phải lựa chọn giữa bị AI sử dụng nội dung mà không được chia sẻ lợi ích, hoặc tự loại mình khỏi sân chơi tìm kiếm lớn nhất hành tinh.

Một số tùy chọn có thể đã được cung cấp cho các nhà xuất bản. Ảnh: Google

Tài liệu nội bộ còn cho thấy Google đã âm thầm thay đổi phần mô tả tùy chọn kiểm soát vào thời điểm ra mắt AI Overviews năm 2023, nhưng không hề phát thông báo chính thức tới cộng đồng nhà xuất bản. Ngoài ra, Google cũng tránh giải thích rõ ràng sự khác biệt trong cách dữ liệu được sử dụng bởi các tính năng AI như Gemini, AI Overviews hay các hệ thống khác, nhằm hạn chế phản ứng tiêu cực từ phía đối tác nội dung. Một trong những phát biểu gây chú ý trong tài liệu của Bindra là lời khuyên đầy ẩn ý dành cho đội ngũ: “Hãy làm như những gì chúng ta nói, và nói sao cho đúng, nhưng cẩn thận.”

Trước các cáo buộc được đưa ra trong phiên tòa, người phát ngôn của Google là Peter Schottenfels đã phản bác lại rằng các nhà xuất bản vẫn luôn có quyền kiểm soát cách nội dung của họ hiển thị trên nền tảng Google, kể cả trong các tính năng tích hợp AI. Ông cho rằng AI Overviews không làm giảm lưu lượng truy cập mà ngược lại, có thể tăng cơ hội xuất hiện và tiếp cận người dùng cho các trang web.

Tuy nhiên, trong một phần phản hồi khác, Google cũng thừa nhận rằng nếu nhà xuất bản từ chối cho phép sử dụng nội dung trong AI Overviews thì nội dung đó cũng sẽ bị loại bỏ khỏi toàn bộ kết quả tìm kiếm trên Google. Điều này vô tình xác nhận những lo ngại từ phía nhà xuất bản về tình trạng bị ép buộc chấp nhận AI mà không có giải pháp thay thế thực sự công bằng.

Nguồn: The Verge