Gmail dùng AI để sắp xếp kết quả tìm kiếm "phù hợp hơn"

Google vừa thông báo rằng Gmail sẽ áp dụng AI để cải thiện tính năng tìm kiếm trên cả web và di động, nhằm trả về kết quả "phù hợp nhất" thay vì "mới nhất".

Tìm kiếm trên Gmail sẽ thông minh hơn nhờ AI

Với sự hỗ trợ của AI, hệ thống tìm kiếm trên Gmail giờ đây không còn đơn thuần "lọc thời gian" mà sẽ phân tích hành vi người dùng, mối quan hệ liên lạc và nội dung email để ưu tiên hiển thị những kết quả thực sự quan trọng. Cơ chế hoạt động mới sẽ dựa trên nhiều yếu tố như các email bạn thường xuyên nhấp vào, những địa chỉ liên hệ bạn hay trao đổi hay độ liên quan giữa nội dung email và từ khóa bạn tìm kiếm.

Ví dụ, khi bạn gõ "graduation", thay vì hiển thị hàng loạt newsletter hay email quảng cáo có chứa từ khóa đó, Gmail sẽ ưu tiên những email từ bạn bè, người thân có đề cập đến sự kiện tốt nghiệp. Tương tự, với từ khóa "đặt chỗ", Gmail sẽ tập trung hiển thị những email xác nhận đặt chỗ nhà hàng, khách sạn thực tế bạn từng sử dụng, thay vì thư quảng cáo từ các hãng dịch vụ.

Tuy AI sẽ được mặc định kích hoạt nhưng Google vẫn cho phép người dùng chủ động lựa chọn cách hiển thị kết quả tìm kiếm theo thời gian như trước. Cách chuyển đổi rất đơn giản, khi thực hiện tìm kiếm trên Gmail (qua web hoặc ứng dụng di động), bạn sẽ thấy phía trên cùng của danh sách kết quả có mục Phù hợp nhất (Most relevant) kèm biểu tượng mũi tên > nhấn vào đó, chọn Mới nhất (Most recent) nếu bạn muốn quay về chế độ tìm kiếm theo thời gian quen thuộc.

Google nhấn mạnh rằng thay đổi này nhằm giúp người dùng tiết kiệm thời gian, giảm bớt việc phải lướt qua hàng loạt email quảng cáo hay các bản tin không quan trọng, nhất là với những hộp thư chứa hàng nghìn email.

Một bước tiến trong trải nghiệm Gmail nhờ AI

Động thái này của Google cho thấy tham vọng tích hợp AI sâu hơn vào các sản phẩm quen thuộc để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Từ tìm kiếm trên web đến hộp thư điện tử, AI giờ đây không chỉ giúp tìm "đúng" mà còn tìm "đáng xem" nhất, giúp người dùng xử lý thông tin hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, với những ai yêu thích sự đơn giản, việc giữ lại tùy chọn "Mới nhất" cũng là một điểm cộng giúp Gmail linh hoạt hơn, phù hợp với đa dạng thói quen sử dụng của hàng tỷ người trên toàn cầu.

Nguồn: LifeHacker