Bkav khẳng định camera của siêu phẩm Bphone không hề có lỗi phần cứng

Cách đây vài ngày Bkav đã quyết định thu hồi Bphone để khắc phục lỗi camera, tuy nhiên nhà sản xuất khẳng định siêu phẩm này không hề có lỗi phần cứng.

Không ít những sự cố không đáng có sau khi chiếc điện thoại Bphone ra mắt. Và mới đây, 29 tháng 6, Bkav đã quyết định sẽ thu hồi toàn bộ những chiếc điện thoại Bphone đã được giao cho khách hàng để khắc phục lỗi camera. Điều này đã làm cho giới công nghệ và không ít người dùng phải ngạc nhiên, vì thông thường các nhà sản xuất sẽ thực hiện việc nâng cấp thông qua các bản cập nhật phát hành online, người dùng chỉ lên mạng tải về và cài đặt trực tiếp là xong.

Bkav thu hồi Bphone để khắc phục lỗi camera

Một diễn đàn công nghệ tại Việt Nam hôm qua đã gửi một email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Bkav nhằm tìm câu trả lời cho sự việc nêu trên và đã nhanh chóng nhận được hồi đáp vào ngày 30 tháng 6 vừa qua, trong đó có một đoạn như sau: “ Sau khi giao các lô hàng sản phẩm đầu tiên, Bkav có nhận được phản hồi của khách hàng về việc camera khi chụp ảnh vào buổi tối, thiếu sáng thì ảnh không được chất lượng như ban ngày.

Do đó Bkav đang tiến hành điều chỉnh, cập nhật lại phần mềm để camera đạt chất lượng tốt nhất. Việc cập nhật camera này nằm trong việc cập nhật phần cứng, nên phải cập nhật tại công ty thì mới chuẩn. Cụ thể ở đây là tinh chỉnh module camera và việc này thì làm trực tiếp sẽ chuẩn hơn.”

Thông tin liên quan đến phần cứng đã gây được sự chú ý, tuy nhiên đại diện của Bkav khẳng định đây là sự nhầm lẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng do không nắm rõ về kỹ thuật, còn thực chất hãng thu hồi lại máy để cập nhật firmware cho module camera, và hãng cũng chỉ thu hồi 600 máy được giao vào ngày đầu tiên chứ không phải là toàn bộ.

Bkav còn cho biết thêm, hãng đã dừng toàn bộ việc giao hàng để tiến hành cập nhật phần mềm camera ngay sau khi khách hàng đầu tiên phản hồi về chất lượng ảnh chụp trong điều kiện thiếu sáng. Đối với những máy nằm trong diện thu hồi, nhân viên của hãng sẽ trực tiếp liên lạc và đến tận nơi để thu máy và thời gian nâng cấp chỉ mất một ngày duy nhất.

Dây cáp trên module camera của Bphone in dòng chữ Sunny

Không những thế, Bkav còn gây “bão” trong dư luận khi một diễn đàn và người dùng tiến hành mổ xẻ Bphone và phát hiện ra rằng các dây cáp trên module camera đều in dòng chữ Sunny, điều này đồng nghĩa với việc nhà sản xuất đã không dùng cảm biến camera của những hãng danh tiếng như Sony hay OmniVision. Trong khi đó trước đây Bkav tuyên bố OmniVision là đơn vị sản xuất cảm biến camera cho Bphone.

Một số người còn cho rằng nguyên nhân chính khiến cho chất lượng camera của Bphone không tốt chính là do hãng sử dụng cảm biến Sunny. Tuy nhiên, Bkav phân trần rằng Sunny là đơn vị gia công cảm biến cho OmniVision nên mới có dòng chữ Sunny trên dây cáp camera.

Sunny là đơn vị gia công cảm biến cho OmniVision, Sony

Bkav tiết lộ, 12.000 chiếc điện thoại Bkav Bphone đã được đặt mua sẽ được giao tới tận tay cho khách hàng vào cuối tuần này, bắt đầu từ ngày 03 tháng 7, và những chiếc máy đã được giao trong ngày đầu tiên đã có phần mềm hoàn thiện. Bkav thực sự muốn người dùng có thể cảm nhận được những đặc điểm nổi bật trên chiếc điện thoại Bphone.

Một số hình ảnh về smartphone Bphone

HUYỀN NT

Nguồn: Tổng hợp từ intenet