ASUS xác nhận một số thiết bị ZenFone 6 bị trục trặc bo mạch chủ, sẽ sớm tung bản cập nhật khắc phục

Gần đây, ASUS đã tung ra một bản cập nhật khá lớn cho điện thoại thông minh ASUS ZenFone 6. Bản cập nhật này gồm tối ưu hóa thuật toán cho máy ảnh cũng như cải tiến chất lượng cuộc gọi, tối ưu thời lượng sử dụng pin và nhiều cải thiện khác.

Tuy nhiên, bản cập nhật cũng khiến một số người dùng ZenFone 6 gặp lỗi, mà phía Asus xác nhận là lỗi phần cứng, điều mà ít bản cập nhật nào có thể tác động mạnh đến cấp độ phần cứng. Theo báo cáo từ ASUS mô tả bản cập nhật này khiến các thiết bị gặp trục trặc từ lỗi bo mạch chủ và một số người dùng trên khắp diễn đàn của ASUS cũng phàn nàn về lỗi này.

Về hướng xử lý của ASUS cho biết, các thiết bị nếu cập nhật phiên bản firmware có số hiệu 16.1220.1906.167 sẽ được yêu cầu gửi đến Trung tâm dịch vụ ASUS, nếu bạn gặp một trong những vấn đề như: khởi động lại đột ngột và các ứng dụng / dịch vụ ngẫu nhiên bị ngừng mà không rõ lý do.

Đại diện ASUS cũng trấn an người dùng rằng không phải tất cả các thiết bị ZenFone 6 trên thị trường đều gặp sự cố về bo mạch chủ này. Cụ thể, đơn vị đánh giá riêng của ASUS và các thiết bị được cung cấp cho các nhà phát triển từ ASUS đều không bị ảnh hưởng sau bản cập nhật nói trên.

Ngoài ra, đại diện ASUS cũng cho biết về việc sửa lỗi phần cứng này (nếu có) sẽ được Trung tâm hỗ trợ thông qua việc kiểm tra và xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và khách hàng sẽ không phải lo lắng về các bản cập nhật trong tương lai, sẽ gây ra vấn đề tương tự.

Nguồn: xda-developers