Apple thừa nhận sự cố sập nguồn trên MacBook Pro 13 inch 2019

Apple hôm nay đã đăng một tài liệu hỗ trợ mới phác thảo các bước khắc phục sự cố sập nguồn trên các mẫu MacBook Pro 13 inch 2019. Được biết, các model bị ảnh hưởng là phiên bản tiêu chuẩn với 2 cổng Thunderbolt 3 được ra giới thiệu vào tháng 7 vừa qua.

Trong tài liệu hướng dẫn được đăng tải tại đây, Apple đã đưa ra một số bước hướng dẫn người dùng cách khắc phục lỗi sập nguồn.

Cụ thể, người dùng các thiết bị MacBook dính lỗi cần đảm bảo thời lượng pin của máy còn ở dưới mức 90%, sau đó tiếp tục làm theo hướng dẫn sau:

- Kết nối máy Mac với sạc

- Thoát toàn bộ ứng dụng đang mở

- Gập màn hình lại và đưa vào chế độ Sleep

- Sạc thiết bị trong vòng ít nhất là 8 giờ đồng hồ

- Sau 8 giờ, cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất (hiện đang là bản 10.15.1 chính thức)

Khi chiếc MacPro‌ Pro 13 inch 2019 đã được sạc ít nhất tám giờ, người dùng cần cập nhật thiết bị lên phiên bản macOS mới nhất (hiện đang là bản 10.15.1 chính thức). Nếu sự cố sập nguồn vẫn còn sau khi thực hiện theo các bước này, người dùng nên liên hệ với Apple hoặc các trung tâm bảo hành được ủy quyền để được hỗ trợ một cách sớm nhất.

Ở thời điểm hiện tại, chưa có bất cứ phản hồi nào của người dùng về cách xử lý trên của Apple.