Apple lại gỡ bỏ quảng cáo, lần này là với chiến dịch “The Parent Presentation”

Đây là lần thứ tư trong vòng một năm hãng công nghệ hàng đầu thế giới phải âm thầm rút lại một sản phẩm truyền thông sau khi nhận về phản ứng trái chiều từ cộng đồng mạng.

Kịch bản hài khó hiểu và thông điệp chưa rõ ràng

The Parent Presentation là một video dài gần tám phút với sự tham gia của diễn viên hài Martin Herlihy, xoay quanh một buổi thuyết trình giả định mà sinh viên thực hiện để thuyết phục cha mẹ mua cho mình một chiếc MacBook. Đi kèm quảng cáo là một file PowerPoint 81 trang với tiêu đề "45 lý do không thể chối cãi vì sao Mac là thiết yếu cho đại học", hiện vẫn còn được tải về từ website chính thức của Apple.

Mặc dù mục tiêu ban đầu có thể là đánh vào nhóm khách hàng trẻ chuẩn bị vào đại học và cha mẹ của họ, đoạn video lại gây ra tranh cãi do phong cách diễn xuất và lời thoại bị nhận xét là “ngượng ngùng”, "gượng gạo", thậm chí khó xác định rõ nhóm đối tượng mà chiến dịch nhắm tới. Chỉ sau 24 giờ phát hành, toàn bộ nội dung video đã bị gỡ khỏi YouTube cũng như các nền tảng chính thức khác mà không có bất kỳ lời giải thích nào từ Apple.

Vụ việc lần này nối dài chuỗi sự kiện không mấy suôn sẻ với các chiến dịch quảng cáo của Apple trong vòng một năm qua. Hồi tháng 5/2023, đoạn video Crush! dành cho iPad Pro từng khiến dư luận dậy sóng vì hình ảnh máy ép thủy lực nghiền nát các biểu tượng sáng tạo như đàn piano, máy quay phim hay tượng điêu khắc. Quảng cáo bị cho là “dập tắt sáng tạo” thay vì tôn vinh nó, dẫn đến làn sóng chỉ trích mạnh mẽ buộc Apple phải xin lỗi công khai và rút video khỏi sóng truyền hình cũng như YouTube.

Tháng 11 cùng năm, Apple tiếp tục đối mặt phản ứng dữ dội với quảng cáo OOO (Out of Office), một đoạn phim ngắn mô tả chuyến công tác tại Thái Lan để giới thiệu iPad. Hình ảnh bị đánh giá là rập khuôn, phản ánh sai lệch về văn hóa địa phương, khiến Apple nhanh chóng phải gỡ bỏ video sau khi nhận sức ép từ cả cộng đồng và giới chức.

Gần đây nhất vào tháng 3/2024, một đoạn quảng cáo giới thiệu Siri mới tích hợp AI với sự xuất hiện của nữ diễn viên Bella Ramsey cũng bị chỉ trích là “quảng cáo sai thực tế” khi mô tả một tính năng chưa hề được phát hành, đó là khả năng ghi nhớ và nhận diện người dùng từ những lần gặp trong quá khứ.

Khác với các trường hợp trước liên quan đến yếu tố văn hóa hoặc pháp lý, quyết định gỡ The Parent Presentation dường như đến từ phản ứng tiêu cực của người xem và nội bộ đánh giá rằng video không đạt kỳ vọng về mặt sáng tạo. Nhiều ý kiến trên mạng xã hội cho rằng quảng cáo “quá gượng ép” và “thiếu cảm xúc”, một số người thậm chí gọi đây là “quảng cáo tệ nhất của Apple trong nhiều năm gần đây”.

Hiện Apple vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức nào về việc gỡ video, cũng như không xác nhận liệu chiến dịch này sẽ được làm lại hay bị hủy bỏ hoàn toàn. Trong khi đó, file PowerPoint kèm theo vẫn được duy trì trên website, có thể cho thấy Apple chỉ muốn âm thầm rút lui phần nội dung không được đón nhận thay vì hủy bỏ toàn bộ thông điệp.

Sự việc này một lần nữa đặt ra câu hỏi về định hướng quảng bá sản phẩm của Apple, nhất là trong bối cảnh hãng đang phải cạnh tranh quyết liệt với nhiều đối thủ về cả phần cứng và trải nghiệm AI. Khi hình ảnh thương hiệu được xây dựng trên nền tảng sáng tạo và cảm xúc tinh tế, những chiến dịch thiếu chiều sâu hoặc không rõ ràng trong thông điệp có thể khiến Apple đánh mất lợi thế vốn có trong mắt người dùng.

Dù chỉ là một video bị gỡ bỏ, nhưng khi đây đã là lần thứ tư liên tiếp trong vòng 12 tháng, nhiều người bắt đầu đặt dấu hỏi về chất lượng kiểm duyệt nội dung và định hướng chiến lược truyền thông lâu dài của Apple trong thời kỳ AI bùng nổ.

Nguồn: The Verge