Apple Business Connect ra mắt tính năng Business Caller ID, giúp chống cuộc gọi spam

Chương trình này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cơ hội tăng trưởng, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ và sự tín nhiệm từ khách hàng.

Tính năng mới của Apple Business Connect

Apple vừa công bố một loạt tính năng mới cho chương trình Business Connect, mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp trong việc quản lý cách họ xuất hiện và tương tác với khách hàng trên các nền tảng của Apple. Điều này đánh dấu một bước tiến lớn trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh số hóa ngày càng chiếm lĩnh các hoạt động kinh doanh.

Một trong những tính năng nổi bật nhất được công bố là Business Caller ID, dự kiến sẽ triển khai vào năm 2025. Tính năng này cho phép các doanh nghiệp hiển thị tên công ty, logo và thậm chí cả phòng ban cụ thể khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng. Đây là một bước đi nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi các cuộc gọi spam, giúp họ dễ dàng phân biệt được các cuộc gọi từ nguồn chính thống với những cuộc gọi không mong muốn.

Trong bối cảnh các cuộc gọi spam và lừa đảo ngày càng phổ biến, Business Caller ID sẽ giúp người dùng nhận diện rõ ràng ai đang liên lạc với họ và từ đó xây dựng niềm tin hơn khi tiếp nhận các thông tin từ doanh nghiệp. Điều này không chỉ hỗ trợ người tiêu dùng mà còn giúp các doanh nghiệp tạo dựng uy tín, tối ưu hóa sự tương tác và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đồng bộ trải nghiệm trên nhiều nền tảng Apple

Điểm nổi bật khác của Business Connect là tính nhất quán của thương hiệu trên tất cả các nền tảng quan trọng của Apple như Apple Maps, Wallet và Mail. Doanh nghiệp có thể quản lý cách họ xuất hiện trên các ứng dụng này, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin khi họ cần, cho dù đó là khi họ tìm địa điểm trên bản đồ, thực hiện thanh toán qua Wallet hay nhận thông báo qua email.

Apple Maps sẽ trở nên thân thiện hơn với các doanh nghiệp nhờ khả năng hiển thị tên và logo của công ty trên bản đồ, giúp người dùng dễ dàng xác định các địa điểm chính xác, đặc biệt đối với các cửa hàng vật lý. Apple Wallet, một nền tảng thanh toán quan trọng trong hệ sinh thái của Apple, cũng cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh logo khi sử dụng tính năng Tap to Pay trên iPhone, mang lại trải nghiệm đồng nhất khi khách hàng thực hiện giao dịch tại cửa hàng.

Apple đã quyết định mở rộng Business Connect miễn phí cho tất cả các doanh nghiệp, từ các cửa hàng trực tuyến đến cửa hàng vật lý. Đây là một động thái giúp Apple gia tăng lượng doanh nghiệp tham gia vào hệ sinh thái của họ, đồng thời mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa vốn cần tối ưu hóa chi phí nhưng vẫn đảm bảo sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường.

Chương trình yêu cầu doanh nghiệp đăng nhập thông qua tài khoản Apple và cung cấp nhiều tính năng quản lý thiết bị, hỗ trợ 24/7, cũng như lưu trữ đám mây cho các thiết bị Apple liên quan đến hoạt động kinh doanh. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp không chỉ có thể quản lý tốt thông tin và tương tác với khách hàng mà còn có một hệ thống hỗ trợ vững chắc từ phía Apple.