Anker thu hồi năm mẫu pin sạc do nguy cơ cháy nổ

Mặc dù công ty cho biết khả năng xảy ra sự cố là rất thấp, họ vẫn chủ động thực hiện đợt thu hồi toàn cầu nhằm bảo đảm an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng. Anker đã khuyến cáo người dùng ngừng sử dụng ngay lập tức các sản phẩm bị ảnh hưởng và tiêu hủy theo hướng dẫn an toàn.

Nguyên nhân liên quan đến pin lithium-ion

Theo thông tin từ Anker, nguyên nhân của việc thu hồi bắt nguồn từ những rủi ro tiềm ẩn trong pin lithium-ion được cung cấp bởi một trong những đối tác sản xuất linh kiện của công ty. Dù chưa ghi nhận sự cố nghiêm trọng với các mẫu bị ảnh hưởng trong đợt thu hồi lần này, Anker cho biết họ muốn chủ động xử lý vấn đề để tránh những tình huống nguy hiểm có thể xảy ra trong tương lai.

Danh sách các thiết bị bị thu hồi bao gồm hai mẫu Anker Power Bank mang mã A1257 và A1647, một mẫu Anker MagGo Power Bank mã A1652 và hai mẫu Anker Zolo Power Bank mã A1681 và A1689. Người dùng có thể kiểm tra số model được in trên mặt sau hoặc cạnh bên của pin sạc để xác định xem thiết bị của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không.

Đối với các khách hàng tại Mỹ, Anker đã triển khai chính sách hỗ trợ gồm hai phương án bồi thường. Người dùng có thể lựa chọn nhận một sản phẩm thay thế miễn phí hoặc thẻ quà tặng có giá trị tương đương để sử dụng trên trang web chính thức của Anker. Quá trình yêu cầu bồi thường yêu cầu người dùng điền thông tin vào mẫu đơn trên trang thu hồi của công ty và cung cấp số serial hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

Anker nhấn mạnh rằng người tiêu dùng không nên vứt bỏ các sản phẩm bị ảnh hưởng vào thùng rác sinh hoạt, thùng tái chế hoặc hộp đựng pin đã qua sử dụng tại các điểm bán lẻ. Thay vào đó, các thiết bị này cần được mang đến các cơ sở chuyên xử lý pin lithium-ion theo đúng quy định về an toàn và môi trường.

Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ cho biết trong đợt thu hồi trước đó, họ đã ghi nhận 19 báo cáo liên quan đến sự cố cháy nổ của mẫu pin A1263. Tuy nhiên, đối với các mẫu nằm trong diện thu hồi lần này chưa có thông tin nào cho thấy đã xảy ra sự cố tương tự. Mặc dù vậy, việc mở rộng đợt thu hồi trên quy mô toàn cầu cho thấy Anker đang hành động một cách nghiêm túc và có trách nhiệm trong việc bảo vệ người tiêu dùng.

Công ty cũng đã thông báo cho các cơ quan chức năng ở nhiều quốc gia để đảm bảo quá trình thu hồi tuân thủ đầy đủ các quy định và hướng dẫn địa phương. Việc này góp phần bảo vệ uy tín của Anker trên thị trường cũng như củng cố lòng tin từ phía người dùng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu thiết bị di động.

Nguồn: The Verge