Tổng hợp chính sách bảo hành đặc biệt đồng hành cùng khách hàng khắc phục bão Yagi

TOSHIBA

I. Thời gian áp dụng chương trình: Từ ngày 10/09/2024 đến ngày 30/09/2024

II. Sản phẩm được áp dụng: Tủ lạnh, Máy Giặt, Máy lạnh, Máy lọc nước.

III. Khu vực áp dụng: Hà Nội, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Thái Bình, các tỉnh thành thuộc khu vực miền núi phía bắc: Hà Giang, Cao Bằng, Lào Cai, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Yên Bái, Thái Nguyên, Phú Thọ.

IV. Nội dung chương trình:

Đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành chính hãng nhưng do ảnh hưởng bởi cơn bão YAGI dẫn tới ngoài điều kiện bảo hành chính hãng của Toshiba Việt Nam:

Miễn phí tiền công kiểm tra và chi phí đi lại

Miễn phí hoàn toàn linh kiện

Đối với sản phẩm đã ngoài thời gian bảo hành chính hãng theo quy định của Toshiba Việt Nam:

Miễn phí tiền công kiểm tra và chi phí đi lại

Giảm giá 50% tiền linh kiện thay thế

V. Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm được phân phối trực tiếp từ công ty Toshiba Việt Nam.

Chương trình chỉ áp dụng cho các sản phẩm bị hư hỏng và ảnh hưởng trực tiếp do bão lũ, các trường hợp hư hỏng khác sẽ không được áp dụng và sẽ tuân theo chính sách bảo hành thông thường từ Toshiba Việt Nam.

VI. Cách thức liên hệ:

Quý khách hàng có nhu cầu vui lòng liên hệ đến cổng thông tin bảo hành chính hãng thông qua:

Tổng đài Chăm sóc khách hàng 18001529

Tài khoản Zalo Toshiba Lifestyle

Website chính hãng tại đây.

Chúng tôi luôn sẵn sàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc và ghi nhận thông tin cần hỗ trợ từ quý khách hàng.

* Lưu ý:

Chương trình được thực hiện bởi các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Toshiba trên toàn quốc.

Đối với những trường hợp sản phẩm hiện không còn linh kiện thì công ty Toshiba Việt Nam xin phép từ chối hỗ trợ.

Thời gian thực hiện hỗ trợ khách hàng sẽ phụ thuộc vào hoạt động của Trung Tâm Bảo Hành Toshiba địa phương, chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để phục vụ quý khách hàng nhanh nhất.

KANGAROO

I.. Thời gian áp dụng:

Từ 13/09/2024 đến ngày 30/09/2024 (thời gian thực hiện hỗ trợ có thể sẽ thay đổi tùy thuộc vào từng địa phương cụ thể).

II. Phạm vi

Áp dụng tại 25 tỉnh/thành phố sau: Lào Cai, Yên Bái, Bắc Giang, Phú Thọ, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Bắc Kạn, Hà Nam, Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Hòa Bình, Hưng Yên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Lai Châu, Lạng Sơn, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên.

III. Đối tượng

Chỉ áp dụng đối với người tiêu dùng cuối cùng.

Đối với Đại lý/NPP/Siêu thị sẽ áp dụng chương trình của khối Kinh doanh Tập đoàn KANGAROO.

IV. Sản phẩm áp dụng

Chỉ áp dụng với các model máy lọc nước Kangaroo có công suất lọc ≤20 lít/giờ.

V. Nội dung chương trình

Miễn phí tiền công kiểm tra, sửa chữa, đi lại.

Giảm giá 50% chi phí linh phụ kiện thay thế.

Mua sản phẩm mới với giá ưu đãi cho trường hợp sản phẩm không thể khắc phục hoặc không còn linh phụ kiện thay thế.

VI. Điều kiện áp dụng

Các sản phẩm hỏng do bão lũ gây ra và được kỹ thuật viên, Trung tâm Bảo hành ủy quyền xác nhận.

Các sản phẩm hỏng không do bão lũ gây ra sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành thông thường.

VII. Kênh đăng ký hỗ trợ

Hotline: 1900555566

Website chính thức của Tập đoàn KANGAROO tại đây hoặc tại đây.

Zalo hỗ trợ Khách hàng: quét mã QR hoặc truy cập tại đây.

HAFELE

I. Thời gian áp dụng: Tiếp nhận thông tin từ ngày 18/09/2024 đến 18/10/2024

II. Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho Khách hàng là người dùng cuối trong khu vực bị ảnh hưởng, cần liên hệ với Häfele trong thời gian quy định để đăng ký sửa chữa kiểm tra.

III. Phạm vi: Các tỉnh miền Bắc bao gồm Hà Nội, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Ninh Bình, Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Hà Giang, Cao Bằng, Lào Cai, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Yên Bái, Thái Nguyên, Phú Thọ.

IV. Nội dung công việc: Kiểm tra, vệ sinh, sửa chữa sản phẩm miễn phí, đối với sản phẩm không thể sửa được giảm giá sản phẩm mới bán cho khách hàng.

V. Sản phẩm áp dụng: Tất cả các sản phẩm do Häfele Việt Nam phân phối

VI. Nội dung chương trình: Trong thời gian áp dụng, khách hàng sẽ được hỗ trợ như bên dưới:

Đối với sản phẩm còn hạn bảo hành nhưng do ảnh hưởng bởi cơn bão Yagi dẫn tới thiệt hại hư hỏng ngoài điều kiện bảo hành chính hãng:

Miễn phí tiền công kiểm tra sửa chữa và chi phí đi lại

Miễn phí hoàn toàn linh kiện

Đối với sản phẩm ngoài hạn bảo hành:

Miễn phí tiền công kiểm tra sửa chữa và chi phí đi lại

Giảm giá 50% linh kiện thay thế

Cách thức liên hệ: Quý khách có nhu cầu có thể liên hệ chúng tôi thông qua các kênh bên dưới:

Tổng đài miễn cước 18001797 (Thứ 2 – Chủ Nhật 8:00 am – 8:00 pm)

Website CSKH tại đây.

*Lưu ý:

Chương trình được thực hiện bởi các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền (TTBHUQ) của Häfele trên toàn quốc.

Đối với các trường hợp sản phẩm hư hỏng nặng không thể sửa chữa hoặc thay linh kiện: Häfele sẽ hỗ trợ ưu đãi tốt nhất để khách hàng mua sản phẩm mới tương đương.

Thời gian thực hiện hỗ trợ khách hàng sẽ phụ thuộc vào hoạt động của TTBHUQ tại khu vực, chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để hỗ trợ quý khách hàng trong thời gian nhanh nhất.

Mọi chi tiết về thông tin Chương trình và chính sách bảo hành, Quý Khách vui lòng tham khảo trên website hoặc hotline: 18001797 để biết thêm chi tiết.

DAIKIN

Đối tượng áp dụng: Khách hàng cá nhân đang sử dụng điều hòa không khí treo tường Daikin bị ảnh hưởng của thiên tai, bão lũ.

Áp dụng trong khu vực phía Bắc gồm các tỉnh thành: Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nội, Hòa Bình, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Căn Bằng, Bắc Cạn, Tuyên Quang, Yên Bái, Sơn La, Lào Cai, Hà Giang, Điện Biên, Lai Châu.

- Miễn phí hoàn toàn nhân công kiểm tra và sửa chữa máy điều hòa treo tường Daikin ("dịch vụ").

- Giảm 50% phụ tùng và vật tư thay thế phát sinh trong quá trình kiểm tra và sửa chữa.

Điều kiện áp dụng.

- Áp dụng cho đối tượng và khu vực nêu trên;

- Khách hàng cần yêu cầu dịch vụ trực tiếp qua Hotline 18006777 hoặc trên ứng dụng DAIKIN VIETNAM.

- Thời gian áp dụng: Toàn bộ dịch vụ được yêu cầu đến hết ngày 30/9/2024.

Việc khắc phục sự cố sẽ được ưu tiên thực hiện, tuy nhiên, thời gian đáp ứng dịch vụ có thể kéo dài hơn so với tiêu chuẩn tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và khối lượng công việc. Daikin cam kết nỗ lực hết sức để hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể nhằm khắc phục hậu quả bão lũ 1 cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

LG

I. Sản phẩm áp dụng: TV, Màn hình máy tính, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Máy sấy, Máy lọc không khí, Tủ chăm sóc quần áo thông minh.

II. Thời gian đăng ký: Từ ngày 12.09 – 10.10.2024.

(Thời gian thực hiện hỗ trợ khách hàng sẽ phụ thuộc vào điều kiện tại từng địa phương: tình trạng giao thông, điện, nước, Internet…)

III. Nội dung chương trình:

Đối với sản phẩm đang hoạt động bình thường:

- Miễn phí kiểm tra tình trạng sản phẩm để phát hiện nguy cơ hư hỏng và đưa ra phương án khắc phục kịp thời; Miễn phí vệ sinh cơ bản để đảm bảo tuổi thọ sản phẩm được lâu bền hơn.

Đối với sản phẩm xuất hiện lỗi:

- Phí kiểm tra, đi lại, vận chuyển (nếu có) và nhân công sửa chữa: Miễn phí

- Phụ tùng thay thế (nếu có): giảm giá 30% đến 50%

- Bán sản phẩm mới với giá ưu đãi: Nếu sản phẩm bị hư hỏng nặng hoặc phụ tùng không có sẵn.

IV. Điều kiện áp dụng:

- Sản phẩm dân dụng (thuộc nhóm áp dụng chính sách bảo hành tại nhà) do LG Electronics Việt Nam phân phối tại thị trường Việt Nam.

- Chương trình chỉ áp dụng cho Khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng (không áp dụng cho các cửa hàng kinh doanh, sửa chữa); Chỉ áp dụng cho sản phẩm bị hư hỏng do ảnh hưởng trực tiếp bởi bão lũ.

V. Cách thức đăng ký:

Để được hỗ trợ kiểm tra  và sửa chữa sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ theo các hình thức sau:

- Tổng Đài Chăm sóc Khách hàng miễn phí của LG: 18001503

- Website chính thức của LG Việt Nam tại đây.

-Zalo hỗ trợ khách hàng chính thức của LG tại đây.

SHARP

SAMSUNG

I. Địa điểm áp dụng: Bắc Kạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.

II. Thời gian đăng ký: từ 13/09/2024 đến 30/09/2024.

III. Nội dung:

Miễn phí tiền công sửa chữa;

Miễn phí chi phí đi lại và vận chuyển (nếu có);

Giảm 50% giá thay linh kiện (nếu có);

Khách hàng được mua sản phẩm mới với giá ưu đãi trong trường hợp không sửa chữa (do hư hỏng nặng, linh kiện không có sẵn, khách hàng chọn giải pháp mua mới);

a. Điều kiện áp dụng:

Chương trình chỉ áp dụng cho các sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử và bị hư hỏng do ảnh hưởng trực tiếp từ bão lũ;

Khách hàng là người tiêu dùng cuối, đang sử dụng các sản phẩm điện tử, điện lạnh mang nhãn hiệu Samsung được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam (không áp dụng cho sản phẩm của đại lý/cửa hàng lẻ);

Không áp dụng cho những sản phẩm đã được can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền Samsung (TTBHUQ).

b. Cách thức đăng ký:

Đối với sản phẩm có chính sách sửa chữa tại nhà, khách hàng liên hệ qua các kênh sau:

Zalo Samsung Vietnam tại đây

Whatsapp Samsung Vietnam qua số +84-90-263-8896 tại đây.

WebChat tại đây.

Tổng đài 1800-588-889 (Giờ làm việc từ 9:00 đến 18:00, trừ ngày lễ).

Đối với sản phẩm có chính sách sửa chữa tại TTBHUQ, khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến các TTBHUQ tại địa phương để đăng ký dịch vụ.

AQUA

I. Thời gian áp dụng chương trình: Từ ngày 09/09/2024 đến ngày 30/09/2024.(Ghi nhận thông tin sản phẩm cần hỗ trợ).

II. Nội dung chương trình: Miễn phí công kiểm tra sản phẩm (bao gồm phí cư ly và phí kiểm tra sản phẩm):

Sản phẩm được áp dụng: Máy giặt, tủ lạnh, máy điều hòa, tủ đông, tủ mát, ti vi.

Khu vực áp dung: Hà Nội. Quảng Ninh, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Thái Bình.

III. Đối tượng áp dụng: Đại lý phân phối, bán lẻ, người tiêu dùng sản phẩm của AQUA

IV. Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành chính hãng theo quy định của Công ty AQUA.

Chỉ áp dụng cho những sản phẩm hư hỏng do bão lũ, không áp dụng cho những sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân khác.

Khách hàng đăng ký qua ZALO AQUA hoặc tổng đài 1800585832. Trong thời gian áp dụng chương trình và Quý Khách hàng vui lòng thông báo với tổng đài viên nội dung “Đăng ký chương trình chương trình hỗ trợ khách hàng miền Bắc do cơn bão số 3” để phân biệt với các thông tin bảo hành thông thường.

V. Lưu ý:

Việc đến kiểm tra và xử lý tại nhà Quý Khách hàng có thể kéo dài từ 3 đến 7 ngày, tùy theo khối lượng công việc của Trung tâm Bảo hành tại thời điểm nhận được thông tin.

AQUA có quyền từ chối hỗ trợ trong trường hợp linh kiện không thể thay thế hoặc linh kiện không có sẵn.

XIAOMI

1. PHẠM VI ÁP DỤNG
20 tỉnh thành chịu ảnh hưởng của cơn bão Yagi bao gồm: Hà Nội, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Thái Bình, Hà Giang, Cao Bằng, Lào Cai, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Yên Bái, Thái Nguyên, Phú Thọ, Nam Định, Ninh Bình.

2. SẢN PHẨM ÁP DỤNG: TV, Máy lọc không khí, Robot hút bụi, lau nhà

3. THỜI GIAN ÁP DỤNG: Từ ngày 16.09 đến ngày 30.09

4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Miễn phí kiểm tra, vệ sinh sản phẩm để phát hiện nguy cơ hư hỏng và đưa ra phương án xử lý

Miễn phí đi lại và phí vận chuyển (nếu có) và nhân công sửa chữa

Miễn phí thay thế linh kiện (Chỉ áp dụng với Robot hút bụi, lau nhà)

5. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính hãng được phân phối tại thị trường Việt Nam (nhóm sản phẩm được đề cập ở mục 2)

Áp dụng cho khách hàng là người dùng cuối cùng, không áp dụng cho đại lý, cửa hàng kinh doanh…

Chỉ áp dụng cho những sản phẩm chịu ảnh hưởng do bão Yagi

6. CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ
Quý khách vui lòng liên hệ theo các hình thức dưới đây:

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Xiaomi Việt Nam: 1800.400.410 (Miễn phí cước)

Webiste chính thức của Xiaomi Việt Nam

Email chính thức của Xiaomi Việt Nam tại đây

MIDEA