Điện máy hết bảo hành, đừng lo: Mua ở đâu cũng được, FPT Shop hỗ trợ sửa miễn phí công tại nhà

Hết bảo hành, điện máy gặp sự cố thì biết gọi ai?

Các sản phẩm Điện máy & Gia dụng thường được sử dụng trong nhiều năm. Khi thiết bị phát sinh lỗi sau thời gian bảo hành, khách hàng dễ gặp khó khăn trong việc tìm một đơn vị sửa chữa uy tín, báo giá rõ ràng và hạn chế chi phí phát sinh.

Với dịch vụ sửa chữa Điện máy & Gia dụng tại FPT Shop, khách hàng có thể đăng ký kiểm tra và sửa chữa tivi, máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt cùng nhiều sản phẩm Gia dụng khác, dù thiết bị được mua tại FPT Shop hay bất kỳ đơn vị nào khác.

Miễn phí công chẩn đoán và công sửa chữa

Khách hàng được miễn phí công chẩn đoán và công sửa chữa tại cửa hàng FPT Shop hoặc tận nhà.

Sau khi tiếp nhận thiết bị, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra để xác định nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Nếu thiết bị không cần thay linh kiện, khách hàng được sửa chữa miễn phí và không phát sinh chi phí.

Nếu thiết bị cần thay linh kiện, FPT Shop sẽ thông báo chi phí linh kiện trước khi thực hiện. Kỹ thuật viên chỉ tiến hành thay thế sau khi khách hàng đồng ý với phương án và mức giá được thông báo.

Trong trường hợp này, khách hàng chỉ thanh toán chi phí linh kiện phát sinh và không phải trả thêm công sửa chữa.

Việc báo giá trước giúp khách hàng chủ động cân nhắc và quyết định phương án phù hợp trước khi tiến hành sửa chữa.

Đăng ký đơn giản, hỗ trợ tận nhà trong khoảng 1 đến 3 ngày

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ FPT Shop và đăng ký nhu cầu sửa chữa.
• Bước 2: Nhân viên tiếp nhận thông tin về sản phẩm và tình trạng đang gặp phải.
• Bước 3: Kỹ thuật viên liên hệ và sắp xếp thời gian kiểm tra tại nhà hoặc tiếp nhận sản phẩm tại cửa hàng.
• Bước 4: Kiểm tra và xác định tình trạng thiết bị.
• Bước 5: Tiến hành sửa chữa theo phương án đã thống nhất với khách hàng.

Với nhu cầu sửa chữa tại nhà, sau khi đăng ký, nhân viên FPT Shop sẽ liên hệ và sắp xếp hỗ trợ trong khoảng 1 đến 3 ngày.

Danh sách các cửa hàng FPT Shop áp dụng chương trình

Ngoài hình thức hỗ trợ tại nhà, khách hàng có nhu cầu mang thiết bị trực tiếp đến FPT Shop có thể đến các điểm đang áp dụng dịch vụ:

• 311/2B Trần Hưng Đạo, P. Long Xuyên, An Giang.
• 238 - 240 Phố Đông Thái, X. Vĩnh Bảo, TP. Hải Phòng.
• 134 Phạm Văn Đồng, P. Đông Ngạc, TP. Hà Nội.
• 63 Đông A, P. Đông A, Ninh Bình.
• 953 Trần Hưng Đạo (Bách hoá cũ), P. Hoa Lư, Ninh Bình.
• 2/23 Nguyễn Du, P. Bình Hòa, TP. Hồ Chí Minh.
• 439A Phú Lợi, Thủ Dầu 1, Bình Dương.

Khách hàng nên liên hệ FPT Shop trước khi mang sản phẩm đến để được hướng dẫn và sắp xếp hỗ trợ phù hợp. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 1800 6601 để được hỗ trợ nhanh chóng.