Mua điều hòa Comfee, an tâm 1 đổi 1 trong 365 ngày

Thời gian và sản phẩm áp dụng

Thời gian mua hàng: Từ ngày 01/01/2026 đến ngày 31/12/2026 hoặc đến khi có thông báo mới.

Thời gian áp dụng 1 đổi 1: Trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua hàng.

Sản phẩm: Máy lạnh Comfee đang được kinh doanh tại FPT Shop.

Điều kiện bảo hành 1 đổi 1 trong 365 ngày

Khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm máy lạnh Comfee theo phương thức 1 đổi 1 đối với trường hợp hư hỏng các linh kiện sau: dàn nóng, dàn lạnh hoặc máy nén.

Nếu sản phẩm bị hư hỏng ở dàn lạnh thì sẽ được đổi nguyên sản phẩm cục lạnh. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng ở dàn nóng hoặc máy nén thì sẽ được đổi nguyên sản phẩm cục nóng.

Hướng dẫn tham gia chương trình 1 đổi 1 trong 365 ngày của Comfee

Bước 1: Khách hàng đăng ký bảo hành điện tử trong 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm bằng 2 cách sau đây:

• Đăng ký tại website Comfee: https://www.feelcomfee.com/vn/bao-hanh/dang-ky-bao-hanh.
• Đăng ký thông qua hotline miễn phí của Comfee: 1800 1529.

Bước 2: Khách hàng nhấn chọn “Quan tâm” Zalo OA Comfee Vietnam trước khi thực hiện nhắn tin.

Bước 3: Liên hệ đổi/trả sản phẩm thông qua 2 cách sau đây:

• Liên hệ trực tiếp Zalo OA Comfee Vietnam bằng cách quét mã bên dưới hoặc truy cập https://zalo.me/2076614886142165699.
• Liên hệ hotline miễn phí của Comfee: 1800 1529.

Bước 4: Khách hàng gửi các hình ảnh hoặc video quay/chụp thể hiện sản phẩm lỗi đến kênh Zalo OA Comfee.

Bước 5: Khách hàng cung cấp các thông tin theo yêu cầu của chương trình:

• Thông tin khách hàng: CMND/CCCD/Số hộ chiếu, địa chỉ, số điện thoại,...
• Thông tin mua hàng và thông tin sản phẩm: Hóa đơn giá trị gia tăng/hóa đơn mua hàng hợp lệ, số serial sản phẩm,...

Bước 6: Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra sản phẩm và xác minh lỗi sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Bước 7: Nhân viên tổng đài chủ động thông báo kết quả kiểm tra và hướng xử lý phù hợp (đổi mới hoặc hỗ trợ kỹ thuật) đến Quý khách.

Quy định về bảo hành 1 đổi 1

• Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành điện tử trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trước khi khách hàng thực hiện bất kỳ yêu cầu tham gia chương trình đổi. Về chi tiết cách thức kích hoạt bảo hành điện tử, Quý khách hàng vui lòng đăng ký tại link: https://www.feelcomfee.com/vn/bao-hanh/dang-ky-bao-hanh hoặc gọi hotline 1800 1529 để được hỗ trợ.
• Chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho sản phẩm có ngày bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng kể từ ngày 01/01/2026.
• Hóa đơn bán hàng hợp lệ trong thời gian diễn ra chương trình.
• Số seri máy sản phẩm còn nguyên vẹn không tẩy xóa.
• Tất cả phụ kiện gốc đi kèm với sản phẩm. Trong trường hợp phụ kiện bị thiếu hoặc thất lạc, phụ kiện đó sẽ không được cung cấp mới lại.
• Tình trạng bề ngoài sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không bị trầy móp.
• Thông tin khách hàng: Tên, địa chỉ, số điện thoại.
• Sản phẩm được 1 đổi 1 trong trường hợp hư hỏng (thủng dàn nóng/dàn lạnh, hư máy nén) được xác định bởi trạm bảo hành ủy quyền của TVCP.
• Sản phẩm phải đáp ứng các quy định về sử dụng và lắp đặt được nêu trong chính sách bảo hành của Toshiba Việt Nam hoặc trong sách hướng dẫn lắp đặt và sử dụng đi kèm trong sản phẩm.
• Đối với sản phẩm cùng loại không còn tồn kho, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm tương đương giá thành cùng với sản phẩm đã mua. Trong trường hợp khách muốn nâng cấp sản phẩm, cần bù chênh lệch giữa giá trị sản phẩm cũ và sản phẩm mới.
• Trường hợp chỉ thay thế cục nóng hoặc cục lạnh, nhưng sau khi lắp đặt thiết bị mới không tương thích hoặc không thể vận hành ổn định với cục còn lại hiện hữu của khách hàng, Công ty sẽ tiến hành thay thế nguyên bộ (bao gồm cả cục nóng và cục lạnh) để đảm bảo hệ thống hoạt động đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

Mọi thắc mắc về chương trình, mời bạn liên hệ tổng đài FPT Shop miễn phí 1800 6601 để được hỗ trợ nhanh chóng.