Hỗ trợ hoàn bảo lưu định danh miễn phí cho khách hàng mua vé máy bay Vietjet Air tại FPT Shop

Theo đó, từ hôm nay, Vietjet sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn vé trực tuyến đối với các chuyến bay có hành trình khởi hành từ ngày 16/07/2021 – 31/07/2021. Cụ thể, Vietjet sẽ hỗ trợ khách hàng thuộc F0, F1 hoặc F2 có xác nhận của cơ quan chức năng; người có chứng minh hoặc xác nhận có liên quan đến khu vực phong tỏa của cơ quan thẩm quyền; thành viên tổ cơ động phòng chống dịch; người được chính quyền địa phương yêu cầu cách ly tại nhà do có di chuyển từ vùng dịch trở về sẽ được Vietjet miễn phí hoàn bảo lưu định danh với khách có tên trên vé.

Đồng thời, khách hàng có chuyến bay khởi hành từ TP. Hồ Chí Minh đến các tỉnh, thành phố có công văn công bố về việc áp dụng cách ly đối với người về từ khu vực này cũng sẽ được hỗ trợ miễn phí đối với vé khứ hồi cùng PNR và hành trình cách nhau trong vòng 72 giờ. Ngoài 72 giờ, hành trình ngược lại áp dụng theo điều kiện vé hiện hành.

Với khách hàng lựa chọn hoàn bảo lưu định danh tự nguyện từ ngày 16/07/2021 – 31/07/2021, Vietjet Air sẽ hỗ trợ mức phí 200.000 đồng/khách/chặng (chưa bao gồm VAT). Hành khách cần thực hiện yêu cầu hoàn bảo lưu ít nhất 03 giờ trước giờ khởi hành của chặng bay đầu tiên và cung cấp đầy đủ các loại giấy tờ theo yêu cầu của hãng. Tổng đài Vietjet sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hỗ trợ đối với trường hợp đủ điều kiện (thời gian gửi yêu cầu hoàn vé, thời gian bay, sân bay khởi hành, sân bay đến,...) trong thời gian trước 24 giờ so với giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên.

Thông tin chương trình

• Tên chương trình: Hoàn Bảo lưu định danh miễn phí 
• Đối tượng áp dụng: 

- Hành khách thuộc các đối tượng F0, F1 hoặc F2 có xác nhận của cơ quan chức năng hoặc thuộc khu vực bị cách ly, phong tỏa… (như đã thông báo cụ thể ở các chính sách trước đây)

- Hành khách có chuyến bay khởi hành từ TP. Hồ Chí Minh đến các tỉnh/thành phố có công văn công bố chính thống về việc áp dụng cách ly đối với người về từ TP. Hồ Chí Minh. Áp dụng hỗ trợ miễn phí đối với vé khứ hồi cùng PNR và hành trình cách nhau trong vòng 72 giờ. Ngoài 72 giờ, hành trình ngược lại áp dụng theo điều kiện vé.

• Thời gian khởi hành: 16/07/2021 – 31/07/2021
• Tiếp nhận hỗ trợ:

- Thời gian tiếp nhận: Từ 16/07/2021 cho đến khi có thông báo mới

- Gửi yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tối thiểu 03 giờ trước giờ khởi hành chặng bay đầu tiên tại: https://eforms.vietjetair.com/

• Tổng đài VietJet sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hỗ trợ đối với trường hợp đủ điều kiện (thời gian gửi yêu cầu hoàn vé, thời gian bay, sân bay khởi hành, sân bay đến,…).
• Hoàn bảo lưu định danh tự nguyện:

- Áp dụng, thu phí theo điều kiện vé. Tuy nhiên, thực hiện hoàn vé từ ngày 16/07/2021 – 31/07/2021, mức phí hỗ trợ áp dụng: 200.000 đồng/khách/chặng (chưa bao gồm VAT)

- Thời gian xử lý: Trước 24 giờ so với giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên

Lý do bạn nên chọn mua vé máy bay tại FPT Shop

Từ tháng 02/2020, FPT Shop trở thành đơn vị cung cấp vé máy bay của các hãng hàng không nội địa tại Việt Nam như Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vietjet Air và Bamboo Airways. Với nhiều lợi thế vượt trội về giá, thời gian đặt vé, chính sách hoàn hủy,… FPT Shop sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ lý tưởng hơn so với các đại lý bán vé thông thường.

Cụ thể, FPT Shop sử dụng công nghệ của Tripi để tiếp cận trực tiếp với kho vé của các hãng nội địa, nên giá vé bán ra là giá cuối cùng (đã bao gồm thuế và lệ phí). Như vậy, bạn chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, FPT Shop sẽ giúp bạn tìm kiếm các chuyến bay và lựa chọn các vị trí ghế từ phổ thông đến thương gia phù hợp với lịch trình của riêng mỗi người với chi phí tiết kiệm nhất.

Trong trường hợp đột xuất, khách hàng sẽ được hoàn hủy nhận tiền ngay trong ngày tại FPT Shop (khi thỏa điều kiện hủy vé). Đây được xem là là ưu thế của FPT Shop trong khi theo quy định của các hãng hàng không, các trường hợp hoàn hoặc hủy vé thường chỉ được xử lý sau ít nhất 30 – 45 ngày. Nhờ đó, bạn không cần phải chờ đợi lâu hay đi lại nhiều dần.

Đồng thời, tất cả vé máy bay mua tại FPT Shop đều được cam kết chất lượng và uy tín. Khách hàng luôn được xuất hóa đơn đầy đủ và hỗ trợ liên hệ với hãng hàng không khi có nhu cầu. Đây là điều khiến hầu hết khách hàng lựa chọn FPT Shop để đặt vé máy bay thay vì mua vé qua 1 số kênh bán lẻ không đảm bảo uy tín ở trên mạng.

Đáng chú ý, FPT Shop hiện có hệ thống hơn 630 cửa hàng trải dài khắp 63 tỉnh, thành phố trên toàn quốc nên bạn sẽ tiết kiệm được thời gian và chi phí di chuyển hơn so với khi đến các đại lý vé chỉ nằm ở trung tâm thành phố. Đồng thời, với giờ làm việc từ 8 giờ sáng đến 22 giờ đêm, kể cả ngày lễ, thứ bảy và chủ nhật, khách hàng hoàn toàn chủ động được thời gian và đến cửa hàng bất kỳ lúc nào mà không cần phải ‘canh’ giờ hành chính để mua vé.

Ngoài ra, đối với những khách hàng không thông thạo công nghệ thì việc thực hiện mua vé online hay thao tác các yêu cầu đổi chuyến, hoàn hủy chắc chắn sẽ làm bạn lo lắng, mất thời gian tìm hiểu. Giờ đây, chỉ cần đặt vé tại FPT Shop, đội ngũ tư vấn bán hàng chuyên nghiệp sẽ tư vấn và thay bạn giải quyết các vấn đề này một cách nhanh chóng. 

Khi có các vấn đề liên quan đến việc đặt vé, hoàn vé, đổi lịch trình,... khách hàng có thể gọi đến tổng đài miễn cước 1800 6601 hoặc trực tiếp đến cửa hàng FPT Shop gần nhất để được hỗ trợ.