FPT Shop hỗ trợ khách hàng Viettel, VinaPhone, MobiFone xác thực thông tin thuê bao

Thông tư 08 quy định gì về xác thực thuê bao di động?

Thông tư 08/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất theo Nghị định 163/2024/NĐ-CP. Thông tư áp dụng với tổ chức, cá nhân đăng ký, sử dụng số thuê bao di động, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động mặt đất và các cơ quan, tổ chức có liên quan.

Theo quy định, việc xác thực thông tin thuê bao gồm 4 trường thông tin chính: Số định danh cá nhân, họ, chữ đệm và tên, ngày tháng năm sinh, cùng thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt. Việc xác thực có thể thực hiện qua ứng dụng VNeID, ứng dụng của doanh nghiệp viễn thông, điểm giao dịch trực tiếp của nhà mạng hoặc điểm được doanh nghiệp viễn thông ủy quyền theo quy định.

Vì sao khách hàng cần xác thực thông tin thuê bao?

Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, thông tin đăng ký, sử dụng số thuê bao di động cần được xác thực, kiểm tra và đối chiếu theo đúng quy định. Khách hàng nên chủ động thực hiện khi nhận được thông báo từ nhà mạng, nhất là khi thuê bao dùng giấy tờ cũ, thông tin chưa trùng khớp hoặc cần bổ sung dữ liệu xác thực.

Nếu không cập nhật trong thời hạn được thông báo, thuê bao có thể bị tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi, gồm gọi điện thoại và gửi tin nhắn SMS đến số thuê bao khác. Trường hợp tiếp tục không hoàn tất cập nhật, chuẩn hóa thông tin và bổ sung xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt, thuê bao có thể bị tạm dừng dịch vụ hai chiều, sau đó bị thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông theo quy định.

FPT Shop hỗ trợ khách hàng xác thực thuê bao Viettel, VinaPhone, MobiFone

Nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình kiểm tra và xác thực thông tin thuê bao, các cửa hàng FPT Shop có thể hỗ trợ, hướng dẫn người dùng thuê bao Viettel, VinaPhone, MobiFone thực hiện các thao tác cần thiết theo hướng dẫn của nhà mạng.

Khi đến FPT Shop, khách hàng có thể được hỗ trợ:

• Kiểm tra tình trạng thông tin thuê bao.
• Tải hoặc truy cập ứng dụng phù hợp của nhà mạng.
• Thực hiện các bước xác thực trên ứng dụng.
• Chuẩn bị giấy tờ, thông tin cần thiết trước khi xác thực.
• Nhận hướng dẫn xử lý nếu thông tin thuê bao chưa khớp hoặc cần cập nhật.

Hình thức hỗ trợ này phù hợp với khách hàng chưa quen thao tác trên ứng dụng, người lớn tuổi hoặc người cần được hướng dẫn trực tiếp. Khách hàng vẫn cần sử dụng thông tin cá nhân chính xác và thực hiện theo yêu cầu của nhà mạng để hoàn tất quá trình xác thực.

Những trường hợp nên kiểm tra thông tin thuê bao sớm

Khách hàng nên chủ động kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

• Đang sử dụng SIM đăng ký đã lâu.
• Thuê bao từng đăng ký bằng CMND 9 số hoặc giấy tờ cũ.
• Thông tin thuê bao chưa trùng khớp với giấy tờ cá nhân hiện tại.
• SIM do người thân đăng ký hộ trước đây.
• Nhận được thông báo từ nhà mạng về việc cần cập nhật, chuẩn hóa hoặc xác thực lại thông tin.

Nếu bạn đang sử dụng thuê bao Viettel, VinaPhone hoặc MobiFone và cần hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, xác thực thông tin, hãy đến cửa hàng FPT Shop gần nhất. Nhân viên FPT Shop sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các bước phù hợp để hoàn tất xác thực thuận tiện hơn.