FPT Shop đưa vào hoạt động 3 đại lý bảo hành ủy quyền Brother tại Việt Nam

FPT Shop mở rộng dịch vụ bảo hành chính hãng Brother tại 3 thành phố lớn

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, FPT Shop triển khai 3 đại lý bảo hành ủy quyền Brother, chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/11/2026.

Ba địa điểm được bố trí tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, thực hiện tiếp nhận, kiểm tra, bảo hành và sửa chữa các thiết bị Brother thuộc phạm vi dịch vụ được hãng phê duyệt.

Các điểm dịch vụ hoạt động theo mô hình ASD (Authorized Service Dealer), tức đại lý bảo hành ủy quyền được Brother công nhận. Tại đây, quy trình kiểm tra, chẩn đoán lỗi và xử lý kỹ thuật tuân thủ các tiêu chuẩn, hướng dẫn của hãng. Đội ngũ kỹ thuật viên cũng được đào tạo và chứng nhận theo yêu cầu của Brother, bảo đảm việc bảo hành, sửa chữa được thực hiện đúng quy trình.

Việc đưa các đại lý bảo hành ủy quyền vào hoạt động giúp FPT Shop mở rộng khả năng hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đặc biệt với những thiết bị phục vụ nhu cầu in ấn, số hóa tài liệu và công việc văn phòng.

Dịch vụ bảo hành và sửa chữa Brother theo tiêu chuẩn chính hãng

Tại 3 đại lý bảo hành ủy quyền, khách hàng có thể tiếp cận các dịch vụ kỹ thuật dành cho sản phẩm Brother, từ kiểm tra tình trạng thiết bị đến sửa chữa và thay thế linh kiện khi cần thiết.

Khi tiếp nhận sản phẩm, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng thiết bị, xác minh thời hạn và điều kiện bảo hành theo chính sách của Brother. Dựa trên kết quả kiểm tra, khách hàng sẽ được tư vấn phương án xử lý phù hợp.

Đối với sản phẩm còn thời hạn và đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành, đại lý sẽ thực hiện kiểm tra, chẩn đoán lỗi, cân chỉnh, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng tùy theo tình trạng thực tế. Khách hàng được miễn phí các hạng mục thuộc phạm vi bảo hành theo chính sách của Brother.

Với những thiết bị đã hết hạn bảo hành hoặc gặp lỗi không thuộc điều kiện bảo hành của hãng, khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ kiểm tra và sửa chữa có thu phí.

Phạm vi sản phẩm tiếp nhận bao gồm các dòng thiết bị Brother được hãng phê duyệt, cụ thể:

• Máy in laser.
• Máy in phun.
• Máy scan.
• Máy in nhãn P-Touch.

Thông tin 3 đại lý bảo hành ủy quyền Brother tại FPT Shop

Khách hàng có thể mang sản phẩm Brother thuộc phạm vi dịch vụ đến một trong ba địa điểm sau để được tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật.

• TP. Hồ Chí Minh: 56/17 đường Bạch Vân, Phường An Đông, TP. Hồ Chí Minh.
• Hà Nội: FPT Shop 61 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hoà, Hà Nội (Tầng 3).
• Đà Nẵng: FPT Shop 318 Lê Duẩn, Phường Thanh Khê, Đà Nẵng (Tầng 2).

Mua sản phẩm Brother tại FPT Shop, gửi bảo hành tại cửa hàng trên toàn quốc

Bên cạnh việc vận hành 3 đại lý bảo hành ủy quyền, FPT Shop còn triển khai chính sách hỗ trợ tiếp nhận bảo hành sản phẩm Brother trên toàn hệ thống cửa hàng.

Theo đó, khách hàng mua sản phẩm Brother tại FPT Shop có thể mang thiết bị đến bất kỳ cửa hàng FPT Shop nào trên toàn quốc để được hỗ trợ tiếp nhận bảo hành, thay vì phải trực tiếp đến một trong ba đại lý bảo hành ủy quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội hoặc Đà Nẵng.

Khi khách hàng có nhu cầu bảo hành, cửa hàng FPT Shop sẽ hỗ trợ tiếp nhận sản phẩm và điều chuyển về điểm bảo hành ủy quyền Brother để kiểm tra, xử lý theo chính sách của hãng.

Chính sách này đặc biệt thuận tiện đối với khách hàng sinh sống tại những khu vực chưa có đại lý bảo hành ủy quyền Brother. Thay vì phải tự mang thiết bị đến các thành phố lớn, khách hàng có thể lựa chọn cửa hàng FPT Shop gần nơi sinh sống hoặc làm việc để gửi sản phẩm.

Đồng thời, việc hỗ trợ tiếp nhận trên toàn hệ thống giúp khách hàng có thêm lựa chọn khi cần xử lý sự cố thiết bị, đặc biệt với các sản phẩm máy in, máy scan thường xuyên được sử dụng trong công việc, học tập và vận hành văn phòng.

Cần lưu ý, các cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc đóng vai trò hỗ trợ tiếp nhận và điều chuyển sản phẩm. Hoạt động kiểm tra, sửa chữa và xử lý bảo hành chuyên môn được thực hiện tại các điểm bảo hành ủy quyền theo chính sách Brother.

Mọi thắc mắc về chương trình, mời quý khách liên hệ tổng đài FPT Shop miễn phí 1800 6601 để được hỗ trợ.