Chương trình 1 đổi 1 trong 365 ngày dành cho sản phẩm gia dụng Toshiba tại FPT Shop

1.Thời gian khuyến mãi

Thời gian mua hàng: Từ 15/05/2025 đến 14/05/2026 hoặc đến khi có thông báo mới.

Thời gian đổi mới 1 đổi 1: Trong vòng 365 ngày kể từ khi kích hoạt bảo hành điện tử.

Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử, kèm hóa đơn hợp lệ.

2. Đối tượng hướng đến

Áp dụng cho người tiêu dùng cuối (người mua trực tiếp, tên trên hóa đơn) khi mua sản phẩm Toshiba (thuộc danh sách áp dụng) tại FPT Shop trong thời gian diễn ra chương trình.

3. Nội dung chi tiết

Mỗi sản phẩm chỉ được hoàn tiền/đổi trả 1 lần duy nhất.

Hoàn tiền 100%: Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, đủ điều kiện và kèm hóa đơn hợp lệ.

Mức hoàn tiền sẽ căn cứ theo giá trị trên hóa đơn nhưng không vượt quá giá niêm yết tại website chính thức của Toshiba Việt Nam.

Đổi mới 1 đổi 1: Trong vòng 365 ngày kể từ khi kích hoạt bảo hành điện tử nếu phát sinh lỗi kỹ thuật.

4. Quy trình tham gia:

Bước 1: Khách hàng bắt buộc phải đăng ký bảo hành điện tử tại đây HOẶC gọi Hotline 18001529 (trong vòng 14 ngày mua sản phẩm)

Bước 2: Chọn “Quan tâm” Zalo OA “Toshiba Lifestyle VN”, và Nhắn tin để thực hiện chương trình đổi trả 1-1.

Bước 3: Để tham gia chương trình, khách hàng cần đảm bảo:

- Sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử trong 14 ngày kể từ ngày mua.

- Cung cấp đầy đủ: số máy sản phẩm, hóa đơn mua hàng hợp lệ, thông tin cá nhân, hình ảnh – video lỗi rõ ràng.

- Giữ nguyên bao bì, phụ kiện gốc và tem bảo hành.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không móp méo, rơi vỡ.

Bước 4: Nhân viên tổng đài kiểm tra và xác minh lỗi sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Bước 5: Nhân viên tổng đài sẽ thông báo kết quả và hướng xử lý đến khách hàng.

Trường hợp chưa xác định được lỗi thông qua zalo thì hoặc khách mang sản phẩm trực tiếp đến trạm bảo hành ủy quyền (nếu sản phẩm bảo hành tại trạm), hoặc KTV hãng đến nhà khách kiểm tra (nếu sản phẩm bảo hành tại nhà).

5. Lưu ý quan trọng:

Chương trình chỉ áp dụng cho người mua trực tiếp (tên trên hóa đơn), không chuyển nhượng.

Không áp dụng song song với các chương trình khuyến mãi khác.

Toshiba có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu phát hiện sai phạm hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

Các quyết định từ Toshiba là cuối cùng và không thể khiếu nại.

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin chương trình, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline Toshiba: 1800 1529 (08h00–20h00, từ Thứ 2 đến CN)

Zalo OA Toshiba Lifestyle VN (09h00–21h00, cả Lễ Tết)

Xem thêm thể lệ chi tiết: tại đây

Sản phẩm áp dụng chi tiết: tại đây