:quality(75)/estore-v2/img/fptshop-logo.png){kind=logo}
:quality(75)/anh_Viber_2025_10_16_14_45_22_277_d71ec6ecee.jpg)
:quality(75)/small/454226321_1020081666003692_2017509372669659556_n_afd83741c2.jpg){kind=small}
Chương trình 1 đổi 1 cho nồi cơm điện tử Philips: An tâm sử dụng, đổi mới khi cần
Philips là thương hiệu gia dụng nổi tiếng toàn cầu với hàng loạt sản phẩm chất lượng cao, trong đó nồi cơm điện tử luôn được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng. Để mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng, Philips triển khai chương trình “1 đổi 1 cho nồi cơm điện tử Philips” áp dụng trong thời gian dài và với chính sách rõ ràng, minh bạch.
1.Thông tin chương trình
- Thời gian áp dụng: Các đơn hàng mua trong khoảng thời gian từ 01/01/2025 đến 31/12/2026
- Sản phẩm áp dụng: Nồi cơm điện Philips HD4717/30, Philips HD4719/32 và Philips HD4814/31.
- Thời gian bảo hành: 24 tháng kể từ ngày mua hàng
- Điều kiện cần: Khách hàng cần cung cấp phiếu mua hàng hoặc hóa đơn hợp lệ và số tracking no. để xác minh quyền lợi bảo hành.
2.Chính sách bảo hành và đổi mới
Philips cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi minh bạch, nhanh chóng và công bằng. Tùy vào thời gian sử dụng, khách hàng sẽ được hưởng quyền lợi khác nhau.
2.1 Trong năm đầu tiên
Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, đã được kiểm tra và đủ điều kiện bảo hành, Philips sẽ đổi mới sản phẩm 1:1.
- Sản phẩm đổi mới có thể là mẫu tương đương trong trường hợp mẫu cũ ngừng sản xuất.
- Quyền lợi đổi 1 đổi 1 chỉ áp dụng một lần duy nhất trong thời gian bảo hành năm đầu.
2.2 Trong năm thứ hai
Từ tháng thứ 13 đến tháng thứ 24 kể từ ngày mua, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Philips sẽ bảo hành và sửa chữa miễn phí theo chính sách hiện hành.
Chi tiết đầy đủ được đăng tải công khai trên website chính thức của Philips Việt Nam để khách hàng có thể kiểm tra và đối chiếu.
3.Quy trình bảo hành và đổi sản phẩm
Philips mang đến nhiều kênh hỗ trợ tiện lợi để khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ, dù ở bất kỳ đâu.
- Liên hệ trung tâm bảo hành ủy quyền: Khách hàng có thể mang sản phẩm cùng hóa đơn hoặc phiếu mua hàng đến trung tâm bảo hành Philips ủy quyền gần nhất. Tại đây, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, xác định nguyên nhân lỗi, sau đó tiến hành bảo hành hoặc đổi mới nếu đủ điều kiện.
- Liên hệ qua hotline miễn phí: 1800 400183: Đội ngũ tổng đài viên Philips sẽ hỗ trợ hướng dẫn quy trình chi tiết, cung cấp địa chỉ trung tâm bảo hành gần nhất hoặc hướng dẫn gửi sản phẩm qua bưu điện nếu cần.
- Liên hệ qua Zalo chính thức: Khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp qua Zalo PhilipsHomeLivingVN (tick vàng) để được hỗ trợ.
