Chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong 365 ngày cho sản phẩm gia dụng AQUA tại FPT Shop

A.VÌ SAO CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 TRONG 365 NGÀY LẠI ĐẶC BIỆT?

Thiết bị gia dụng là trợ thủ quan trọng trong mỗi gia đình, từ nấu nướng, giặt giũ đến bảo quản thực phẩm hay làm mát không gian sống. Tuy nhiên, ngay cả sản phẩm chính hãng đôi khi cũng có thể phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng. Vì vậy, một chính sách bảo hành minh bạch và linh hoạt sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi chọn mua. Với thương hiệu AQUA tại FPT Shop, bạn không chỉ sở hữu sản phẩm chất lượng mà còn nhận được sự bảo đảm tuyệt đối: đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 365 ngày nếu gặp lỗi kỹ thuật. Đây là chính sách đặc biệt, giúp bạn an tâm trải nghiệm và sử dụng thiết bị mà không lo gián đoạn hay tốn thời gian sửa chữa.

B. THỜI GIAN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

Thời gian mua hàng hợp lệ: Từ ngày 10/06/2025 đến khi có thông báo mới.

Thời gian đổi mới: Trong 365 ngày kể từ ngày mua hàng, khách hàng sẽ được hưởng quyền lợi đổi mới 1 đổi 1 nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi chính sách.

Điều này đồng nghĩa, bạn có thể an tâm sử dụng sản phẩm suốt một năm đầu tiên mà không lo phát sinh chi phí sửa chữa nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất.

C. DANH SÁCH SẢN PHẨM ÁP DỤNG 

Bàn ủi hơi nước cầm tay AQUA AQS-W2598(W)

Bàn ủi hơi nước Aqua AQS-SH2502R(W)-VN

Nồi cơm điện tử Aqua 1.5 lít AQS-RBC401R(N)-VN

Nồi cơm điện cao tần Aqua 1.5 lít AQS-RIH401R(W)-VN

D. NỘI DUNG CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI CỦA AQUA 

Khi mua sản phẩm gia dụng AQUA chính hãng tại FPT Shop, khách hàng sẽ nhận được quyền lợi sau:

• Đổi mới sản phẩm 1 đổi 1 trong 365 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, tuân thủ theo danh sách sản phẩm áp dụng từ nhà sản xuất.
• Chính sách áp dụng theo quy định minh bạch và rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện

Lưu ý: Chính sách không áp dụng với sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng, rơi vỡ, va đập, hoặc những trường hợp không đáp ứng điều kiện quy định.

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả sản phẩm gia dụng AQUA bán trực tiếp tại hệ thống hoặc đặt hàng qua website FPT Shop.

Sản phẩm phải là hàng chính hãng, được phân phối bởi Công ty TNHH Orro Home

Điều kiện để được đổi mới sản phẩm

Để quá trình đổi mới diễn ra nhanh chóng, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ những điều kiện sau:

Giấy tờ và thông tin mua hàng

Hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Số máy (serial) sản phẩm.

Thông tin cá nhân người mua trùng khớp với hóa đơn.

Hình ảnh hoặc video thể hiện rõ lỗi sản phẩm.

Sản phẩm và phụ kiện

Giữ nguyên bao bì, phụ kiện đi kèm và tem bảo hành.

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, móp méo do tác động bên ngoài.

Trường hợp hết hàng trong kho

Nếu sản phẩm lỗi không còn tồn kho, AQUA sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương đương về tính năng và giá trị.

Việc tuân thủ các điều kiện trên giúp đảm bảo quy trình đổi trả minh bạch, công bằng cho cả khách hàng và nhà sản xuất.

Thông tin liên hệ Trung tâm bảo hành AQUA

Nếu khách hàng cần hỗ trợ, có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành AQUA:

Địa chỉ: 21-23 Phạm Hùng, Khu dân cư Đại Phúc Green Villas, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 0862943278.

Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7. Buổi sáng: 8h – 12h và buổi chiều: 13h – 17h.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đến trực tiếp các cửa hàng FPT Shop để được nhân viên hỗ trợ hướng dẫn chi tiết về thủ tục đổi mới.

Lưu ý quan trọng khi tham gia chương trình

Chính sách chỉ áp dụng cho người mua trực tiếp tên trên hóa đơn. Không áp dụng trong trường hợp chuyển nhượng hoặc mua bán lại.

AQUA có quyền từ chối yêu cầu đổi mới nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có hành vi gian lận. Mọi quyết định từ phía AQUA trong quá trình xử lý bảo hành, đổi mới sẽ là kết quả cuối cùng.