Bảo hiểm lắp đặt: An tâm tuyệt đối khi lắp đặt điện máy tại nhà

Mua điện máy dễ dàng, an tâm hơn với Bảo hiểm Lắp đặt từ FPT

Tivi màn hình lớn, máy lạnh, tủ lạnh hay các thiết bị điện máy gia dụng ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong mỗi gia đình. Tuy nhiên, quá trình vận chuyển, lắp đặt hoặc bảo hành tại nhà luôn tiềm ẩn những rủi ro ngoài ý muốn như hư hỏng tài sản, va chạm gây thiệt hại hoặc các sự cố phát sinh gây ra cho khách hàng mua thiết bị tại FPT Shop.

Để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ, FPT triển khai chương trình Bảo hiểm Lắp đặt (BHLĐ) mang đến sự bảo vệ trong suốt quá trình lắp đặt, bảo hành và sửa chữa thiết bị điện máy tại nhà khách hàng trên toàn quốc.

Bảo hiểm Lắp đặt là gì?

Bảo hiểm Lắp đặt là loại hình bảo hiểm bảo vệ khách hàng trước những thiệt hại phát sinh do hoạt động cung cấp dịch vụ của FPT Shop gây ra cho khách hàng mua thiết bị tại FPT Shop.

Hiểu đơn giản, nếu trong quá trình lắp đặt hoặc bảo hành thiết bị tại nhà, xảy ra sự cố ngoài ý muốn dẫn đến:

• Thiệt hại tài sản của khách hàng;
• Thương tật thân thể gây ra cho khách hàng;
• Chi phí pháp lý phát sinh theo quy định;

=> Công ty bảo hiểm sẽ xem xét bồi thường theo điều khoản và phạm vi bảo hiểm đã được quy định.

Đây là loại bảo hiểm được nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới áp dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trách nhiệm với khách hàng và xây dựng niềm tin lâu dài.

Để dễ hình dung, chúng ta hãy cùng nhau xem tình huống cụ thể như sau :

Ví dụ 1: Trong quá trình lắp đặt máy giặt, nhân viên thi công vô tình làm vỡ đường ống nước, khiến nước tràn ra khu vực xung quanh và gây hư hỏng các tài sản khác trong nhà. Những thiệt hại phát sinh đối với tài sản bị ảnh hưởng có thể xem là thuộc phạm vi bảo hiểm và được chi trả bồi thường.

Ví dụ 2: Trong quá trình lắp đặt máy lạnh, kỹ thuật viên bất cẩn làm rơi thiết bị hoặc dụng cụ từ trên cao xuống, gây hư hỏng tài sản bên dưới như nội thất, thiết bị điện tử hoặc nghiêm trọng hơn, nếu thiết bị hoặc vật tư rơi trúng người trong nhà dẫn đến thương tích, phát sinh chi phí y tế điều trị.  Đây cũng là những rủi ro có thể được bảo hiểm bảo vệ theo phạm vi và điều khoản của hợp đồng.

Điểm nổi bật của Bảo hiểm Lắp đặt tại FPT

1. Bảo vệ khách hàng với hạn mức lên tới 300 triệu đồng

Điều này thể hiện cam kết mạnh mẽ của FPT trong việc:

• Bảo vệ quyền lợi khách hàng.
• Chịu trách nhiệm với chất lượng dịch vụ.
• Xử lý minh bạch các sự cố phát sinh.
• Mang lại sự an tâm trong suốt quá trình lắp đặt và bảo hành sản phẩm.

2. Phạm vi áp dụng

Chương trình bảo hiểm áp dụng cho:

• Lắp đặt tivi tại nhà.
• Lắp đặt máy lạnh.
• Lắp đặt tủ lạnh.
• Các thiết bị điện máy gia dụng khác.
• Hoạt động bảo hành, sửa chữa sau lắp đặt.

3. Không áp dụng mức khấu trừ (mức khấu trừ bằng 0 đồng)

Điều này đồng nghĩa với việc các tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm có thể được chi trả tới 100% theo hạn mức và điều khoản hợp đồng.

Khách hàng không phải lo lắng về các khoản khấu trừ thường gặp trong nhiều chương trình bảo hiểm khác.

4. Khách hàng được bảo vệ trong bao lâu

Ngay từ thời điểm thiết bị được hoàn tất lắp đặt, khách hàng sẽ được bảo vệ trong 01 năm trước các rủi ro không may phát sinh do lỗi trong quá trình lắp đặt. Đây là khoảng thời gian FPT đồng hành cùng khách hàng, góp phần mang đến sự an tâm cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ mua hàng tại FPT Shop.

5. Quy trình xử lý bồi thường minh bạch, rõ ràng

Vì sao khách hàng nên chọn mua điện máy kèm Bảo hiểm lắp đặt tại FPT?

Cam kết không chỉ bán hàng, mà còn chịu trách nhiệm đến cùng

Nhiều đơn vị chỉ tập trung vào sản phẩm. FPT tập trung vào toàn bộ trải nghiệm khách hàng, từ tư vấn, giao hàng, lắp đặt đến bảo hành sau bán.

Việc triển khai Bảo hiểm Lắp đặt cho thấy:

• FPT Retail sẵn sàng chịu trách nhiệm khi có sự cố phát sinh.
• Quyền lợi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.
• Tài sản trong nhà và thân thể của khách hàng được bảo vệ trong quá trình thi công lắp đặt
• Khẳng định uy tín của hệ thống bán lẻ công nghệ hàng đầu Việt Nam.

Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo chuyên nghiệp

Các hoạt động giao nhận, lắp đặt và bảo hành đều được thực hiện theo quy trình tiêu chuẩn nhằm hạn chế tối đa rủi ro và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Bảo hiểm Lắp đặt được xem là lớp bảo vệ bổ sung giúp khách hàng càng yên tâm hơn trong trường hợp xảy ra các tình huống ngoài mong muốn.

Trải nghiệm hậu mãi toàn diện

Bên cạnh chương trình Bảo hiểm lắp đặt, khách hàng của FPT còn được hưởng nhiều chính sách hậu mãi hấp dẫn như:

• Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi.
• Chính sách bảo hành chính hãng.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Hệ thống cửa hàng phủ rộng toàn quốc.

Tất cả tạo nên trải nghiệm mua sắm điện máy đáng tin cậy và thuận tiện hơn cho người dùng.

Những ai nên quan tâm đến Bảo hiểm Lắp đặt?

Chương trình đặc biệt hữu ích đối với khách hàng:

• Mua tivi kích thước lớn cần treo tường.
• Mua máy lạnh cần khảo sát và lắp đặt tại nhà.
• Mua nhiều thiết bị điện máy có giá trị cao.
• Gia đình có không gian lắp đặt phức tạp.
• Khách hàng đề cao yếu tố an toàn và dịch vụ hậu mãi.

Câu hỏi thường gặp về Bảo hiểm Lắp đặt

Bảo hiểm Lắp đặt là gì?

Đây là loại hình bảo hiểm bảo vệ cho người và tài sản trước những thiệt hại phát sinh từ hoạt động cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp theo phạm vi hợp đồng bảo hiểm.

Bảo hiểm tại FPT Retail áp dụng cho những dịch vụ nào?

Áp dụng cho hoạt động lắp đặt, bảo hành và sửa chữa các thiết bị điện máy tại nhà khách hàng của FPT.

Hạn mức bảo hiểm là bao nhiêu?

Tổng hạn mức trách nhiệm của chương trình là 300 triệu đồng cho mỗi và mọi vụ tổn thất.

Khi xảy ra sự cố khách hàng cần làm gì?

Khách hàng chỉ cần hoàn thiện các chứng từ, hồ sơ thủ tục cần thiết theo quy trình bảo hiểm.

Có phải mọi trường hợp đều được bồi thường không?

Việc bồi thường phụ thuộc vào phạm vi bảo hiểm, điều khoản hợp đồng và kết quả giám định của đơn vị bảo hiểm.

Mọi thắc mắc về chương trình, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài FPT Shop miễn phí 1800 6601 để được hỗ trợ.