Lỗi cáp màn hình trên MacBook Pro khiến Apple đối mặt với một vụ kiện mới

Tòa án Bắc California vừa thụ lý một vụ kiện tập thể chống lại Apple vào tuần này. Cáo buộc cho biết Apple cố tình che giấu khuyết điểm bằng cáp flex liên quan đến màn hình trên các mẫu MacBook Pro 13 inch và 15 inch gần đây.

Vào năm ngoái website sửa chữa iFixit phát hiện một số mẫu MacBook Pro được phát hành vào năm 2016 và 2017 đã gặp sự cố với đèn nền không đồng đều do cáp flex mỏng manh có thể bị mòn và đứt sau khi mở và đóng màn hình nhiều lần. 

Máy tính xách tay bị ảnh hưởng có thể hiện ánh sáng không đồng đều ở phía dưới cùng của màn hình, được mô tả là hiệu ứng "ánh sáng sân khấu" và hệ thống đèn nền cuối cùng có thể bị hỏng hoàn toàn.

Vì lỗi này không xuất hiện ngay lập tức mà thường mất một khoảng thời gian nên một số mẫu ‌MacBook Pro‌ bị ảnh hưởng có thể nằm ngoài thời hạn bảo hành một năm của Apple khi chúng bắt đầu có các hiện tượng hư hỏng dẫn đến phí sửa chữa không còn bảo hành lên tới 850 USD (khoảng 20 triệu đồng).

R. Rex Parris - luật sư của Công ty Luật PARRIS chia sẻ "Hãy tưởng tượng rằng chi hơn 2.500 USD cho một máy tính xách tay chỉ để nó bị hỏng ngay sau khi hết hạn bảo hành của nhà sản xuất". Ông cũng cho biết thêm: "Điều đáng sợ hơn nữa là Apple yêu cầu khách hàng chi thêm từ 600 đến 850 USD để thay thế màn hình."

Trên MacBook Pro 2018, Apple đã khắc phục vấn đề bằng cách kéo dài chiều dài của cáp flex thêm 2 mm. Bên cạnh đó Apple cũng ra mắt chương trình sửa chữa miễn phí vào tháng 5 năm 2019, nhưng chương trình chỉ áp dụng cho các mẫu MacBook Pro 13 inch được phát hành vào năm 2016.

Vụ kiện tập thể tìm cách bồi thường tất cả các chi phí do thay thế màn hình của những chiếc MacBook Pro bị ảnh hưởng và kêu gọi Apple mở rộng chương trình sửa chữa của mình đến với cả những chiếc MacBook Pro 15 inch.